Trabajo De Liderazgo

BANCO DE CREDITO DEL PERU

Nuestra institución, llamada durante sus primeros 52 años Banco Italiano, inició sus actividades el 9 de abril de 1889, adoptando una política crediticia inspirada en los principios que habrían de guiar su comportamiento institucional en el futuro. El 01 de febrero de 1942, se acordó sustituir la antigua denominación social, por la de Banco de Crédito del Perú.

Así, el Banco Italiano, el primero en el país, cerró su eficiente labor después de haber obtenido los más altos resultados de nuestra institución. Con el propósito de conseguir un mayor peso internacional, instalamos sucursales en Nassau y en Nueva York, hecho que nos convirtió en el único Banco peruano presente en dos de las plazas financieras más importantes del mundo. La expansión de nuestras actividades creó la necesidad de una nueva sede para la dirección central. Con ese fin se construyó un edificio de 30,000 m2, aproximadamente, en el distrito de La Molina. Luego, con el objetivo de mejorar nuestros servicios, establecimos la Red Nacional de Tele Proceso, que a fines de 1988 conectaba casi todas las oficinas del país con el computador central de Lima; asimismo, creamos la Cuenta Corriente y Libreta de Ahorro Nacional, e instalamos una extensa red de cajeros automáticos.

En 1993, adquirimos el Banco Popular de Bolivia, hoy Banco de Crédito de Bolivia (http://www.bcp.com.bo). Un año más tarde, con el fin de brindar una atención aún más especializada, creamos Credifondo, una nueva empresa subsidiaria dedicada a la promoción de los fondos mutuos; al año siguiente establecimos Credileasing, empresa dedicada a la promoción del arrendamiento financiero. Durante los ’90, nuestra oficina de representación en Santiago de Chile desarrolló una interesante actividad, dado el notable incremento de los capitales chilenos invertidos en empresas peruanas. La recuperación de los jóvenes talentos que emigraron entre 1970 y 1990 al extranjero, fue otro aspecto importante de esa década. Esos profesionales, sólidamente formados en centros académicos y empresas importantes de los Estados Unidos y Europa, han contribuido a confirmar la imagen que siempre tuvimos: un Banco antiguo con espíritu siempre moderno. Al cumplir nuestros 123 años de existencia, nuestra Institución cuenta con 346 Agencias, 1,526 cajeros automáticos, 5,400 Agentes BCP y 15,564 empleados; y bancos corresponsales en todo el mundo.

Misión

Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país.

Visión

Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.

Principios BCP

1. Satisfacción del Cliente: Ofrecer a nuestros clientes una experiencia de servicio positiva a través de nuestros productos, servicios, procesos y atención.

2. Pasión por las Metas: Trabajar con compromiso y dedicación para exceder nuestras metas y resultados, y lograr el desarrollo profesional en el BCP.

3. Eficiencia: Cuidar los recursos del BCP como si fueran los propios.

4. Gestión al Riesgo: Asumir el riesgo como elemento fundamental en nuestro negocio y tomar la responsabilidad de conocerlo, dimensionarlo y gestionarlo.

5. Transparencia: Actuar de manera abierta, honesta y transparente con tus compañeros y clientes, y brindarles información confiable para establecer con ellos relaciones duraderas.

6. Disposición al Cambio: Tener una actitud positiva para promover y adoptar los cambios y mejores prácticas.

7. Disciplina: Ser ordenado y estructurado para aplicar consistentemente los procesos y modelos de trabajo establecidos.

Principios Éticos:

En el BCP nos comprometemos a respetar los siguientes Principios de Gestión, teniendo en cuenta la legislación en los países en los que operamos, además de las tradiciones culturales y prácticas religiosas.

El BCP aspira a que su personal ponga en práctica las más altas normas de conducta moral y de ética, y se esfuerce permanentemente para hacer a la institución merecedora de la confianza de sus clientes y de la comunidad de negocios en general. El BCP reafirma su compromiso con el cumplimiento de los Principios Éticos establecidos en el presente documento, así como con el empeño de ofrecer productos y servicios de calidad que redunden en beneficio de sus clientes, empleados y accionistas.

Prácticas de Liderazgo que impactan en la cultura:

1. En el BCP se promueve la mejora en procesos y la generación de proyectos innovadores, tal es así; que cada año se realiza el concurso DAP (División de Administración y mejora de Procesos) en el cual se premia a los mejores proyectos que impactan a cualquiera de las siguientes gerencias (Post Venta, Multibanca, Gestión de efectivo, Operaciones para empresas, Inversiones, Sistemas y TI). El premio consta de S/ 20,000.00 soles para el primer lugar, S/ 15,000.00 para el segundo y S/ 10,000.00 para el tercer lugar, aparte de monitorear la ejecución del proyecto. Los equipos constan de 4 miembros, los cuales tienen el total apoyo de todas las gerencias involucradas para obtener información con respecto a cualquiera de los procesos.

2. Aparte de existir este concurso, las personas que en su día a día identifiquen una mejora sustancial en sus procesos o procesos relacionados, que impacten significativamente al banco y que la implementen, reciben un reconocimiento del área y de manera adicional un bono de un sueldo y medio.

3. En el BCP, las divisiones están interrelacionadas por lo cual es común las reuniones entre áreas en busca de la mejor solución a los problemas que se presenta en el día a día o en pos de nuevos proyectos que busquen fidelizar o satisfacer de la manera más óptima a nuestros clientes. Por lo cual, lo usual es que el Gerente asista a las mismas junto con la supervisora a cargo del proceso en específico o de mayor relevancia, sin embargo; debido a la cantidad de reuniones en el día que pueda tener el Gerente deja a cargo a la supervisora y esta a su vez se apoya en la persona que se desempeña en el proceso, esta es una gran forma de aprender

...