Trabajo en equipo: Conjuntarnos y orientarnos a perseguir el mismo objetivo

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UNIVERSIDAD DE GUADALAJA

CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVO

AUDITORIA DE PERSONAL

ALUMNAS:

HERNANDEZ CURIEL CAROLINA

RUBI CONSEJO ROXANA

NOMBRE DE LA EMPRESA: AP CONTROL DE PLAGAS

FECHA DE INICIO DE ACTIVIDADES: Octubre 1988

Perfil empresarial

• Nombre o razón social: AP & Asociados Control de Plagas
• Domicilio: Leo 4249
• Colonia: Juan Manuel Vallarta
• Municipio: Zapopan
• Correo electrónico: administración@apcontroldeplagas.com
• Teléfono convencional:  36 30 24 35
• Teléfono celular:  33 1670 4693
• Fecha de inicio de operaciones: Octubre de 1989
• Giro de la empresa (incluyendo la clasificación pertinente del INEGI): Salud pública.
• No. de personas: 12 directos
• Administrativos:  5
• Operativos: 7
• Ventas anuales: $4 millones  
• Productos que genera: Servicio profesional para el cuidado de la salud, tranquilidad y bien-estar de las personas a través de la prevención y control de plagas urbanas.
• Mercados atendidos: Doméstico, Comercial, Industrial y Médico-hospitalario a nivel local, regional y nacional.

UBICACIÓN

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ACTA CONSTITUTIVA:

OBJETIVOS DE LA EMPRESA:

Brindar al cliente salud, calidad y bienestar en todos sentidos, siempre ofreciendo un servicio de la más alta calidad, garantizando la satisfacción de cada uno de ellos.

Misión

La misión de la empresa es brindar salud, tranquilidad y bien_estar a los suyos mediante un programa que garantice el control de plagas, llevado acabo por un equipo de trabajo calificado y confiable.

Visión:

La visión se describe en tres puntos:

En incrementar en dos años, las ventas un 50% con respecto al 2007, manteniendo o superando su sustentabilidad

Generar valor a sus clientes, contando con asociados confiables, profesionales y satisfechos.

Y contar con un sistema de gestión integral, eficaz, eficiente y flexible.

Valores

Los valores principales para la compañía AP & Asociados Control de plaga son:

Compromiso: satisfacción al cliente.

Confianza: Seguridad y cordialidad en las relaciones.

Honestidad: ser reconocidos para proceder con rectitud e integridad.    

Respeto: Actitud que consiste en no ir  en contra de algo, cortesía.

Trabajo en equipo: Conjuntarnos y orientarnos a perseguir el mismo objetivo.

OBJETIVO DE LA AUDITORIA:

Por sus características la auditoría administrativa constituye una herramienta fundamental para impulsar el crecimiento de las organizaciones, toda vez que permite detectar en qué áreas se requiere un estudio más profundo, que acciones se pueden tomar para subsanar deficiencias, cómo superar obstáculos, como imprimir mayor cohesión al funcionamiento de dichas áreas y, sobre todo, realizar un análisis causa-efecto que concilie en forma congruente los hechos con las ideas

AREAS ADMINISTRATIVAS:

Administración

Ventas

Logística

Operación

NUMERO DE ACCIONISTAS:

Carlos Arturo Pérez Sánchez

Jorge Alfredo Pérez García

José Antonio Pérez García

ALCANCE DE LA EMPRESA:

El alcance del sistema de calidad de AP Control de plagas comprende todas las funciones, procesos y actividades que afectan la calidad del servicio.

ALCANCE DE LA AUDITORIA: actividades específicas a auditar serán procesos de captura y archivo de información, área de ventas y cobranza.

2. ESTUDIO PREELIMINAR

Antecedentes de la empresa

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Breve Historia del CONTROL DE PLAGAS en México   º    (AP & asocs)

* En 1939 nace en Suiza el 1er Insecticida.

* En 1943 surge el Clordano como I.A. (sumamente tóxico).

* Durante el tiempo de la post-guerra y como una medida para proteger a la gente de tanta infección por las muertes y los daños causados aparece el DDT pero era utilizado solo por los gobiernos.

