CURSO DE CAPACITACIÓN (TÉCNICAS DE EVALUACIÓN)

Dentro de las funciones desarrolladas por un psicólogo organizacional, se encuentra la de ser instructor, esto es dar cursos de encaminados a provocar cambios de conducta en los individuos. Estos cambios se pueden dar a través de tres procesos diferentes:

• Capacitación: es la educación profesional que busca un cambio en los conocimientos de un individuo de forma permanente.

• Adiestramiento: proceso de aprendizaje con el objetivo de incluir o mejorar las habilidades de un individuo.

• Desarrollo: conjunto de técnicas y procesos encaminados a producir cambios en las actitudes de un individuo.

En los tres casos se busca la adaptación del personal a la empresa, para que así desarrolle de manera eficaz y eficiente sus labores, lo que se traduce en mejoras para la organización.

Para tener éxito, en cualquiera que sea el proceso de cambio de conducta a seguir, debe cumplirse con cuatro pasos:

1. Determinar las necesidades de capacitación

2. Planear el proceso

3. Ejecutar el plan

4. Evaluar los resultados

Sin restarle importancia a ninguno de estos pasos, para fines de este trabajo se darán a conocer algunas técnicas de evaluación, para cada uno de los tres procesos:

CAPACITACIÓN

Nombre de la técnica Descripción ¿Qué se podría evaluar?

Phillips 66 En esta técnica se divide al grupo en subgrupos de seis los cuales discutirán un tema durante seis minutos para llegar a una conclusión. En un curso sobre “La Teoría Psicodinámica”, se pide a los grupos discutan los pros y los contras de esta teoría, se evaluará si los conceptos y el tema en general se entendieron.

Mapa mental Es una técnica gráfica en la cual se plasman los puntos principales de un tema y su relación entre ellos. En un taller para niños de “¿Cómo cuidar a una mascota”?, se pide hagan un mapa mental sobre las características que debe tener una casa para poder tener una mascota, así se evalúa la adquisición del conocimiento.

Corrillos Se forman grupos con varios participantes, donde se intercambian ideas, experiencias, opiniones, comentarios o conocimientos adquiridos. En un curso sobre “Primero Auxilios Psicológicos” se podría plantear la pregunta ¿Cuáles son las diferencias entre los primeros auxilios psicológicos y una terapia breve? y así se evaluará si los dos conceptos quedaron entendidos.

ADIESTRAMIENTO

Nombre de la técnica Descripción ¿Qué se podría evaluar?

Charola de entrada Se presenta al participante de forma escrita una serie de situaciones relativas a una actividad profesional o laboral, la cual tiene que resolver. En un taller de “Mecánica Automotriz”, se plantea al participante la siguiente situación: Un carro empieza a calentarse en exceso después de 2km recorridos y tira anticongelante, ¿Cómo lo resuelve? con esto se esta evaluando si la persona sabe que hacer.

Demostrativa El instructor explica detalladamente como llevar a cabo una actividad, la realiza, luego permite que el participante la realice y retroalimenta. En un curso de “Repostería Navideña”, se explica como hacer galletas y se preparan. Después se deja que el participante las prepare y se evalúa si entendió el proceso o no.

Estudio de caso Se trata del análisis de una serie de hechos que pueden presentarse en la vida real, para que el participante pueda tomar decisiones sobre estos. En un programa dirigido a docentes sobre “Técnicas de Aprendizaje” se les presenta el caso de un niño con TDA y se les pide elijan las técnicas que usarían y cómo las usarían, con esto se evaluaría si la aplicación de las técnicas es la correcta y la reacción ante este tipo de situaciones.

DESARROLLO

Nombre

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