Tiempos compartidos Ventas Universidad Virtual del estado de Guanajuato

Datos de identificación

Que es un tiempo compartido:

El tiempo compartido es un concepto de venta de espacios vacacionales, pero de manera compartida “hace referencia al hecho de que puede comprar un periodo de tiempo, normalmente de una semana o más, en un alojamiento de vacaciones ubicado en un complejo con instalaciones tales como piscina, bar, restaurante y mucho más”.

El tiempo compartido permite tener cierta titularidad de espacios o viviendas vacacionales de diferentes niveles de amenidades y para diferentes niveles económicos de las clientes que lo quieran contratar es decir, permite a las personas tener un tiempo establecido al año, la propiedad o utilización de un espacio vacacional en copropiedad en un destino turístico de su elección. Muy posiblemente sin esta estructura de tiempos compartidos las personas no podrían permitirse comprar una propiedad al 100% y dar la posibilidad a sus familias de tener una “segunda vivienda vacacional”.

Por lo general, los complejos turísticos comparten ciertas habitaciones entre ellos para poder ofrecerse posteriormente con empresas dedicadas a la venta y comercialización de estos espacios, por lo que la oferta depende de la posibilidad de ocupación de habitaciones en diferentes destinos nacionales e internacionales, esta disponibilidad es muy amplia y permite que con una baja inversión las familias o en específico el titular de la membresía del tiempo compartido pueda utilizar las semanas adquiridas en más de una propiedad o en más de un destino turístico.

La estructura de los tiempos compartidos ofrece una titularidad a cambio de la compra de la misma, generalmente adquirida por medio de un crédito propio de las empresas que generan los intercambios vacacionales, la inversión puede variar de muchas formas, ya que se pueden manejar diferentes niveles de calidad en los complejos vacacionales, en las habitaciones y por supuesto en los complejos turísticos; también es posible que la comercialización se realice por recibir el derecho a utilizar más de una semana al año el servicio del complejo turístico. Las propiedades con titularidad llamada fraccional y los clubes vacacionales normalmente ofrecen período mínimo de una semana, pero qué pueden extenderse por mucho más tiempo a ocupar cada año.

Es importante considerar que en muchas ocasiones los complejos turísticos que venden tiempos compartidos permiten a los titulares utilizar sus semanas o espacios por terceras personas esto con la intención de que en caso de que no puedan ser utilizadas por el titular los espacios siempre se encuentren ocupados, incluso algunos centros vacacionales o empresas de este sector ofrecen que ya una vez que se haya adquirido la membresía, el titular pueda comercializar o subarrendar sus espacios a una tercera persona y con esto tratar de darle mayor valor a las membresías de sus agremiados.

Por último, cabe mencionar, que los espacios vacacionales pueden llevarse a cabo en el país de origen o diferentes países a nivel mundial, ya que como comentamos en su momento, se generan intercambios entre diferentes instituciones y complejos vacacionales en todo el mundo.

Prospección:

Existen Diferentes tipos de prospección qué se pueden realizar en este tipo de mercado, las posibilidades de clientes son muy amplias, es importante entender el perfil de cliente que se buscaría para que tenga la capacidad económica y financiera para adquirir este tipo de productos, ya que no solamente es el costo mensual del financiamiento, Adicionalmente el cliente para poder gozar de estos beneficios tiene que hacer los gastos representativos de generar viajes anuales.

En el tema específico de los planes vacacionales de tiempos compartidos es sumamente importante entender que gran parte de los clientes nuevos se captarán por dos medios, el primero deberá ser por recomendación de los miembros satisfechos con los que cuenta la empresa y por otro lado los clientes que llegue de manera natural a disfrutar de sus vacaciones en los complejos vacacionales.

CLIENTES ACTUALES: En esta segmentación de prospección, para conseguir clientes es importante determinar que se pueden obtener nuevos clientes a partir de los clientes que llegue de manera natural al complejo vacacional, es decir, hay clientes que compraron sus vacaciones en sus ciudades de origen sin pertenecer a ningún plan vacacional o empresa de tiempos compartidos. Estos clientes que llegan al centro vacacional serán recibidos por personal con un excelente nivel de Atención al Cliente para lograr hacer que el cliente sienta las amenidades que recibiría al ser parte del club vacacional, en la actualidad los hoteles o centros vacacionales generan desayunos informativos en los que venden los servicios a los visitantes los planes vacacionales disponibles del tiempo compartido.

