TÉCNICO DE SERVICIOS - COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS

PREGUNTAS DE ESTUDIO

1. ¿Cuáles factores conducen a variaciones en la demanda de habitaciones en un hotel como el Accra Beach?
2. Factor estacional: es el factor principal por el que existe variación en la demanda
3. del hotel . Por ejemplo, en el caso específico del Accra Beach, se tiene que al
4. tratarse de un hotel ubicado en Bárbados, la mejor época para viajar es entre
5. diciembre   y   junio,   ya   que   el   clima   es   más   seco   durante   esta   parte   del   año,
6. logrando que los clientes disfruten a plenitud de su estancia. Sin embargo, dado
7. que entre julio y noviembre son frecuentes los chubascos (lluvias tropicales), los
8. clientes opten por otros destinos en esta época

Factor climático; este vendría a ser el principal por la variación de la demanda en el hotel, un ejemplo de ello en el caso del Accra Beach Hotel, podemos destacar que al ser un hotel situado en Bárbados, la mejor época para acudir en el mes de diciembre y junio, puesto que el clima es más seco en esta parte del año, logrando así que los clientes disfruten de su estadía, mientras que en el mes de julio y noviembre son frecuentes las lluvias y los clientes optan por otros destinos.

Ingreso; esto es variable ya que existen menos cantidad de huésped que paga por su tarifa normal, puesto que la reservación que realizo el consejo fue solo para un piso a un costo más bajo de lo habitual, generando así que el ingreso que el hotel tuvo en años en temporadas alas se vuelva menor

1. Identifique los diversos segmentos de mercado que atiende actualmente el hotel.

El segmento de mercado al que se dirigen son clientes corporativos, operadores de viajes y huéspedes individuales.

¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de atender a clientes de varios segmentos?

Al observar los diferentes clientes que atendía el hotel cabe destacar que una de las ventajas era que los clientes de negocios cubrían la temporada baja y potenciaban la temporada junto a la visita de los turistas, para los clientes de negocios es indistinto cubrir o no las temporadas ellos acudían por pasar un rato agradable, para poder hacer sus negocios, siendo así un beneficio para el hotel para obtener buenas ganancias.

Mientras que en las desventajas se puede destacar el hecho de que los clientes es decir (familias vacacionando) no se siente en ambienten puesto que ven a personas unos con ropa playera y otros con traje y hablando por celular es decir que no se sentían en la misma sintonía.

1. ¿Cuáles son las principales consideraciones que enfrenta el hotel mientras revisan la solicitud de reservaciones del Consejo de Cricket de las Indias Occidentales?

• Realizar costo-beneficio verificando que si la cantidad de dinero que gastarían en publicidad valía lo que ellos iban a bajar en la tarifa.
• Reducción de las ganancias por concepto de alquiler de ubicaciones.
• Aumentar costos operativos (lavanderías).
• La WICB le hará promoción al hotel, esto quiere decir que vendrán más oportunidades de hospedar más huéspedes en el hotel ya que este evento promete darle muy buena promoción al hotel.

1. ¿Qué medidas debería tomar Cherita Howard y por qué?

Debe aceptar realizar el evento puesto que esto haría que llegaran a más clientes, además de que el hotel fue visitado por equipos y al ser ellos de diferentes países pueden tener probabilidad de que la fama del hotel llegue a más personas e incluso que más equipos lo visiten y si se les brinda una buena atención los huéspedes pueden llevar a sus familias y recomendar el hotel.

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