Zapato Rojo

INTRODUCCIÓN

La elaboración del plan estratégico para el taller de reparación de calzado “El Zapato Rojo” pretende servir como instrumento para cumplir las metas y objetivos de la empresa en un corto plazo y así facilitar la toma de decisiones del dueño del taller y por consiguiente guiarlo no solamente a dar el servicio, sino también ofrecer soluciones a las necesidades y satisfacción del mercado meta que es el público en general que tiene problemas con su calzado y requiere reparación y que no solamente residan o transiten frecuentemente por la zona del local.

A continuación en este presente documento se dará a conocer todos los conocimientos adquiridos en el transcurso de la materia con un “Plan estratégico de mercadotecnia” referente a un taller de reparación de calzado”. El contenido del plan estratégico es tener la forma estructurada de nuestra empresa llamada “El zapato rojo” define los objetivos comerciales a conseguir a un periodo de tiempo determinado y así detallar las estrategias y acciones que vamos a seguir para alcanzar en un plazo previsto. El contenido de este trabajo es definir la misión de nuestra empresa la misión nos sirve para saber con lo que quiere cumplir nuestra empresa la cual es Servir a nuestros clientes con responsabilidad y compromiso en el arreglo de su calzado. Además de los datos básicos tales como son nuestro mercado objetivo el cual se dirige a todo tipo de personas esto nos sirve en alguna forma para saber gustos, preferencias en base a esto se realizo previamente la ubicación de nuestra empresa la cual para nosotros decidimos ubicarla en el lugar que nos encontramos viviendo Los Cabos, nuestra empresa también se dirige al turismo ya que nuestra región es muy visitada por ellos por esto decidimos darle un plus tener una reparación artesanal para el calzado. En general utilizaremos los puntos que conforman el plan estratégico de mercadotecnia.

Contenido

INTRODUCCIÓN 3

DESARROLLO 4

1.1.- Misión 4

1.2.- Propósito y valores de la empresa 4

1.3.- Datos básicos sobre el mercado objetivo 5

1.4.- FODA 6

1.5.- Objetivos específicos 7

1.6.- programa de acciones 7

1.7.- Estrategias funcionales 8

1.8.- Presupuestos 9

Presupuestos 10

PLAN DE FINANCIACION: 11

1.9.- Proyecciones de ventas y beneficios 12

1.10.- Mecanismos de control y medición 13

CONCLUSIONES PERSONALES 14

CONCLUSIÓN GENERAL DEL EQUIPO 16

REFERENCIAS 17

ANEXOS 18

DESARROLLO

1.1.- Misión

Nuestra misión es ofrecer a la sociedad un servicio basado en la excelencia, el cual consiste en la satisfacción de los clientes para el mantenimiento de su calzado, reparar todo calzado delicado y de uso robusto con la mejor tecnología y la mejor calidad de los productos.

1.2.- Propósito y valores de la empresa

Ser una empresa que permita el mejoramiento permanente y la optimización en el uso de todos los recursos para que la empresa funcione bajo una perspectiva profesional con calidad que permita el desarrollo y crecimiento de la empresa, también tener una sólida estructura que proporcione satisfacción a los clientes, proveedores y a los trabajadores, colocarnos en el mercado actual con la imagen de la empresa en alto para ser reconocidos, tener una mejor proyección en nuestro organigrama para poder mejorar los procesos hacia nuestros clientes y tener un mayor incremento.

Los valores de la empresa se enlistan a continuación:

a).- calidad

b).- creatividad

c).- puntualidad

d).- eficiencia

e).- innovación

f).- respeto

1.3.- Datos básicos sobre el mercado objetivo

a).- Área de influencia:

La empresa “El Zapato Rojo” dedicada a la reparación de calzado la situaremos en nuestra localidad Los Cabos ubicada en Baja California Sur ya que es un lugar turístico y en el cual no hay gran variedad de lugares como estos dedicados a la reparación de calzado.

Nuestro mercado objetivo es el público en general que tiene problemas con su calzado y requiere una reparación.

b).- Posibilidad de crecimiento:

Crear un incremento potencial en la maquinaria y compra de accesorios para calzado y de esta manera mejorar la rentabilidad realizando las inversiones necesarias de nuestro negocio.

c).- Mercado potencial:

El mercado potencial se podría decir que es la totalidad de la población desde los niños de 1 año en adelante. Más adelante se contemplará la posibilidad de ampliar la empresa.

1.4.- FODA

FORTALEZAS

• Tener una gran variedad de accesorios para calzado, para todo el público en general.

• La calidad del producto.

• Efectividad en el servició.

• Encontrar la satisfacción de los clientes, atendidos adecuadamente.

OPORTUNIDADES

• Dirigir el servicio a todos los clientes.

• Buscar las tendencias del mercado actual.

• Desarrollar la reparación del calzado con la mayor tecnología y calidad.

• Venta de productos relacionados con el calzado como son cordones, cepillos, tintes, etc.

DEBILIDADES

• Falta de conocimiento del mercado.

• Falta

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