Adicionalmente podremos acercar clientes por medio de convenios con empresas para invitar a sus empleados o instituciones de crédito qué inviten a sus clientes como un beneficio adicional, pero absorbiendo el costo de la promoción hacia ellos entre la institución financiera y nuestra empresa. Estos clientes son de suma importancia que están perfectamente clasificados y segmentados como potenciales para adquirir nuestro sistema tiempos compartidos ya que cuenta con un excelente historial crediticio avalado por la institución que los está referenciando.

CLIENTES RENOVABLES: Este segmento de clientes está establecido por aquellos clientes que ya confiaron en el plan vacacional y lo adquirieron con anterioridad. Son clientes que han gozado de los beneficios y amenidades que presenta el tiempo compartido y que están satisfechos con los servicios recibidos por lo que es muy importante presentar los nuevos beneficios qué pueden adquirir al incrementar su plan o encontrar situaciones adicionales para contratar. La base el crecimiento qué se puede dar en este tipo de clientes se encuentra 100% en el servicio postventa recibido durante las visitas qué tienen los clientes a disfrutar de su plan vacacional.

Desde mi punto de vista estos son los clientes más importantes que podemos llegar a asistir ya que si logramos hacer que cada una de sus visitas sea espectacular y disfrutes al 100% de los beneficios que tiene plan vacacional lograremos que encuentren beneficios adicionales y crean que la mejor opción es mantenerse dentro de nuestra institución pero adicionalmente busquen crecer el plan de tiempo compartido con el que cuentan actualmente.

PROSPECTOS POTECIALES: Estos clientes son aquellos en un futuro cercano pueden contratar los planes vacacionales cómo pueden ser parejas de reciente matrimonio o ejecutivos jóvenes con un buen nivel de ingresos. Parece tipo de clientes será muy importante generar una estrategia específica de acercamiento en donde les sea atractivo llegar a tomar vacaciones en el centro vacacional y conocer de esta manera los beneficios a largo plazo de adquirir un sistema de tiempos compartidos.

Planes disponibles:

Existen muchos tipos de planes disponibles para la contratación de planes vacacionales del tipo de tiempo compartido, se puede decir que existen planes tan diferentes como empresas disponibles para ofrecer este tipo de servicios. En la investigación realizada pudimos detectar que la mayoría de las empresas ofrecen planes qué van por niveles, estos niveles los llevan desde los precios ofrecidos hasta las amenidades recibidas por los clientes. En uno de los ejemplos que pudimos encontrar se manejan planes con nombres de metales preciosos y estos planes también crecen de acuerdo con las unidades recibidas ya sea por tipo de hotel al que puedes acceder o los días que tendría disponibles para vacacionar. En este ejemplo cada 10,000 créditos vacacionales que adquieres te pueden alcanzar para 4 días de vacaciones en hoteles de 4 a 5 estrellas, a partir de este mínimo adquirido, es que puedes ir creciendo la membresía

Bronze

Hasta 10,000 CV

Silver

Hasta 20,000 CV

Silver plus

20,000 CV+

Gold

Hasta 30,000 CV

Gold plus

30,000 CV+

Platinum

Hasta 60,000 CV

Platinum plus

60,000 CV+

Royal

Hasta 75,000 CV

Una vez que el cliente conoce los alcances de la cantidad de créditos vacacionales que puede contratar se presenta los costos o valores para los tiempos compartidos, se tiene que tomar en cuenta que se contratan los planes vacacionales de tiempo compartido a largo plazo, es decir los tiempos mínimos de disfrutar un tiempo compartido va desde los 15 a los 25 años por lo que se adquiere el derecho de utilizar los centros vacacionales durante este tiempo pero solo las semanas y tipos de hoteles que cubra el nivel de tu membresía.

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