Trabajo Práctico 2 Contabilidad Aplicada

Materia: Contabilidad Aplicada

Pregunta 1) ¿Por qué es importante el estudio del consumidor y qué incluye? Dificultades que plantea.

Respuesta: El estudio del Comportamiento del consumidor es importante porque se centra en el conjunto de actos de los individuos que se relacionan directamente con la obtención, uso y consumo de bienes y servicio. Incluye el estudio de por qué, el dónde, con qué frecuencia y en qué condiciones consumimos los diferentes bienes o servicios

Dificultades

1. Los consumidores no suelen ser plenamente conscientes de por qué compran un producto o una determinada marca.

2. Los consumidores a menudo no queremos revelar la verdad.

3. Los consumidores no decimos la verdad.

4. Con frecuencia intentamos comunicar mucho más de lo que realmente sabemos.

5. Los consumidores somos complejos.

6. Las emociones internas, nuestra afectividad nos impulsa frecuentemente hacia reacciones no meditadas, impulsivas, irreflexivas e incluso incoherentes.

Pregunta 2) Perspectivas desde la cual se estudia dicho comportamiento, beneficios que proporciona.

Respuesta: perspectivas para estudiar el comportamiento del consumidor:

• La economía.
• La sociología.
• La psicología.
• La gestión de empresa.
• La comercialización e investigación de mercados.

Beneficios:

• Identificación de oportunidades de negocio
• La segmentación
• El posicionamiento
• La gestión de las funciones del marketing
• La evaluación.

Pregunta 3) Teoría clásica del comportamiento: punto de partida. Superación

Respuesta: La visión clásica del comportamiento del consumidor parte de la teoría económica tradicional

Pregunta 4) ¿Cómo se analiza el entorno? División del entorno cercano y análisis del entorno básico.

Respuesta:

 Se analiza el entorno por estos 4 (CUATRO) factores

• Económico
• Demográfico
• Tecnológico
• Legal

Dividimos el entorno cercano en:

• Cooperador
• Competitivo

Pregunta 5) Tareas que se encuentran en el proceso de Marketing.

Respuesta: En todo proceso de marketing nos vamos a encontrar con dos clases de tareas:

- Toma de decisiones.

- Ejecución de las decisiones

- La formulación de objetivos.

- La organización interna.

- La determinación de los recursos que necesita.

- La concepción, el diseño completo de la oferta comercial.

Pregunta 6) Sistemas de información comercial: datos que debe determinar, y a quienes condiciona.

Respuesta: El Sistema de Información Comercial debe determinar: 

1. La información que necesitan los que toman decisiones. Es preciso conocer en qué parcelas de la realidad y con qué profundidad están necesitados los usuarios de información.

 2. Cuando necesitan la información.

3. A quienes debe distribuirse.

4. Donde se capta y en qué lugares está disponible la información

 Las necesidades de información van a condicionar:

1. La organización.
2. La tecnología.
3. El número de personas que integrarán el Sistema de Información Comercial.

Pregunta 7) Normas a seguir por la gestión de bases de datos.

Respuesta: La investigación comercial debe seguir las siguientes normas: 

• Pertinencia. La investigación comercial para la empresa es costosa y por tanto sólo se realizará cuando sea necesaria para la toma de decisiones.
• Oportunidad. Los resultados deben estar disponibles en el momento del tiempo que sean
• necesarios.
• Eficiencia. La investigación comercial es costosa y por tanto los beneficios obtenidos de tomar las decisiones disponiendo de la información comercial deben compensar los costes de la misma.
• Exactitud y objetividad. La investigación comercial debe medir su probabilidad de error y el grado de exactitud de sus informaciones.

Pregunta 8) Segmentación del mercado: ¿Cómo deben ser las variables de segmentación?

Respuesta: Las variables de segmentación deben diferenciar grupos que sean los más homogéneos internamente y lo más distintos de los demás grupos con relación a los comportamientos de marketing y su respuesta a las ofertas comerciales.

