Proyecto final. (El zapato rojo-Plan Estratégico de Mercadotecnia)

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Mariela Acosta Higuera.

Erick Manuel calderón Valenzuela.

Yazmin Nereyda Rodriguez Valdez.

Proyecto final. (El zapato rojo-Plan Estratégico de Mercadotecnia).

Mercadotecnia.

Elsa Verónica Lizcano Romero.

Dirección de Negocios.

H Nogales Sonora.                                                                                            02/11/2019.

Introducción:

El siguiente trabajo final consiste en elaborar un plan estratégico de mercadotecnia de la empresa que lleva por nombre ´´El Zapato Rojo´´ la cual se dedica a la reparación de calzado, cuyo mercado objetivo es el público en general que requiera alguna reparación en su calzado. 

Dicha empresa, se encuentra ofreciendo sus servicios en Nogales Sonora, brindándoles sus servicios, una excelente atención y la garantía de un buen trabajo, así todas las personas que necesiten algún tipo de reparación a su calzado puede tener la seguridad de que está en manos de profesionales.

Daremos a conocer la misión, propósito de la empresa, y las estrategias que nos ayudaran para el buen funcionamiento de nuestra empresa así como el análisis FODA, el cual nos ayudara a detectar anomalías dentro de la empresa y fuera de ella, programas de acciones, que serán de gran ayuda para corregir los errores detectados dentro y fuera del proceso, presupuestos que servirán para brindarle un mejor servicio al cliente, más económico y que genere más ganancias a la empresa, al igual que varios puntos adicionales que no son menos importantes que los ya mencionados.

Índice:

Desarrollo.

Misión y propósito de la empresa                                                                                      I

Datos básicos sobre el mercado objetivo                                                                         II

FODA                                                                                                                               III

Objetivos específicos                                                                                                      IV

Programa de acciones                                                                                                     V

Estrategias funcionales                                                                                                   VI

Presupuestos                                                                                                                 VII

Proyecciones de ventas y beneficios                                                                            VIII

Mecanismo de control de medición                                                                                 IX

Conclusiones personales                                                                                                 X

Conclusión general del equipo                                                                                        XI

Referencias                                                                                                                    XII

Anexos                                                                                                                          XIII

Taller de reparación de calzado.

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“EL ZAPATO ROJO”

1. 
   Misión y propósito de la empresa:

Taller de reparación de calzado, el zapato rojo cuyo propósito es satisfacer las necesidades de nuestros clientes ofreciéndoles el mejor servicio en la reparación de calzado con la utilización de material de primera calidad, garantizando la satisfacción total del cliente y un ahorra a su economía.

El propósito de nuestra empresa son elaborados para el beneficio de nuestros clientes, proveedores y personal de nuestros talleres:
Reparar todo tipo de calzado para niño, dama y caballero que se haya dañado con una excelente calidad, y precio para satisfacer a nuestro cliente.
Maximizar los recursos de la empresa, ya sean financieros, materia prima o mano de obra para generar el doble o triple de nuestras ganancias hasta el día de hoy.
Establecer diversas campañas publicitarias para posicionarnos en la mente del consumidor cuando necesiten de la reparación de sus zapatos, siempre tengan presente el taller de zapato rojo.
Promocionar el servicio mediante comerciales y diversas promociones.

1. Datos básicos sobre el mercado objetivo:

Heroica Nogales, mejor conocida como Nogales, es una ciudad en la frontera noroeste del estado mexicano de Sonora, cabecera del municipio del mismo nombre.

Limita hacia el norte con la ciudad de Nogales, Arizona. El municipio cuenta con una población de 233,952 habitantes (censo 2015), ​ lo que lo convierte en el tercer municipio más poblado de Sonora con un 8.3% de la población total del estado.

Gran parte del crecimiento de la población en las últimas décadas se debe a la llegada de la industria maquiladora ha acentuado aún más con el TLCAN. En 2004 la producción brutal total de la Industria era aproximadamente el doble de la del sector de servicios y unas cuatro veces más que la de comercio.

Por su situación geográfica, la ciudad es también el principal punto de acceso de turistas estadounidenses al estado de Sonora. Es por eso además que la actividad económica más importante del municipio de Nogales es la industria maquiladora extranjera de exportación (hacia los Estados Unidos principalmente), operando un total de 104 plantas en 11 parques industriales diferentes, en las que se tiene una planta de aproximadamente 25 mil 400 trabajadores, casi la mitad de la población económicamente activa del municipio.

En Nogales se encuentran establecidas 6 de las 50 empresas más grandes de Sonora, en áreas como la automotriz, aeroespacial, metal-mecánica, productos médicos y electrónicos. El municipio cuenta también con una gran variedad de establecimientos comerciales y servicios, los principales son los supermercados, restaurantes, importaciones, ferreterías, constructoras, servicios de transporte y hospedaje, etc. También tiene un centro comercial importante y moderno llamado Nogales Mall.

Debido a los datos anteriores queda claro que tendremos un mercado muy amplio no solo las personas de Nogales Sonora sino también las de Nogales Arizona y podríamos asegurar que hasta las personas de Tucson Arizona.

1. FODA:

Análisis interno.

Análisis externo.

1. Objetivos específicos:

-Posicionarnos como la mejor empresa en venta de calzado de zapatos.
-Contar con los mejores calzados.
-Brindar calzados de muy buena calidad.
-Que los clientes siempre estén satisfechos con nuestros calzados.
-Contar con precios accesibles para nuestros clientes.
-Elevar nuestra cartelera de clientes.
-Contar con la mejor atención hacia nuestros clientes.

1. Programa de acciones:

-Mediremos los niveles de satisfacción de los clientes a través de encuestas, las cuales serán diseñadas por el área de Recursos Humanos. Una vez que ya sea cliente, evaluaremos el nivel de satisfacción, si cumplimos expectativas, el trato que recibió, la solución de dudas, se le hizo costoso la reparación.

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