Toma De Decision

La investigación de toma de decisiones gerenciales en las empresas de Santa Marta partió del hecho de comenzar identificar los factores que influyen en los procesos administrativos de las empresas reconocidas en la ciudad, el objetivo es generar información relevante con respecto a la experiencia y características que se aplican en la toma de decisiones.

Para recopilar información se identificó las organizaciones claves que son muy demandadas por los clientes samarios, luego se hizo la división de equipos de trabajo por medio de 2 parejas que recorrían las diferentes empresas. Se hicieron dos salidas de campo para la recolección de información.

Se encontró que el factor que predomina en la toma de decisiones de los procesos administrativos es la racionalidad, pues el 90% de las empresas entrevistadas tienen claros los objetivos a alcanzar y los medios parar lograrlos.

Los resultados de la investigación brindan a los futuros empresarios conocimiento con la experiencia de las empresas Samarias con respecto a la herramienta de tomas de decisiones.

Palabras Claves

Empresa, toma de decisiones, racionalidad, procesos administrativos.

Introducción

La supervivencia de las empresas depende cada vez más de las decisiones que se toman, de su calidad (desde el punto de vista de la información que se utiliza). Pero, las decisiones difícilmente se toman en forma individual o aislada, la concurrencia de múltiples personas que aportan su experiencia se ha hecho imprescindible para poder abordar la complejidad de los problemas de decisión. (Garza 2006)

La presente investigación apunta a encontrar información relevante en lo concerniente a que factores que evidencian la toma de decisiones en la ciudad de Santa Marta.

En primera instancia se realiza un recorrido por el concepto de toma de decisiones y sus condiciones que se dan en la organización, luego se enfatiza en describir los modelos que utilizan los administradores.

Seguido a esto se detalla la forma en cómo se recolecto la información, es decir, mediante qué método y luego los resultados que expresan las conclusiones encontradas en el desarrollo del proyecto.

Marco teórico

Significado de toma de decisiones empresariales.

El concepto de toma de decisiones para James Stoner (1996) es el proceso para identificar y seleccionar un curso de acción para resolver un problema específico, es decir, todos toman decisiones pero la decisión en la administración es un área en la que se especializan los gerentes. Pero el papel que desempeña el gerente en la toma de decisiones según Pablo Cardozo (2007) implica la búsqueda, iniciación y supervisión de nuevos proyectos que tiendan a mejorar la performance de la organización. Esto indica que el éxito de una organización depende de la conducción del gerente, y es quien determina a donde dirigir la empresa.

Condiciones para la toma de decisiones

Cuando se toman decisiones pueden imperar tres condiciones: la certidumbre, el riesgo y la incertidumbre. (Sutton 2006)

¿Qué quiere decir certidumbre?

Para Franklin (2010) La certidumbre es la condición que prevalece cuando un individuo está plenamente informado acerca de un problema, conoce soluciones alternativas y sabe cuáles serán los resultados de cada solución. Esta condición significa que las personas conocen a fondo el problema y las soluciones alternativas y que, por lo mismo está bien definido. Cuando se han identificado las soluciones alternativas y los resultados que se esperan de ellas, resulta relativamente fácil tomar la decisión. Por lo tanto, se limitará a elegir la solución que producirá el mejor resultado.

¿Qué quiere decir riesgo?

Según Robbins (2010) Una situación bastante más común que la toma de decisiones con certidumbre es una de riesgo, condiciones en las que el tomador de decisiones puede estimar la probabilidad de ciertos resultados. En situaciones de riesgo los gerentes tienen información histórica de experiencias personales o información secundaria que les permite asignar probabilidades a diferentes alternativas. En general, riesgo significa que el problema y las soluciones alternativas están en algún punto ubicado entre el extremo de un hecho cierto y el extremo de uno inusual y ambiguo.

¿Qué quiere decir incertidumbre?

Franklin (2010) expresa que la incertidumbre es la condición que impera cuando no se cuenta con la información necesaria para adjudicar probabilidades a los resultados de las soluciones alternativas. De hecho, tal vez ni se pueda definir el problema y mucho menos identificar soluciones

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