UNIDAD 1 MECADOTECNIA DIRECTA

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

Escuela Superior de Comercio y Administración

ESCA

MERCADOTECNI DIRECTA

PRESENTAN:

tegoma coloreano erick alfonso

MATERIA: MERCADOTECNIA DIRECTA

GRADO: 5to semestre. GRUPO: 3RV16

Fecha: DE 2010

PROFESOR: Irma Guadalupe Zamora Flores

INDICE

UNIDAD I 1

INTRODUCCIÓN 1

ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA EN ESTADOS UNIDOS 2

HISTORIA DE LA MERCADOTECNIA DIRECTA 3

DEFINICIONES DE MERCADOTECNIA DIRECTA 4

MERCADOTECNIA DIRECTA 4

MERCADOTECNIA DIRECTA INTEGRADA 5

MERCADOTECNIA INTEGRAL 6

DIFERENCIAS ENTRE MERCADOTECNIA DIRECTA INTEGRAL Y PUBLICIDAD 6

DIFERENCIAS ENTRE MERCADOTECNIA DIRECTA Y MASIVA 7

CANTIDAD DE EMPRESAS EN EL PAÍS 8

TENDENCIAS TECNOLOGICAS EN LA MERCADOTECNIA DIRECTA. 9

USO DEL INTERNET EN EL MARKETING DIRECTO. 9

CONCLUSIÓN 11

fODA equipo 11

UNIDAD II 12

INTRODUCCIÓN 12

2.2.2 TELEMERCADEO 12

a) Definición y características 12

Características 13

b) Tamaño y tendencias del mercado 14

BUSINNES PROCESS OUTSORCING 14

Ventajas y desventajas 15

VENTAJAS 15

DESVENTAJAS 15

FUNCIONES 16

CONTACT CENTER 17

e) Telemarketing avanzado: Cobranza, promoción política y proyectos especiales 18

PROMOCION POLTICA 18

Proyectos especiales (ventas y promociones) 19

SEPOMEX 19

Consideraciones Económicas 20

Publicación periódica 20

Propaganda comercial 21

Tarifas 21

Portes y franqueos 23

Porte pagado 23

Franqueos 23

Elementos del paquete de correos: Formatos de respuesta, sobre exterior, la carta, el brochure, otros Insertos, sobres de respuesta, el cupón y video types y CD´s 23

Franquicias SEPOMEX 24

Tiempos 24

Mensajería privada 24

Ventajas y desventajas 24

2.2.3 COMERCIO ELECTRONICO 25

a) Definición y concepto 25

b) Motores de búsqueda 26

c) Wol Wide Web (WWW) 26

d) Publicidad en la Web: Pagina Web, POP up´s ,banner, e-mailing, Blogs 26

e) Opt in, Opt out 27

f) Métricas de E-commerce 27

g) TAMAÑO Y TENDENCIAS DEL MERCADO 27

Hábitos de los usuarios de Internet en México 2006 27

h) Tendencias, W.W.W.Z. (internet 2) 28

i) Mercadotecnia digital: Concepto, aplicaciones y Elementos que la componen. 28

ELEMENTOS QUE LA COMPONEN 29

PROBLEMAS DE INTERNET COMO MEDIO PUBLICITARIO 29

REDES SOCIALES 30

UNIDAD III 30

INTRODUCCIÓN 30

Costo de la Campaña de Marketing Directo. 30

Tasa de Éxito Genérica (Hit rate) 1.5% 30

Factor de Convertibilidad dedicado del 5 al 10% 31

Tasa de Éxito dedicada (Hit rate) del 20 al 47% 31

3.2 CAMPAÑA DE CORREO DIRIGIDO 31

COMPRA DE PUBLICIDAD POR CORREO DIRECTO 31

3.3 CAMPAÑA DE TELEMARKETING 32

COSTO DE BASE DE DATOS 32

GASTOS RELACIONADOS AL TELEMARKETING 33

COSTO POR HORA 33

COSTO POR CONTACTO 33

PAGO POR CONTACTO 33

COSTO POR VENTA 33

COSTO POR LLAMADAS 34

3.4 CAMPAÑA DE E-MAILING 34

Compra del tiempo y del espacio en internet 34

Métodos de fijación de precios 35

EL COSTO DE SELECCIONAR EL MERCADO META (TARGETING) 35

COMO HACER RENDIR EL PRESUPUESTO 35

CAMPAÑA DE E-MAILING 35

COSTO POR E-MAIL 37

PRECIOS PROPORCIONADOS POR EMAIL MARKETING CON EMBLUE 37

COSTOS DE LA AGENCIA E-PUBLICIDAD 38

DISEÑO PIEZA EN LINEA 39

Diseño del Mensaje 39

3.5 Fórmulas 39

Margen permitido 40

Utilidades por respuesta 40

CONCLUSIONES 40

BIBLIOGRAFIA 41

UNIDAD I

INTRODUCCIÓN

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

El presente trabajo tratará acerca de la mercadotecnia Directa, su historia con los antecedentes de Estados Unidos y México e iremos más alla, con un cuadro en el que encontrarán los hechos históricos que contribuyeron al uso de este tipo de comunicación

