VENDEDOR VS ADIMISNTRADOR

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ACTIVIDADES QUE RAELIZA UN VENDEDOR

1. Conocer el producto

Investigar sobre la características, funciones, usos y posibilidades del producto o servicio que pretende vender. Además, debe conocer las políticas de la compañía fabricante de los productos que se venden.

1. Asesoría

Ofrecer un buen asesoramiento a los clientes y posibles compradores sobre los productos o servicios que se ofrecen. Dar soporte en como utilizar para obtener los mejores resultados, a donde acudir en caso de dudas y fallas, además de orientar en caso de requerir repuestos o complementos.

1. Fidelizar a los clientes

Ayudar a crear un nexo entre el cliente y la empresa, buscando satisfacer las múltiples necesidades de los clientes y ayudando a solucionar los posibles problemas que puedan tener con los productos. Debe indagar para encontrar la raíz de los problemas de los clientes, para dar soluciones reales, logrando que las ventas se repitan.

1. Servicio post venta

El vendedor da soporte al cliente después de concentrarse en la venta, como prestar servicios técnicos, informar de mejoras, dar a conocer complementos. Ayudar a los clientes sobre soluciones a problemas con el producto o servicio, a donde acudir en caso de que el no pueda dar la solución.

1. Cuidar la imagen

Es el contacto directo con el cliente, por lo que el cuidado de la imagen es de suma importancia, esta debe adecuarse a la imagen corporativa y al tipo de cliente que atenderá, se debe saber expresar, debe usar vestimenta cómoda y profesional.

1. Elaborar reporte de ventas

  Debe entregar los resultados de sus ventas, este debe contar con la ruta de vetas, clientes atendidos, clientes captados, productos vendidos, cobros realizados, reclamos recogidos, reclamos resueltos, productos devueltos como mínimo.

1. Vender

Función principal es lograr vender el servicio o producto, lo ideal es vender todas las unidades disponibles en el menor tiempo posible, sin perder la calidad del servicio y ganancias.

1. Captar nuevos clientes

Por medio de metas por medio de plazos determinados, el vendedor debe conseguir nuevos clientes, convencido a los posibles clientes de que compren con el, además de buscar nuevas oportunidades de ventas utilizando herramientas o tácticas que mejor le funcionen a cada vendedor.

1. Retroalimentar a la empresa

Informar la empresa todo cuanto pueda contribuir a mejorar las ventas, identificar los posibles errores en los procesos y propones las mejoras que considere oportunas y pertinentes. Identificar inquietudes en los clientes y las acciones implementadas por la competencia para atraer mas clientes.

1. Conocer el mercado y su distribución

Conocer la existencia del producto que proporciona, conocer sus competidores y las ventajas competitivas que tiene su empresa. Debe conocer las sucursales para obtener el producto o servicio que se ofrece, las opiniones de los clientes satisfechos, el perfil del cliente que desean atraer y principalmente mantenerse actualizado en todo momento.

ACTIVIDADES QUE DESARROLLA UN ADMINISTRADOR

1. Planeación

Cumple con la responsabilidad de llevar a cabo el proceso de planeación para poder cumplir los objetivos y metas de la compañía a corto, mediano y largo plazo. Implica el constante monitoreo de cada etapa que se realiza para poder detectar oportunidades y amenazas que puedan surgir.

1. Organización

Establecer las funciones y responsabilidades correspondientes de cada departamento y área de la empresa para poder desarrollar con éxito las metas establecidas, por lo que debe contar con un equipo capaz, exitoso y eficiente es de suma importancia.

1. Dirección

Esta encargado de dar órdenes, instrucciones y tomar decisiones necesarias para que se logren los procesos administrativos con éxito y poder cumplir las metas y objetivos de la empresa.

1. Control

Realizar constantemente revisiones y supervisiones a los diferentes equipos y departamentos de trabajo a fin de saber y conocer como va el proceso, para así, poder corregir fallas o riesgos que puedan surgir o existir.

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