Caso Práctico: Estrés

Caso Práctico: Estrés

Asignatura: Psicología Aplicada

Ivonne Estela Rodríguez Velásquez

Master en Prevención de Riesgos Laborales

Fundación Universitaria Iberoamericana- FUNIBER

Dra. (c) Mariacarla Martí.

David Herrero Fernández.

Psicología Aplicada, Universidad Europea del Atlántico.

Tabla de Contenido

Tabla de Contenido        ii

Introducción        1

Descripción de la situación.        2

Desarrollo.        3

Referencias Bibliográficas        5

Introducción

        El presente tema trata sobre el desarrollo a través de preguntas del caso práctico sobre el Estrés generado en los puestos de trabajo. Esto, en base a lo aprendido dentro de la asignatura Psicología Aplicada.

Con el caso, se va a lograr poner en práctica los conocimientos adquiridos en el estudio de  dicha asignatura, logrando elaborar un análisis detallado de la situación desde el punto de vista de la psicología en el trabajo. Conociendo las principales consecuencias debido las diferentes problemáticas en el trabajo que desencadenan estrés en el personal; así como reconocer cuales son las acciones a tomar para la mejora de la salud física y mental del trabajador, tomando en cuenta los factores de riesgos que rodean al trabajador en el caso expuesto.

Descripción de la situación.

Teresa Gómez es una administrativa de 50 años que ha trabajado desde siempre en su empresa de toda la vida. Dado el crecimiento de la empresa, se adquirió de repente y sin previo aviso un complejo software de manipulación de imágenes con el propósito de sustituir al existente hasta entonces, pues ya no aportaba las prestaciones que los clientes requerían.

Teresa, acostumbrada a trabajar con el antiguo software, experimentó episodios de angustia al enterarse, pues ella se había manejado bien hasta ahora y el nuevo software requería unos conocimientos adicionales que no tenía.

Su Jefa, Vanessa Piris, le habló de las excelencias del software y trató de tranquilizarla. Restó importancia al hecho de que no le hubiera avisado de la implantación del software y la comentó que enseguida aprendería, que incluso le pagaría un cursillo de aprendizaje.

Teresa compaginó el cursillo con su carga laboral, lo cual propició una acumulación de tareas pendientes, al margen de que era un suplicio entender todos aquellos algoritmos y funciones que le explicaban casi a diario.

La situación llegó hasta tal punto que Teresa tuvo que cogerse dos semanas de baja para recuperarse de unos problemas estomacales.

Mientras Teresa se iba adaptando lentamente al software, se incorporó al departamento Arturo Muro, un joven con ambiciones y estudios de informática a nivel de formación profesional. Tras comentarle que con el tiempo podría promocionar en la empresa, Vanessa le explicó su primera tarea consistente en llenar unos formularios en el ordenador para tener al día el contacto con todos sus clientes. Este trabajo, monótono y aburrido, era en principio para sólo unas semanas, pero la verdad que Arturo se pasó varios meses haciendo una tarea muy inferior a sus capacidades durante las ocho horas de su jornada laboral. Esto dio pie a que Arturo se distrajera de su trabajo y se dedicara a entrar en páginas de redes sociales en horario laboral, lo cual le granjeó alguna que otra llamada de atención.

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