Análisis caso Solución de Conflictos

[pic 1]

Miriam Guadalupe Sosa Peña

Materia: Psicología Social

Análisis caso Solución de Conflictos

Facilitador: Carlos Mendoza Ávila

INTRODUCCIÓN

A continuación, se va a realizar un trabajo en donde se va a realizar o presentar un problema en el área laboral o en la vida diaria. Por ejemplo, yo lo voy a aplicar a la escuela a un problema en un equipo de trabajo, en donde hay incompatibilidad y se contraponen los intereses de diversas partes del grupo, generalmente estos problemas se forman especialmente cuando hay distintas percepciones y hay métodos de comunicación ineficientes, a continuación mostraremos una propuesta de solución de conflictos conforme al entrenamiento socio- psicológico de Rodríguez González, Méndez Castillo y Cepeda García con una presentación de estrategias de solución de conflictos. Mediante este método que busca potenciar el empleo contingencia de las estrategias de soluciones de conflictos.

DESARROLLO

Para comenzar, voy a describir el problema. En un equipo de trabajo, se presenta el problema de que hay distintas personas, hay seis personas y de esas seis personas, solamente dos son líderes, es decir, tienen la iniciativa y la capacidad de organizar al equipo y de dividir lo que todo el equipo debe presentar de manera equitativa. El problema con estas dos personas es que también existe una como “lucha de poder” en el que se están enfrentando constantemente por que uno quiere dividir al equipo de una manera y otro de otra, las demás personas quedan como neutras por que no participan en la iniciativa para comenzar a organizar al equipo.

Entonces, está el caso de que uno quiere hacer el organizador del equipo y esta persona solo quiere hacer el trabajo por sí solo junto con otro de los integrantes, es decir, no pide la participación de los otros integrantes y no les pregunta ni siquiera si están de acuerda. Por otro lado, el día en que los integrantes se quieren poner de acuerdo es dos días antes de la entrega del trabajo y eso le causa al integrante líder conflicto ya que el quiere que se haga con cinco días de anticipación. Por una parte el tiene razón, pero por otra parte, el otro líder, no tiene oportunidad de entregar el trabajo con tanta anticipación además de que no sería muy práctico por que a la mayoría de los integrantes también se les complica con tanta anticipación. Así que llegó el conflicto de que el integrante que prefiere la anticipación entregó el trabajo y ya llevaba casi todo del trabajo hecho por el solo y por otro integrante, pero no se tomó en cuenta a los demás integrantes hasta los dos últimos días, no se pidió la opinión de los otros integrantes y no se preguntó o siquiera, el no pidió que se organizara el grupo o que hubiera dividido el trabajo en partes iguales y que posteriormente juntemos el trabajo pero ya con aportación de todo el equipo. Entonces cuando el líder dos se enteró que no lo tomaron en cuenta en participación del trabajo y que ya estaba realizada la mayor parte del trabajo, se molestó mucho por que también le hubiera gustado participar y saber por lo menos que la otra persona ya había dividido el trabajo y había decidido solo hacerlo con un integrante más. A las demás personas les pareció conveniente ya que por falta de tiempo no iban a hacer nada entonces por ellos no hubo problema pero la persona que si quería participar en la tarea si resultó muy molesta.

Para resolver este problema mediante un entrenamiento socio-psicológico se divide en tres etapas: la primera es el diagnóstico, en el que diagnosticamos qué tipo de problema es y si involucra emociones, estereotipos o barreras físicas, en este caso, claramente es una barrera física ya que las personas se están enfrentando por el poder o por llevar un liderazgo en el equipo, uno quiere acelerar las cosas y la otra quiere hacer una organización en el grupo para que todos participen, pero la persona, por prisa, prefiere hacer solo lo que es un trabajo de equipo.

...