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

Se expondrán diversas definiciones de la Mercadotecnia Directa para su mejor entendimiento, conjuntaremos todas las características para llegar a una conclusión respecto a la esencia de esta parte de la rama de Comunicación de Mercadotecnia.

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

Así mismo distinguiremos los términos de “Marketing integrado”, Mercadotecnia directa y Mercadotecnia directa integral, de estas 2 últimas reflexionaremos sus ventajas y desventajas, se comprenderá con precisión cuales son las diferencias de estos términos.

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

Para comprender mejor la mercadotecnia integral, se tratarán las diversas actividades de la mercadotecnia directa y la parte que lo distingue de otros tipos de comunicación en la mercadotecnia integral..

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

Con estas definiciones vernos la diferencia entre la mercadotecnia directa y la publicidad, finalmente, hablaremos de 3 ejemplos de empresas que usan la mercadotecnia directa integrada, mexicanas y extranjeras y como es usada. Para la investigación verificaremos el total de empresas que existen en México y su ramo.

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

Para el cierre de la unidad encontrarán la información respecto a las nuevas tecnologías usadas como herramientas dentro de la Mercadotecnia Directa.

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA EN ESTADOS UNIDOS

* En 1920 el radio se convierte en un eficiente medio publicitario para llegar a grandes audiencias.

* En 1926 RCA crea la red de radiodifusores.

* A partir de mediados de los ’30 se considera la “Edad de oro de la radio”. La tercera parte de los programas de radio estaban patrocinados.

* La aparición de la televisión en 1939 complementa la posibilidad de llegar a grandes audiencias a nivel nacional.

* El primer anuncio publicitario sale al aire en 1941 (10” Bulova)

* La adopción de la TV fue interrumpida por la 2a. Guerra Mundial, pero se aceleró al terminar ésta (Nielsen 2004):

1947 = 44 mil Tv’s en E.U

1950 = 3.8 mill.

1960 = 45.7 mill.

1970 = 58.5 mill

1980 = 76.3 mill.

1990 = 92.1 mill.

2000 = 100.8 mill.

2004 = 108.4

* A partir de 1960 se pasa de una economía industrial a una digital caracterizada por el tener “inteligencia en red” (información digitalizada).

* El elemento crítico son los medios de transmisión: satélites, tecnología inalámbrica, computadoras en red, que conforman la denominada “carretera de la información.”

* Internet es una “red de redes” que permite comunicación digitalizada a alta velocidad.

* Internet se considera un medio interactivo para informar a los consumidores sobre productos y servicios e inclusive para lograr ventas.

* El desarrollo de Internet fue patrocinado por “Defense Department’s Advanced Research Projects Agency” (ARPA) con la visión de una red descentralizada de computadores, ya que el gobierno estaba preocupado por la vulnerabilidad de un solo sistema computarizado centralizado.

* En 1969, la red, llamada entonces ARPAnet fue una realidad al lograr conectar 2 nodos. Los nodos se comunican mediante el intercambio de paquetes de información, en el que pedazos de ésta son enviados a través de las computadoras hacia la dirección central de la red.

* En 1989 el Departamento de Defensa fue sustituido por la National Science Foundation y el proyecto cambió de nombre a NSFnet. La red se diseñó para unir 5 supercomputadoras (esto fue el esqueleto de lo que hoy se conoce como Internet). Su objetivo era facilitar la investigación y comunicación entre la comunidad científica.

HISTORIA DE LA MERCADOTECNIA DIRECTA

AÑO | ACONTECIMIENTO |

1450 | Johanes Gutenberg inventa el tipo móvil |

1667 | William lucas, un jardinero ingles publica el primer catalogo |

1744 | Benjamìn Franklin inventa el priemer catalogo |

1830 | Unas cuantas compañías por correo empiezan a operar en Nueva Inglaterra |

1863 | La introducción del porte de correos a un centavo facilita el correo directo |

1867 | La invenciòn de la maquina de escribir proporciona una apariencia moderada a los materiales de correo |

...