ZARA Vs GAP

Introducción.

ZARA y GAP dos grandes empresas de moda en el mundo. Cada una de estas empresas por separado cuenta con ventajas competitivas fuertes lo que las ha llevado a posicionarse en el mercado como fabricantes textiles.

Se podría pensar o inferir que ambas empresas atienden a los mismos sectores de mercado, venden ropa ¿Todos compran ropa no? Así que tantos jóvenes, adultos, niños, amas de casa, etc. Compran ropa, entonces Zara y GAP atienden a todos esos sectores del mercado y por ende tal vez utilizan las mismas estrategias de mercado porque el producto va dirigido a los mismos clientes. Esa es una idea totalmente errónea que se tiene pragmáticamente sin investigar previamente.

En esta investigación hablaremos de estas dos grandes empresas internacionales que han durado y trascendido en el tiempo a pesar de las crisis económicas pasadas. Veremos primero un poco de su historia, de sus ubicaciones en el mundo y también mencionaremos un poco de sus aspectos económicos actuales, cuánto ganan al año, entre otros.

Pero la matriz de esta investigación es encontrar las fuentes de las ventajas competitivas y las ventajas competitivas propias de cada una, que las han ayudado a ser de unas pocas tiendas a miles en el mundo. También compraremos estas ventajas competitivas con el fin de inferir subjetivamente cuál de estas dos empresas tiene mayor ventaja competitiva describiendo e interpretando las estrategias de negocios de cada una y concluyendo con un ¿Por qué? X empresa es mejor que Y empresa. En esta investigación encontraremos esa X empresa que le “gana” a la Y empresa.

Espero que sea de su agrado.

1.0 Introducción ZARA.

INDITEX S.A. (Industria de Diseño Textil, Sociedad Anónima) es un grupo multinacional español de fabricación y distribución textil. Tiene su sede central en el Polígono Industrial de Sabón, en Arteijo, La Coruña, España. Inditex opera 6.249 tiendas bajo las marcas Zara, Zara Home, Massimo Dutti, Pull & Bear, Bershka, Oysho, Kiddy's Class, Uterqüe o Stradivarius.

1.1 ZARA.

Zara es una cadena de tiendas de moda española perteneciente al grupo INDITEX fundada por Amancio Ortega Gaona. Es la cadena insignia de la empresa y está representada en Europa, América, África, Asia y Oceanía.

 Industria: Moda.

 Productos: Textiles.

 Fabricante: Inditex.

 Sede: Arteijo, La Coruña, España.

1.2 Historia.

 En 1975 se abrió la primera tienda Zara en la Coruña, cerca de las fabricas situadas en la cercana localidad de Arteijo.

 En 1985, Zara entró en el negocio de la moda rápida. Se une al negocio José María Castellano, profesor de una escuela de negocios, como mano derecha de Amancio Ortega, mejorando la logística de la empresa.

 En 1988 Zara abrió una tienda en Oporto (Portugal), la primera fuera de España.

 En 2005, Pablo Isla reemplaza al presidente ejecutivo José María Castellano y comienza una reestructuración de la logística.

1.3 Ubicación.

Al 31 de julio de 2014, Zara tenía 2026 tiendas en el mundo, de las cuales 453 se encuentran en España. Del total de tiendas, hay 1324 en Europa, 244 en América y 458 en Asia y el resto del mundo. De las 2026 tiendas en todo el mundo, solo 12 se destacan por estar ubicadas en grandes capitales.

1.4 Posicionamiento actual y rendimientos.

Zara en cuanto a tiendas es sobre todo Europeo. En total un 66% de sus tiendas están en Europa, un 20% en España y un 46% en el resto de Europa. Mientras, Asia supera a América con el 20% frente al 14%.

 El grupo textil Inditex, propietario de Zara, logró un beneficio neto de 2.361 millones de euros en su ejercicio de 2012, lo que supone una mejora del 22% respecto al año anterior.

 En tanto que sus ventas crecieron el 16% y sumaron 15.946 millones, de la mano de China y América.

 Continuó con su expansión online y cuenta ya con tiendas virtuales en 23 mercados, a los que se unirá Rusia.

 Todas las cadenas del grupo incrementaron su cifra de negocio, con crecimientos del 18% para Zara.

 El emporio textil creó 10.802 puestos de trabajo, con lo que al cierre de enero su plantilla sumaba 120.314 personas.

1.5 Ventaja Competitiva.

Las ventajas competitivas de Zara se derivan de la forma en que el grupo organiza y lleva a cabo las actividades de sus distintas marcas. El concepto de cadena de valor, también desarrollado por Michael Porter, considera que cada actividad de una organización añade un cierto valor al producto final o servicio ofrecido. La ventaja competitiva de Zara se puede resumir en 3 palabras:

1. Flexibilidad: Se adapta rápidamente a las nuevas tendencias aprovechándolas al máximo produciendo miles de prendas en pocas semanas. Lanzamiento continúo de nuevos productos en respuesta a la demanda de los clientes.

