Caso Virgin

Caso:

VIRGIN: SE ROBA TITULARES Y ALCANZA EL ÉXITO

Hechos:

• Richard Brandon, es el dueño y fundador de Virgin Group.

• Virgin Group, tiene más de 100 compañías en 15 países.

• Incluye: una línea de 12 aviones, tiendas de venta de CD, Virgin comunicaciones, cadena de hoteles y agencia de modelos.

• Branson, emplea estrategias para ser eficaz en la mercadotecnia.

• Aprovecha los medios de publicidad, para dárselo a conocer al público.

• Virgin Atlantic, línea aérea novata que tuvo éxito.

• British Airways (BA), su competencia.

• Branson, piensa que es muy importante establecer ejemplo para el personal, por medio del comportamiento propio.

• Los empleados deben estar capacitados para asumir su propia responsabilidad.

Problema:

• La problemática mayor, es saber cuál es la manera ideal para alcanzar sus metas y propósitos planteados primeramente. Llevando a cabo sus valores y reglamentos según las necesidades de la empresa. Tener la habilidad de capacitar al personal, ser líder dando ejemplo de lo que se quiere lograr.

PREGUNTAS:

1. Evalúa a Virgin de acuerdo con el modelo de las siete eses:

• STYLE (estilo): Virgin, es una empresa que tiene un ambiente informal y agradable según su entorno, además el dueño Branson, se comporta de forma profesional ya que logra dar ejemplo a sus empleados y se involucra con los pasajeros.

• STAFF (personal): El personal es capacitado para asumir dominio de su puesto en la empresa. Les daban capacitaciones con audiovisuales. Los empleados pueden asistir de manera informal.

• SYSTEMS (sistemas): El sistema de Virgin es un ambiente informal, con colaboradores que ayudan a que la empresa crezca y obtenga buenos resultados.

• STRATEGY (estrategia):Branson toma como estrategias el aprovechamiento de la publicidad, se apropia de su cargo involucrándose con los pasajeros, para así saber en qué tiene que mejorar.

• STRUCTURE (estructura): Virgin, está compuesta por su dueño y su personal, hay jerarquía pero no es tan notable ya que Branson no es solo el jefe, sino que tiene la capacidad de conocer a sus empleados y el cliente para mejor funcionamiento de la empresa.

• SKILLS (habilidades): La habilidad principal es la del jefe, es decir, Branson tiene la habilidad de acercarse al cliente, se involucra personalmente, ya que en ocasiones se dirige al aeropuerto a recibir a los pasajeros y preguntarles si tuvieron un buen vuelo. También la habilidad de ser un ejemplo para los empleados.

• SHARED VALUES (valores): Branson, comprende claramente metas para alcanzar sus objetivos de no dejarse caer, de estar siempre como una de las mejores empresas y la responsabilidad individual.

2. ¿Cuáles son las características más destacadas del modelo de las siete eses en Virgin?

• Es una empresa que desde un principio maneja estrategias y las lleva a cabo de una manera satisfactoria. Es organizado y toma en cuenta los comentarios de los clientes y prioridades para que la empresa crezca y se desarrolle en el mercado.

3. ¿Cuáles son los elementos más importantes de la estrategia de Branson?

• El aprovechamiento de las diferentes compañías de Virgin Group, la publicidad que mantiene su estrategia.

4. ¿Qué haría usted de otra manera si estuviera en Virgin?

• Plantearía más estrategias de compromiso del personal al cliente, basado en el respeto y compromiso que se necesita para que no se vea afectada la empresa y tenga mejoras en el servicio y atención. Trataría de no tener tantas temáticas sino basarme en una sola para ser único.

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