Título: Auditando para mejora continua: un proceso para agregar valor.

Datos

Materia: Calidad

Docente: Ángela González Palacio

Nombre del estudiante: María Alejandra Barragan Montoya                       Fecha: 29/08/2015

Ficha Bibliográfica

Autor: J.P. Russell.

Título: Auditando para mejora continua: un proceso para agregar valor.

Tesis

• El Autor J.P Russell plantea en su artículo que la auditoria de calidad constante agrega valor a un proceso. El proceso de mejoramiento es una manera rápida y óptima para desarrollar cambios positivos en la empresa que permitirá el ahorro de dinero ya que los errores de calidad son costosos.
• El control de la calidad es ^[1]“un sistema de medios para producir económicamente bienes y servicios con valor agregado que satisfagan las necesidades del usuario, beneficiario o cliente, es un sistema elaborado para la resolución de los problemas de la entidad y el mejoramiento de las actividades, significa un método estadístico y sistemático para Kaizen y la resolución de los problemas.
• La importancia de la mejora continua radica en que todo proceso por más estable o controlado que este, siempre se encuentra en permanente cambio, ya que todo proceso se ve afectado por sucesos internos y externos a los de la compañía.

• Existen pasos a seguir que ayudan a los auditores a evaluar y promocionar la mejora continua:

• Definición de los procesos o actividades que se busca mejorar
• Las técnicas de ingeniería de calidad adecuadas ayudaran a definir oportunidades de mejora y las soluciones favorables.
• Se deben establecer medidas correctivas o preventivas.

• Muchas compañías exitosas  pueden fracasar por la confianza excesiva de contar con procesos internos totalmente controlados y calificados, por eso se recomienda que las empresas exitosas tenga prioridad en vigilar constantemente su organización y mejorar continuamente para asegurar la permanencia en los mercados globales.
• La mejora continua de la calidad genera a las organizaciones:

• Aumentos de los ingresos: La buena reputación de los productos o servicios de una organización le permite crear fidelización entre sus clientes y obtener nuevos.
• Aumentar la productividad de los empleados: El empleado produce más en menos tiempo.
• Reducir el derroche: Manejo de inventarios aceptables, uso de Just in Time. Mejora comunicación entre proveedores y fabricantes.
• Asegura la calidad del producto o servicio
• Satisfacción del cliente: Es importante conocer al cliente y saber que opinan de los productos ofrecidos.

• El éxito de un proceso de mejoramiento es el establecido de acuerdo a una buena política de calidad debe estar definida en base a lo que esperan los clientes externos como internos de la compañía.

Comentario personal

Elegí este articulo porque considero que la mejora continua de la calidad es fundamental en toda organización ya que la competitividad entre sectores o en general aumenta día a día, siempre existe una idea innovadora más que la de la organización exitosa de cada sector o al menos muchas organizaciones en crecimiento buscando lograr un producto o servicio mejor o semejante.

Entender el concepto de calidad es una obligación que deberían de tener todas las personas que hacen parte de una organización ya que las nuevas tendencias empresariales exigen que la calidad debe estructurarse desde la parte organizacional hasta la parte técnica.

Los beneficios que expone el autor acerca de la mejora continua de la calidad aseguran el éxito y la permanencia de cualquier empresa sin importar el sector en que se especialice.

Considero que el tema del artículo se relaciona con todos los temas que se encuentran en el plan de estudios de la materia, ya que todos los términos o herramientas aprendidas serán utilizados de manera global en el enfoque principal que es  la implementación de un sistema de calidad y el esfuerzo para mantenerlo.

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