Toma de Decisiones En Negocios
Enviado por RosauraBuenfil • 18 de Abril de 2019 • Tareas • 874 Palabras (4 Páginas) • 738 Visitas
[pic 1]
Nombre de la Materia Toma de Decisiones En Negocios |
Nombre del Alumno (a) 00361197/Andrés Menéndez Gavaldon |
Nombre de la Tarea Módulo 2/ Tarea 3: Caso práctico Integral (Fase I) |
Nombre del Profesor (a) Mtra. Mónica Víquez Cano
|
Tarea 3: Información, Organizaciones Inteligentes y Procesos
Sistema de Información de la empresa (Tarea 1)
SISTEMA DE INFORMACIÓN | |||
Tipo | Proceso | Subproceso | Recursos |
Estratégica | Planeación empresarial | Gestión de la planeación | Datos líderes de mercado. FODA Reportes financieros de la empresa y gestión administrativa |
Calidad | Innovación de productos | Gestión de calidad | Reportes KPIS Encuestas de satisfacción. |
Productos y servicios | Gestión comercial, ventas y mercadeo | Encuestas de calidad. Base de datos de quejas y sugerencias en productos Reportes mensuales de ventas y mercadeo. | |
Marketing | Clientes y consumidores | Gestión de atención al cliente | Base de datos de consumidores. Registro grafico de ventas. Reporte de datos financieros. |
Recursos Humanos | Nuestra gente/colaboradores | Administración de personal y capacitación | Base de dato de empleados. Reporte de índice de rotación de personal. Diagnóstico de desempeño. Manuales de recursos humanos. Registro de indicadores. Reporte general del área de RR.HH. |
Desarrollo Sustentable | Sustentabilidad | Gestión de registro de programas. | Inventario de programas y apoyos sustentables. Graficas de regiones de apoyo. Reportes financieros de inversión a la sustentabilidad. Porcentajes gráficos de crecimiento de equipo. |
Soportes | Sistemas de información | Gestión de informes y entrega | Manuales de procedimientos administrativos y operativos. Planes de trabajo anuales de cada departamento. Registro de juntas mensuales. Base de datos de porcentajes ganados. Reportes de cxp, cxc. Organigramas Base de inventarios del personal. |
Recursos financieros | Administración y finanzas | Gestión financiera presupuestal general de contabilidad. | Manuales de procedimientos de control y ventas. Presupuestos Manuales de facturación. Base de datos de gastos Catálogos de reportes financieros de la empresa. Control y manejo de clientes presupuestales. Bases generales de contabilidad. Manuales de gestión contable. |
Compras | Proveedores | Gestión de mercancías PEPS y marketing. | Base de datos de registro de mercancía. Manuales de almacén Formularios y registros de PEPS. Control y manejo de mercancías. Bitácoras de solicitudes de compras. Catálogo de proveedores. |
Todos los sistemas y procesos son evaluados o medidos a través de diversos manuales a través de sus indicadores. Después de analizar sus datos obtenidos de acuerdo a sus plazos, se genera un ranking por departamentos, además de llevar a cabo una supervisión sistemática en donde el área de RR.HH. se encarga de dar un líder preparado a cada departamento de la organización, donde son evaluados apegados a los procesos que esta empresa tienen.
Las metodologías empleadas para la mejora de procesos en Grupo Bimbo son:
Sistemas Lean Grupo Bimbo: Es una forma de pensar y trabajar para ser competitivos y agiles trasformando lo que hacen todos los días para generar valor. Su enfoque se centra en la eliminación de sobrecarga y desperdicios y la reducción de variabilidad.
Sistema de gestión de riesgos: Son procesos mediante el cual de manera ordenada, se establece el cumplimiento de los controles que mitigan los riesgos.
Tabla de decisiones
TABLA DE LAS DECISIONES | |||||
N/O | Denominación del Proceso | Enunciado de la Decisión | Clasificación de la decisión | Indicadores empleados en la decisión | Observaciones (Recursos en la anterior tabla) |
1 | Planeación estratégica | Nuevas propuestas de organización y control. | Administrativo / Gerencial. | Planeación de mercados y horizontes. | Bases de datos y procesos estratégicos. Manuales de control y planeación. |
2 | Innovación de productos | Mejora continua de calidad | Administrativo / Gerencial. | Preferencia en productos y sabores. | Encuestas de calidad. Bases de datos de KPIS |
3 | Productos y servicios | Lineamientos de alta calidad y servicios personalizados. | Administrativo / Gerencial. | Preferencia en su totalidad de los servicios postventas | Bases de datos y procesos Manuales. Encuestas de satisfacción |
4 | Clientes y consumidores | Atención continúa al cliente. | Administrativos/Operativos. | Satisfacción para los clientes y consumo. | Bases de datos y procesos estratégicos. Manuales. Encuestas de satisfacción |
5 | Nuestra gente/colaboradores | Alta productividad de parte colectiva al personal. | Administrativo / Gerencial. | Clima y satisfacción laboral. | Bases de datos y procesos estratégicos. Manuales. Encuestas de satisfacción |
6 | Sustentabilidad | Creación de nuevos programas y apoyos a la tierra. | Administrativo / Gerencial. | Ayuda al medio ambiente con la empresa. | Bases de datos y procesos estratégicos. Manuales. |
7 | Sistemas de información | Actualización continúa a las bases de datos de la empresa. | Administrativo / Operativos | Control y manejo de todo tipo de datos de la empresa. | Bases de datos y procesos estratégicos. Manuales. |
8 | Administración y Finanzas | Control y organización de los recursos financieros. | Administrativo / Gerencial. | Orientación a crecimiento y manejo de recursos financieros y administrativos. | Bases de datos y procesos estratégicos. Manuales. |
9 | Proveedores | Calidad de relaciones externas. | Administrativo / Gerencial. | Control de proveedores y mercancías. | Bases de datos y procesos estratégicos. Manuales. |
Describir cual método aplica para la tomas de decisiones:
...