Virgin Mobile

Carrera: Tec. Gestión Marketing

Curso: Técnicas de negociación y gestión de marca

Modulo: lII

Integrante:

Fecha de Entrega: 28 Abril 2014.

Tutor: Marjorie Caldera Calvert

**Desarrollo de la estrategia de posicionamiento de marca para VIRGIN MOBILE CHILE.

Atributos de la marca:

• Segundos, no minutos: Este atributo hace referencia al cobro por servicio de voz por segundos y no por minutos, es un diferencial que favorece la recordación de Virgin con respecto a otras empresas de telefonía móvil.

• Recarga por redes Sociales: La rapidez de la recarga con la efectividad de un hashtag’. Así se puede definir el transgresor sistema de recarga por redes sociales (Twitter y Facebook) que Virgin Mobile ofrece en Chile, siendo la primera compañía de Chile en hacerlo.

• Virgin utiliza un lenguaje muy juvenil y fácil de entender para llegar fácilmente a su segmento, tanto en sus bolsas de minutos y datos de internet, entregando una información muy clara a sus consumidores.

• La operación descansa en algún sentido en Movistar ya que ellos proporcionan las redes, con lo que se entrega una muy buena señal para los usuarios lo que acompañado con una plataforma tecnológica de muy alto nivel que entrega Virgin Mobile asegura una característica muy benéfica a sus usuarios.

Expectativas del consumidor:

• El consumidor espera que los cobros que realiza Virgin sean lo más transparentes posibles sin cobros extraños.

• Los valores de voz, mensajería e internet tengan un costo conveniente y accesible.

• Al ser una empresa de comunicaciones debe prestar un optima entrega de señal en sus dispositivos móviles, sin interrupciones ni caídas de señal

• Se entregue un buen soporte de atención al cliente para resolver dudas del funcionamiento del servicio.

Atributos del Competidor:

• Consolidación de la estrategia de eventos y auspicios relacionados con entretención y deporte.

• Mayor asociación de marca al atributo de tecnología avanzada e exitosos lanzamientos de equipos Smartphone , y posicionamiento tecnológico en segmentos empresariales con servicios integrados de conectividad y tecnologías de información.

• Servicios de telefonía fija inalámbrica, Internet y TV satelital en una oferta combinada para clientes

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