Uber y la economía compartida: mercado global Expansión y Recepción

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caso W04C79 19 de febrero de 2016

Uber y la economía compartida: mercado global Expansión y Recepción

Alexander Cooper, jefe de expansión en Asia de Uber Technologies, Inc., estaba sentado en un Tesla que no era de su propiedad. El Tesla se presentó para su viaje en Uber a la reunión que estaba a punto de tener con Travis Kalanick, director ejecutivo de Uber, y Ryan Graves, director de operaciones globales. Era de mañana en San Francisco, California, pero el sol se estaba poniendo en China, donde había ocurrido la acción. Cooper buscó actualizaciones sobre la nueva petición que habían lanzado para mantener a Uber funcionando en Hong Kong, donde días antes cinco conductores de Uber y tres empleados de oficina habían sido arrestados en una redada policial.1 Hong Kong era un nuevo mercado para Uber, y su éxito o el fracaso allí podría definir el próximo movimiento de la compañía, no solo en Asia, sino a nivel mundial. Uber había pagado una fianza para liberar a los conductores y empleados, pero la situación aún se estaba desarrollando. Los conductores deberán comparecer ante los tribunales en varios meses por cargos de operar sin permisos de automóviles. Para Cooper, esto representó otro desafío para el crecimiento de Uber. Mientras se preparaba mentalmente para su reunión, sabía que Kalanick y Graves, aunque preocupados por la situación en Hong Kong, tendrían preguntas más amplias y significativas relacionadas con la búsqueda de Uber por la expansión global y el papel de liderazgo en el crecimiento

de la economía colaborativa. ¿Cuál debería ser el próximo movimiento de Uber? ¿Cómo manejaría la empresa los desafíos presentados por sus competidores en todo el mundo?

¿Qué estrategias debería implementar Uber? ¿Debería dejar sus desafiantes mercados globales y simplemente enfocarse en el mercado estadounidense?

La economía colaborativa

Evolución e Historia

En términos generales, la economía colaborativa, también conocida como consumo colaborativo, puede definirse como un modelo económico que permite a las personas pedir prestado o alquilar activos que pertenecen a otras personas.2 El concepto de economía colaborativa ha existido durante miles de años, pero el El desarrollo de Internet permitió que el mercado de alquiler entre pares se expandiera enormemente,3 y en 2011 la revista Time identificó el consumo colaborativo en su lista de "10 ideas que cambiarán el mundo".4 Para 2015, la economía colaborativa había surgió como un modelo económico serio; Los cinco sectores clave que utilizaron este modelo fueron los viajes, el uso compartido de automóviles, las finanzas, la dotación de personal y la transmisión de música y video. Un informe de PricewaterhouseCoopers proyectó que estos cinco sectores clave de intercambio probablemente aumentarían los ingresos globales de $ 15 mil millones en 2015 a $ 335 mil millones para 2025.5

i Alexander Cooper es un seudónimo y un personaje ficticio creado con fines de discusión en clase y no pretende representar un personaje específico. persona dentro de la organización Uber.

Publicado por WDI Publishing, una división del Instituto William Davidson (WDI) de la Universidad de Michigan.

©2016 Qingxu Jin (Bill), Carl Spevacek, Nasreddine El-Dehaibi y Whitney Johnson. Este caso fue escrito bajo la supervisión de Andrew Hoffman (Profesor Holcim de Empresa Sostenible) en la Escuela de Negocios Ross de la Universidad de Michigan por los estudiantes graduados Qingxu Jin (Bill), Carl Spevacek, Nasreddine El-Dehaibi y Whitney Johnson. Este caso fue diseñado con fines académicos para simular un escenario que podría darse en el mundo empresarial. Si bien se realizó una investigación secundaria para representar con precisión la información sobre la organización presentada, este es un escenario hipotético y los representantes de la empresa no participaron en la creación de este caso.

Este documento está autorizado para uso exclusivo en Emprendimientos Tecnológicos MI 2022 de FELIX HALCARTEGARAY VERGARA en la Pontificia Universidad Católica de Chile (PUC-Chile) a partir de agosto

2022 a febrero de 2023.

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Uber y la economía colaborativa: expansión y recepción del mercado mundial

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La economía compartida se consideró una alternativa a los modelos comerciales convencionales porque priorizaba el acceso a bienes, recursos y servicios, en lugar de la propiedad de los mismos.6 Este nuevo modelo de consumo colaborativo ofrecía ventajas económicas sobre los modelos comerciales tradicionales. Los proveedores generaron ingresos mediante la utilización de activos infrautilizados, y los usuarios tuvieron un mayor acceso a bienes y servicios a precios más bajos que con los proveedores tradicionales.7 Las economías compartidas maximizan la capacidad de un bien, ahorrando tiempo y dinero tanto para el productor como para el consumidor.8[pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7]

Fuerzas motrices

El desarrollo de la tecnología de la información amplió significativamente la economía colaborativa. Los teléfonos inteligentes y las redes sociales crearon un acceso mayor y continuo a la información para los consumidores, lo que permitió a los nuevos usuarios descubrir y adaptar rápidamente productos y servicios dentro de la economía colaborativa.9 Compartir en la economía había existido mucho antes y podría considerarse como una economía colaborativa, pero Internet creó una nueva plataforma en la que podía operar la economía colaborativa. Internet transformó la economía compartida y permitió que creciera significativamente en un corto período de tiempo dentro de múltiples sectores (ver Anexo 1).10[pic 8][pic 9]

Exhibición 1

La economía colaborativa en casi todos los sectores

Fuente: Owyang, Jeremías. “Economía colaborativa Honeycomb 2: míralo crecer”. Web-estratega.com. Consultado el 6 de enero de 2016. <http://www.web-strategist.com/ blog/2014/12/07/colaborative-economy-honeycomb-2-watch-it-grow/>.

Otro impulsor de la economía colaborativa fue la crisis financiera de 2008. La economía colaborativa surgió como respuesta a la recesión económica y la inestabilidad que siguió a la crisis financiera de 2008, lo que resultó en la creación de redes y la puesta en común de recursos.11[pic 10][pic 11][pic 12]

Los cambios culturales también ayudaron a fomentar el desarrollo de la economía colaborativa. En los EE. UU., tener un[pic 13]

automóvil ha sido durante mucho tiempo un signo de independencia y muchas personas no podían imaginar su mundo sin tener un automóvil. Sin embargo, esto no fue cierto para las generaciones más jóvenes. Una encuesta realizada por la firma de tecnología e investigación[pic 14]

Gartner encontró que el 46 % de los adultos entre 18 y 24 años preferiría tener Internet en lugar de un automóvil, mientras que solo el 15 % de los baby boomers respondió lo mismo.12[pic 15]

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Sostenibilidad y Economía Colaborativa

También hay un caso de sostenibilidad para las economías compartidas. El uso de bienes a su máxima capacidad puede reducir el desperdicio.13 Además, los defensores de la economía colaborativa argumentaron que una mayor utilización de los recursos infrautilizados podría reducir la huella de carbono de un bien.14 Por ejemplo, un editorial de negocios de Fast Company centrado en la innovación afirmó que “cuando Al medir las emisiones de carbono, el uso compartido del hogar es un 66 % más efectivo que los hoteles” y “los participantes que comparten automóviles reducen sus emisiones individuales en un 40 %”.15 Peers, una comunidad que ayuda a las personas a encontrar oportunidades y beneficios de trabajo independientes, afirmó que

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