* Después del fin de la guerra, se comienza a vender al público. Por ese tiempo PEMEX comienza a elaborar en base al petróleo el famoso “flyt”.

* Por allá de 1953, en Monterrey: por iniciativa de las plantas embotelladoras de Coca y Pepsi así como la Cigarrera se solicita a la Secretaria de Salud apoyo para controlar plagas y aparece una figura importante en los inicios del oficio, es Tito Ozuna que presta este servicio además en los jardines.

* Para entonces, ya había en los EUA la especialidad de Pest Control encontrando apoyo en la ciudad de McAllen, Tx. Por medio de Henry Stayner.

* En la misma ciudad de Monterrey, N.L. pionera en muchas ramas industriales y ejemplo de trabajo y disciplina para todos los mexicanos, el Ing. Espinoza (USCIN, S. de R.L.) dedicado a la publicidad en cine, y la Sra. Rangel (mamá de Alfredo) era quien lo administraba.

* Por allá entre 1970 – 1980 despega con éxito el Programa 9 manzanas (18) con lo que inunda la zona poniente de la ciudad con servicios de

protección de manera personalizada y así comienza el surgimiento de la primera gran empresa de este genero en el pais.

* El Dr. “Salvador” de la SSA NL hace miembro honorario a Alfredo Rangel, pues daba salud a la sociedad por medio del Control de Plagas.

* Por medio de alguna relación personal, Don Alfredo obtiene capacitación en La Monterrey Cia de Seguros y lleno de creatividad avanza en el crecimiento comercial y de servicios personalizados.

* Alfredo Rangel funda la primera Asociación de Fumigadores de la ciudad en Monterrey así como la 1ª Secc. Especializada en la CANACO Monterrey. Es dirigente de la Asociación Nacional de Controladores de plagas Urbanas.

En 1987, Alfredo Rangel apadrina la Asociación de Controladores de Plagas Urbanas de Guadalajara.

 [pic 5]Por ese tiempo tiene la oportunidad de trabajar para la cadena Comercial Soriana en donde presentaba grandes problemas de fauna nociva en cafetería y cocina logrando con buenos resultados expandir sus servicios a la ciudad de Torreón, Coah.

* Para controlar una Plaga, lo mejor no es siempre aplicar algún químico (por mas “noble” que este sea), este es solo un recurso mas para hacerlo y quizá el ultimo. Esto es el MIP (manejo integrado de plagas).

* ¿Qué es caro: lo que cuesta mucho o en lo que se “tira” el dinero y no sirve para nada, por muy “barato” que parezca? ¿Caro o costoso?

En el año de 1988 y ante una de tantas crisis económicas surge como un oficio de Arturo Pérez Sánchez: AP & asociados  CONTROL DE PLAGAS. Fue por invitación de Rocky Rojas, norte-americano retirado y residiendo en Guadalajara como turista FM-3. Tony fue por más de 40 años Controlador Profesional de Plagas en Beaumont, Tx. EUA (El Matador Pest Control).

De manera personal, Arturo y Rocky se trasladaban vía terrestre a Beamunt para traer de allá los productos que solamente podían adquirir los Controladores de Plagas con Licencia vigente (una gran regulación y control por parte de las autoridades sanitarias de EUA); estos productos eran ingresados a México de contrabando pues su importación no estaba autorizada ya que los I.A. como “cypermetrin” no tenían registro.

Inclusive, la casa en donde inició operaciones Arturo fue objeto de una clausura parcial por parte de la SSA al recibir la visita de los inspectores como tramite al solicitar la Licencia Sanitaria.

Como pionero en la utilización de este tipo de formulaciones, AP control de plagas por medio de su fundador y actual Presidente del Consejo tuvo la oportunidad de conocer las bondades de estas formulaciones, entonces desconocidas en nuestro país y se propuso crear conciencia en los Clientes y Amigos que ya formaban parte de una prestigiada cartera, de la necesidad de prevenir la invasión de plagas, logrando iniciar con los esfuerzos orientados a crear una CULTURA PREVENTIVA para la “salud, tranquilidad y bien_estar” de las personas en la mayoría de ellos diseñando de manera particular los Programas correspondientes.

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