Calidad. Madrid: Area ciclos formativos.

GESTIÒN DE CALIDAD

INTRODUCCIÒN

La calidad es lo que un cliente espera recibir de un producto o servicio por lo que está dispuesto a pagar, el cual le satisfaga todas sus expectativas y necesidades, como estamos en un mundo globalizado, siempre buscamos ser competitivos pero con calidad, y sobre todo con innovación que es la clave del éxito de una organización, asimismo debemos ser mejores que las otras empresas pero con el objetivo de ser más reconocidos y permanecer en el mercado.  Además de eso la empresa también debe llevar una buena organización para que tenga más beneficios como es el de tener diferentes departamentos que sean útiles para la elaboración  del producto así como también  el de asignar tareas a cada empleado,  y para tener una correcta forma de plasmar esta información es mediante un organigrama.

Por otra parte  es importante tener un verdadero enfoque hacia los procesos y una buena comunicación de la empresa con su entorno y aplicando las diferentes normas de origen español que nos ayudaran a aportar ventajas ya sea para los fabricantes, consumidores, y administradores pero sin embargo nos ayuda a saber si estamos cumpliendo con las características específicas de acuerdo con las normas.

DESARROLLO

La competitividad de una organización es la capacidad para mantener y aumentar su presencia en el mercado, la forma de ser más competitivos consiste en identificar y satisfacer las necesidades de los clientes al menor coste posible pero la única forma de producir productos de calidad es asegurándonos de que los proveedores que tenemos proporcionados sean de calidad.

En la actualidad las empresas forman parte de una red de intereses y dependencia que hace que los sistemas de calidad en la empresa se basen en principios uno de ellos es el aseguramiento de la calidad que consiste en el seguimiento de las líneas de actuación planificadas y sistemáticas dentro del sistema de gestión de calidad de la empresa, estas acciones deben ser demostrables con el fin de proporcionar confianza, tanto a la empresa como a los clientes y a los proveedores y otro principio es la mejora continua e innovación que es una herramienta estratégica que plantea procesos de producción, conlleva que todos los miembros de la empresa impliquen una estrategia destinada a mejorar los niveles de calidad y productividad, reduciendo los coste y tiempos de respuesta, mejorando los índices de satisfacción de los clientes para de esta forma mejorar los rendimientos y de ahí poder aplicar una buena innovación al producto que nos llevara a tener mucho éxito.

El plan de calidad de una empresa consiste en la planificación de todas las tareas de una empresa para conseguir un sistema gestión de calidad eficiente Una empresa que desea implantar calidad deberá documentar la estructura de los departamentos así como también la función de cada empleado que trabaja para la empresa.

La administración española es consciente de la necesidad de apoyar la calidad de las empresas como el elemento más importante para el desarrollo económico. Esta necesidad de establecer con el desarrollo del reglamento de la infraestructura para la calidad y seguridad industrial, se basa con elementos que son la normalización  que es una acción que pone de acuerdo a fabricantes, consumidores, administración con el fin de unificar criterios una vez acordado todas esas características se elaboran documentos técnicos que se llaman normas, las certificaciones que consiste en comprobar si cumplen con las características necesarias correspondientes al producto, la acreditación es un proceso en el cual la organización  es capaz de medir la calidad de servicios y el rendimiento  de los mismos frente a estándares reconocidos, los laboratorios de ensayo pueden ser entidades públicas o privadas que comprueban si las propiedades  de un producto  son de calidad requerida y finalmente los laboratorios de calibración  que comprueban que los aparatos de medida que utilizamos sean fiables. .  (Miguel, 2010)

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