Las variables de segmentación deben ser

1) Medibles y cuantificables con un coste aceptable

2) Localizables. Debemos poder acceder a la información

3) Tener un alto Poder Discriminante. El poder discriminante mide la capacidad de la variable para separar grupos homogéneos de consumidores

Pregunta 9) ¿Cuáles son las más empleadas?

Respueta: Entre las variables más empleadas se encuentran:

• Demográficas.
• Sociales. 
• Geográficas.
• Personalidad.
• Valores y estilos de Vida.

Pregunta 10) ¿Cómo será la selección de los segmentos?

Respuesta: Los segmentos deben poseer unas características deseables para que sea interesante realizar una oferta comercial para los mismos:

- Tamaño.

- Crecimiento.

- Accesibilidad.

- Nivel de Competencia Interno.

- Defendible la Competencia

Pregunta 11) ¿Cuál de los siguientes es un criterio de segmentación de mercado?

a) La lealtad de la marca.

b) Los beneficios esperados del producto.

c) La frecuencia de compra.

d) Los estilos de vida.

Pregunta 12) De los siguientes criterios: ¿Cuál se corresponde con un criterio general de segmentación?

a) El nivel educativo.

b) La fidelidad a la marca.

c) La frecuencia de compra.

d) Los beneficios esperados.

Pregunta 13) Comportamiento del consumidor: ¿Qué se analiza para realizar la segmentación?

Respuesta: Los comportamientos de los consumidores nos permiten realizar segmentaciones analizando sus diferencias con respecto:

• Fidelidad a mi propia marca.
• Consumo de otras marcas.
• Forma de usar el producto.
• Momento de uso.
• Actividades desarrolladas por el consumidor.

Pregunta 14) Cultura y clases sociales: ¿A qué se define cultura? En la actualidad hacia donde se tiende.

Respuesta: La cultura es ese todo complejo que incluye conocimiento creencia, arte, ley moral, costumbre y cualquier otro tipo de capacidades y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad

Pregunta 15) Características de la cultura

Respuesta: Características de la cultura

Proceso de aprendizaje. La cultura es el resultado de un proceso de aprendizaje. La cultura provee soluciones aprendidas a problemas y situaciones que se presentan esporádica o regularmente, nos suministra criterios de actuación y elección.

Fenómeno social. La presión social descubre y refuerza las normas sociales.

Produce seguridad. Disminuye la inseguridad al proporcionar decisiones predeterminadas y hábitos sociales asentados.

Proceso adaptativo. Las revoluciones culturales ocurren cuando los valores del sistema únicamente llevan asociada una satisfacción para un reducido grupo de personas de la sociedad.

Naturaleza normativa. La cultura nos suministra normas escritas y no escritas de más o menos obligado cumplimiento.

Pregunta 16) Proceso para aprender la cultura y su influencia básica.

Respuesta: El proceso a través del cual un individuo aprende una cultura. Los valores sociales se transmiten al individuo matizados por una serie de instituciones.

Influencias básicas:

• La familia.
• Instituciones religiosas Instituciones educativas. Grupos de pertenencia y grupos de referencia.
• Estratos sociales y grupos étnicos.

Pregunta 17) Características de los grupos de referencia y pertenencia.

Respuesta:

Pregunta 18) Principales funciones del grupo. Influencias que ejerce la familia.

Respuesta: PRINCIPALES FUNCIONES DEL GRUPO

1. Socialización de sus miembros.
2. Imposición de normas de comportamiento.
3. Colaboración en la formación del auto-concepto.
4. Influencia de los grupos.

En la familia se producen cambios por la alteración de los patrones de autoridad

Pregunta 19) Comunicación personal: influencia del líder.

Respuesta: El líder ejerce un poder sobre el grupo e influye fuertemente en las decisiones del grupo.

Funciones características del líder:

1) Adelantarse a los propósitos del grupo

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