PLAN ESTRATÉGICO EL ZAPATO ROJO

 ÍNDICE:

• Introducción……………………………………….…….3
• Misión, Visión y Valores……………………………….4
• Datos sobre el mercado objetivo……………………..4
• FODA…………………………………………………….5
• Objetivos específicos………………………………..…5
• Programa de acciones…………………………………5

• Estrategias
• Tareas a realizar
• Personal y responsabilidades

• Estrategias funcionales………………………………...7
• Presupuestos……………………………………………7
• Proyecciones de ventas y beneficios…………………9
• Mecanismos de control y medición…………..……...10
• Conclusión Personal………………..…………………11
• Conclusión del Equipo………………………………...12
• Referencias……………………………………………..12
• Anexos…………………………………………………..13

INTRODUCCION.

Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas.
También es importante señalar que la empresa debe precisar con exactitud y cuidado la misión, ya que representa las funciones operativas que va a ejecutar en el mercado y va a suministrar a los consumidores.

En el presente proyecto se presentará la elaboración de un plan de marketing estratégico para el “ZAPATO ROJO” Taller de reparación de calzado, cuyo mercado objetivo es el público en general que tiene problemas con su calzado y requiere una reparación. .La primera parte considera la descripción teórica a tenerse en cuenta para el desarrollo del mismo. La segunda parte consta básicamente de un análisis para luego formular objetivos y metas proyectadas

Con la Planificación Estratégica se busca concentrarse en aquellos objetivos factibles de lograr y en qué negocio o área competir, en correspondencia con las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.

La esencia de la planeación estratégica consiste en la identificación sistemática de las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales combinados con otros datos importantes proporcionan la base para que una empresa tome mejores decisiones en el presente para explotar las oportunidades y evitar los peligros.

EL ZAPATO ROJO

El zapato rojo es una empresa mexicana ubicada en la Ciudad de Monterrey, que ha ofrecido sus servicios desde el año 2018 en el giro de la reparación de calzado.

Surge debido a la falta de lugares donde se lleva a cabo la reparación de calzado con máxima calidad y es ahí donde el señor Alejo Inocente Hernández vio una oportunidad de negocio.

En la actualidad el zapato rojo se encuentra ubicada en Albino Espinoza 272 nte, centro 64000, en la ciudad de Monterrey.

Misión:

Ofrecer servicio de reparación de calzado y artículos de piel,  superando las expectativas del cliente asegurando la calidad a precio justo.

VISION:

Ser líder nacional con servicios relacionados al calzado ofreciendo calidad y servicio excepcional.

Valores:

Honestidad: “En ofrecer y sugerir la mejor opción al cliente”.

Compromiso: con nuestras responsabilidades laborales, dando seguimiento a los requerimientos del cliente.

Humildad: se vale el no saber o equivocarnos, pero no se vale el no preguntar, intentar o pedir ayuda.

Datos sobre el mercado objetivo

Hombres y mujeres de todas las edades que necesiten reparar zapatos, tenis, sandalias en general nuestro taller lo encuentras en la ciudad de Monterrey y contamos con personal capacitado para el servicio.

FODA.

Objetivo específico.

Identificar las necesidades del mercado al cual se acerca la empresa para seleccionar los servicios adecuados a cada uno de ellos, aceptando la retroalimentación de los mismos en cuanto a; calidad del trabajo y actitud de servicio que se brinda.

Programa de acciones.

Estrategias

• Identificar el mercado meta
• Conocer los precios de calzado nuevo
• Estar en constante búsqueda de materia prima a un precio bajo
• Contemplar tiempos de entrega de pedidos por proveedores
• Tener establecidos precios por reparación
• Mantener la maquinaria en perfectas condiciones (mantenimiento preventivo)
• Capacitación de empleados
• Contemplar tiempos de entrega por reparación
• Publicidad.
• Capacidad para crecer
• Innovación

Tareas a realizar

Investigación de mercado por medio de encuestas para conocer si las personas prefieren comprar un calzado nuevo o reparar el que tienen.

La principal competencia con la que se cuenta son los vendedores de calzado nuevo. Siempre se está investigando sobre los precios de un zapato nuevo. Con esto se puede saber si para el cliente es más viable comprar uno nuevo o mandar reparar los usados.

Se contemplan los precios de materia prima y mano de obra para sacar costos exactos de lo que cuesta reparar el calzado. También con ello se toman en cuenta los tiempos de entrega del trabajo terminado.

En la actualidad con la experiencia obtenida  en  este tiempo en el mercado ya se tiene bien identificada la maquinaria y equipo necesarios para cumplir con los trabajos de reparación. Por lo regular a la maquinaria se le da mantenimiento preventivo una vez al año para evitar problemas y retrasos de trabajos.

Cuando ingresa personal nuevo se capacita en los diferentes procesos, se comunica sus obligaciones y sus derechos.

Se está planeando un proyecto en el que se buscara dar a conocer a la empresa con el propósito de atraer clientes nuevos. Una estrategia es promocionar por medio de algún comercial en televisión transmitido por el canal local.

En un futuro no muy lejano se está pensando en poner una o dos sucursales en las orillas de Monterrey.

Personal y responsabilidades

Las áreas se dividen en mostrador, administrativo y producción.

En mostrador se tiene una persona que se encarga de atender al cliente. También se encarga de pasar los trabajos a producción.  

En producción se tienen tres empleados dos operan las máquinas de coser y el tercero es un ayudante. En esta área se realiza la reaparición del zapato.

Teniendo una capacidad máxima de 60  reparaciones al  día, todo depende el trabajo a realizar. Cuando se termina de reparar se limpia y se empaca en cajas especiales para la entrega al cliente.

La secretaria se encarga de llevar el control de entradas y salidas de dinero, pagos  y pedidos de materia prima e insumos.  

Estrategias funcionales.

Estrategias de producción. Estructuración de áreas, contratación de dos empleados más según se requiera.

Estrategias de marketing. Promocionar la empresa por medio de televisión, anuncios luminosos, redes sociales, páginas de internet. Realizar una encuesta de satisfacción de clientes.

Estrategias financieras: Tomar un crédito por medio de alguna institución financiera. Este crédito se puede usar para hacer una remodelación de las instalaciones de la tienda. Esto ayudaría a dar una mejor vista y llamaría la atención de los clientes.

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