Trabajo de la lectura “El caso de Sears”

Trabajo de la lectura “El caso de Sears”

Karina Gonzalez Nuñez

Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Universidad Libre

Administración de Empresas

Alvaro Toro Toro

Universidad Libre

Seccional Pereira

EL CASO DE SEARS

El caso de Sears “una empresa verdaderamente comercial” presentaba en sus inicios problemas de cómo se dirigía el negocio, pero es verdad que a veces se deja a un lado unas variables que son muy importantes para que una compañía crezca y prospere a largo plazo, que se mantenga constantemente en el mercado actual, a pesar de ello lograron descifrar el mercado y ahora es una de las mejores empresa de los Estados Unidos.

Ellos realizaron un análisis de mercado y el cliente, especialmente lo que relejaba valor para el cliente, donde se dieron cuenta que la capacidad adquisitiva de los agricultores era muy baja, lo cual representaba crear un nuevo medio de distribución, se debía producir mercaderías que satisficieran las necesidades de dichos clientes, también representaba distribuir en grandes cantidades y a un precio asequible, como ellos no tenían unos medios de desplazamiento que les permitiese ver el producto físicamente antes de comprarlo tenían que darle al consumidor una garantía de confianza en caso que el producto vendido no fuese lo esperado.

Propusieron cinco ideas de innovación, la primera era un aumento de fuentes de abastecimiento, el segundo, se incorporó un catálogo de compras por correspondencia donde sustituía los viajes, era la mejor opción de la época, y convenciendo al cliente que el catalogo era de confianza, el tercero era muy ligado a la política de “devolvemos su dinero sin hacer preguntas”, el cuarto fue cumplir con grandes cantidades de pedidos a bajo costo y la quinta Sears debía convertirse en una organización donde todos colaboradores aportara valor a la empresa que todos fuera una especie  de equipo capaz de alcanzar los objetivos propuestos por Sears.

Avanzaron en el proceso de las ventas por catálogo para los pedidos por correos, así como también dio lugar a su política de calidad, si no está conforme con su pedido se devolvía el dinero, la organización se volvió muy productiva y especialmente humana con todos los colaboradores donde se les daba la confianza y autoridad a todos jefes de almacén para desempeñar el cargo lo mejor posible, también se les dio oportunidad a los empleados de que participaran en el negocio aportado ideas y valor a Sears.

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