2. Rapidez: El inventario de las tiendas Zara cambia cada dos semanas, la ubicación central de las fábricas ayuda a que la mercancía llegue rápidamente (just in time).

3. Innovación: Exploración de nuevas tendencias y reinterpretación de modelos de alta moda a bajo coste.

La ventaja competitiva de Zara, en parte, está en la logística, producción just in time, tiene la capacidad de renovar completamente todo lo que hay en sus tiendas en unas pocas semanas. La ventaja de su almacenaje en Europa, en Zaragoza, sus competidores no han visto las ventajas de un centro logístico relativamente cercano a los puntos de distribución.

A diferencia de sus competidores, las tiendas Zara está integrado verticalmente, lo que le permite controlar toda la cadena de valor y reaccionar con mayor rapidez a lo que piden los clientes (la cadena de valor está orientada 100% al cliente). Además Zara rompió los esquemas existentes hasta ahora en el sector de la distribución minorista de moda con una cadena de valor inversa, totalmente orientada al cliente. Puntos clave en la cadena de valor de Zara:

 El diseño: El diseño de las prendas juega un papel central en la cadena de Zara por su alto valor percibido por los clientes. Más que en crear, las marcas de Zara se centran en capturar las tendencias y reinterpretar a bajo coste los diseños presentados por las marcas de lujo más de moda. Zara no ha contratado a ningún diseñador estrella, sino que confía en el talento de diseñadores (mayoritariamente mujeres) jóvenes y desconocidos.

 La fabricación: Al contrario que la mayoría de las grandes marcas de moda, la producción de Zara sigue siendo muy local. Según el artículo publicado en Expansión el 31/12/2009, el 43,5% de su producción tiene lugar en sus empresas implantadas en España o Portugal, lo que les permite abastecer muy rápidamente al mercado nacional y europeo (la mayoría de sus competidores externalizan la fabricación en países low-cost en Asia). Esa proximidad le proporciona una flexibilidad que el grupo utiliza como ventaja competitiva para aplazar su producción hasta que se confirmen señales de demanda en las tiendas. Realiza de esta forma una producción casi bajo demanda.

 Logística de entrada y salida: La logística de Zara ha sido diseñada para respaldar su capacidad de diseño y producción just in time con una cadena de suministro ultra rápida, dando a la marcas del grupo una reactividad muy superior a la de sus competidores. Toda la producción, independientemente de su origen, está centralizada en una de las plataformas logísticas donde se comprueba la calidad de las prendas y distribuye a todas las tiendas de España dos veces a la semana, incluyendo siempre en cada envío nuevos modelos que permiten una constante renovación de la oferta en las tiendas.

 Marketing y comunicación: Según un estudio realizado en 2008 por la asociación Marketing Directo, las marcas del grupo Inditex sólo se gastan el año un promedio del 0,3% de sus ingresos totales en publicidad, comparado con el 3 y el 5% que invierten las otras grandes marcas de ropa. Si bien sus marcas invierten poco en canales de comunicación tradicionales como la televisión, prensa o radio, el grupo sí supo detectar y aprovechar los nuevos canales de comunicación, especialmente para sus clientes más jóvenes. Mientras que los competidores de Zara utilizan una estrategia de utilizar a mujeres famosas (como Madonna y Kate Moss) Zara utiliza a modelos anónimas para publicitar sus prendas (vende prendas no modelos).

1.6 Estrategias de Negocios = Liderazgo en costo y diferenciación.

Zara sigue una clara estrategia de liderazgo en costes, ya que gracias a sus economías de escala los costes por producción son muy bajos en comparación con el margen de beneficio que obtienen. Sin embargo, el particular modelo de negocio de Zara, con la llegada de nuevo productos constantemente y con sus diseños orientados generalmente a acercar la moda de los grandes diseñadores a sus tiendas siempre con precios asequibles, podría corresponder también a una estrategia de diferenciación, desde el punto de vista de la exclusividad percibida por el cliente.

La fabricación y los tiempos de distribución de las prendas son los pilares del liderazgo en costes, mientras que el diseño, la imitación y la constante renovación de prendas es lo que le aporta diferenciación al Grupo.

La estrategia que utiliza Zara para aumentar la rotación y reducir los costes de almacenaje, es la de refrescar la oferta continuamente. De esta manera, se genera un estímulo en el cliente que le hace visitar la tienda con cierta regularidad, y la posibilidad de encontrar nuevas colecciones cada

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