Toma De Decisión

La toma de decisiones se define como la elección racional entre alternativas para conseguir la consecución de un objetivo o meta. Por tanto, es una consecuencia lógica y forma parte del núcleo de la función de planificación de la empresa. Es común que los administradores conciban la toma de decisiones como su actividad primordial, ya que permanentemente deben determinar qué hacer, quién lo hará, cuándo y dónde lo hará y a veces incluso cómo lo hará. También se puede definir el término decidir como identificar y resolver los problemas que se le presenta a toda organización. Por tanto, el desencadenante del proceso de toma de decisiones es la existencia de un problema y nos preguntamos cuándo existe un problema. Luego, existirá un problema cuando hay diferencia entre la situación real y la situación deseada.

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1 Etapas en el Proceso de Decisión

2 Tipos de Decisiones

2.1 Por Niveles

2.2 Por Métodos

3 Ambiente de Decisión

3.1 Ambiente de Certeza

3.2 Ambiente de Riesgo

3.3 Ambiente de Incertidumbre

3.3.1 Criterio de Laplace

3.3.2 Criterio Optimista

3.3.3 Criterio Pesimista o de Wald

3.3.4 Criterio de Hurwicz

3.3.5 Criterio de Savage

4 Decisiones Secuenciales

5 Bibliografía

6 Enlaces Externos

Etapas en el Proceso de Decisión

La toma de decisiones es un proceso en lugar de un simple acto de escoger entre diferentes alternativas. En la figura siguiente podemos observar el proceso de toma de decisiones como una serie de cinco pasos que comienza con la identificación y definición del problema, los pasos para seleccionar una alternativa que pueda resolver el problema, y concluyen con la evaluación de la eficacia de la decisión y su aplicación. Este mecanismo se puede aplicar tanto a una acción de la empresa como a sus decisiones personales, aunque a su vez también se puede aplicar tanto a decisiones individuales como grupales. A continuación, vamos a analizar con mayor profundidad las diversas etapas a seguir para un mayor conocimiento del proceso: Etapas en el proceso de decisión.

Identificación de un problema.

Identificación de los criterios para la toma de decisiones: Conocido el problema, se identifica criterios que sean relevantes para la resolución de éste. Son tan importantes los criterios que se identifican como los que no.

Asignación de ponderaciones a los criterios.

Desarrollo de alternativas.

Análisis de las alternativas: El tomador de decisiones debe analizarlas atentamente. Las fortalezas y debilidades se vuelven evidentes según se les compare con los criterios y valores establecidos en los pasos dos y tres.

Selección de una alternativa.

Implantación de la aternativa: Intentan que la decisión se lleve a cabo, e incluye dar a conocer la decisión a las personas afectadas y lograr que se comprometan con la misma.

Evaluación de la efectividad de la decisión: Juzga el resultado de la toma de decisiones para verse se ha corregido el problema. Si como resultado de esta evaluación se encuentra que todavía existe el problema tendrá que corregir el estudio de lo que se hizo mal.

Tipos de Decisiones

Todas las decisiones no son iguales ni producen las mismas consecuencias, ni tampoco su adopción es de idéntica relevancia, es por ello que existen distintos tipos de decisiones.

Por Niveles

Decisiones Estratégicas: Son decisiones adoptadas por altos directivos y se refieren principalmente a las relaciones entre la organización o empresa y su entorno. Sus consecuencias afectan a toda la organización a largo plazo y son difícilmente reversibles. Por último, cabe señalar qu son complejas porque requieren el análisis, evaluación e integración de mucha información con incertidumbre elevada.

Decisiones Operativas: Sus consecuencias se dan en el corto plazo, a diferencia de las estratégicas y afectan a una unidad específica de la empresa, por loq ue son fácilmente reversibles. Por ejemplo, las decisiones de la renovación de un pedido de materiales.

Decisiones Tácticas: Tienen consecuencias a medio plazo. Comprende un área funcional de la empresa y son reversibles aunque puede tener costes más o menos elevados. Por ejemplo, la selección de proveedores de materias primas en el subsistema de producción.

Por Métodos

Se distingue una serie continua de decisiones en cuyos extremos están las decisiones programadas y no programadas.

Decisiones Programadas: son repetitivas y rutinarias, cuando se ha establecido un criterio que facilita hacerles frente, permitiendo el no ser tratadas de nuevo cada vez que se debe tomar una decisión. Es repetitiva porque el problema ocurre con cierta frecuencia de manera que se idea un procedimiento habitual para solucionarlo. Por ejemplo, cuándo hay que formular un pedido a un proveedor concreto.

Decisiones No Programadas:

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