Caso inteligencia emocional

                                TRABAJO:

“Caso Inteligencia Emocional”

        MÓDULO:        

Inteligencia Emocional

Santiago, 26 de Septiembre del 2020

Preguntas: 

Considerando el caso mencionado anteriormente responda con metodología de análisis de casos las siguientes preguntas y argumente según lo visto en clases considerando la formación que he tenido a lo largo de su carrera. 

1. Explique e identifique cuales son las condicionantes que determinaron la relevancia de DO en el caso descrito, señalando claramente las variables que se vieron afectadas.

R:  Para poder identificar y explicar las condicionantes que determinan la relevancia del Desarrollo Organizacional en el caso, en primera instancia y no por ello menos importante es indicar o comentar que la selección del personal con el reclutamiento se realizaron de manera correcta, debido a que, si los trabajadores se encuentran alineados con la organización respecto a los  valores institucionales, misión y visión, u objetivo organizacional, esto lo vemos reflejado con la participación que se  tuvo al momento de solucionar las problemáticas evidenciadas en el caso, en respuesta a dicho trabajo es cómo repercute directamente en los plazos logrados por el equipo Zeniuk superando con creces lo esperado.

Las variables que se ven afectadas respecto al desarrollo organizacional son las internas, las cuales, indican el clima y la cultura. Nos referimos a fortalecer el contexto interno de la organización, en base a trabajar las habilidades blandas de los colaboradores como la empatía, el respeto, el liderazgo, la cooperación; con la finalidad de fortalecer el sentimiento de identidad y unidad organizacional, para poder insertarse en el entorno. 

En las empresas productivas podemos identificar que las jefaturas tienen un enfoque lógico hacia los resultados y cumplimientos de objetivos (Win / Win). Hoy en día ha cambiado la manera de mejorar los procesos, colocando en el centro a los trabajadores, dando más responsabilidad, posibilidad de capacitarse, tener el derecho de opinar. Por lo tanto de tener personal pasivo pasan a personas activas en la empresa.

Además se puede entender que la producción estaba orientada al resultado y no a los procesos, por lo cual habían muchos errores que se cometieron. Entonces comenzaron a trabajar desde las conductas de las personas, Entendió que a través de las personas puede mejorar los resultados.

Variables relacionadas:

Percepción: Ellos atribuían ciertas conductas negativas y no por la base del problema.

Motivación: segunda necesidad de la pirámide de maslow la necesidad de seguridad, al principio del texto se orientaba a la seguridad de las personas, reconocimiento e incluso se sintieron autorrealizadas. 

Aprendizaje: posiblemente para nosotros temas de proceso de aprendizaje según la característica de la industria su aprendizaje era de castigo recompensas. Según la experiencia de fallas y mejoras… por lo tanto ahora de acuerdo a su experiencia y reconocer su buen aprendizaje.

En el caso de Ford, se da a entender que la problemática más fundamental y reincidente dentro de todas las áreas es la poca confianza y también la falta de claridad para poder reconocer errores o al miedo de ser atacados, que se pueden solucionar anticipadamente y no generar un desgaste, y trabajo mayor. En ese aspecto debemos rescatar la comunicación efectiva que se da entre las distintas partes, ya que el mensaje o la idea fue recibida en conformidad por los colaboradores involucrados en dicha cruzada organizacional.

2. Indique cuales son los beneficios que se pierden al no considerar la inteligencia emocional como base de la gestión de personas. 

R: Cuando los líderes no tienen Inteligencia Emocional generan mal ambiente laboral, por no tener autocontrol. Además interpersonalmente pierde la manera de movilizar los recursos o “Capacidades de las personas” a cumplimientos de metas. Como no tienen una buena comunicación con su personal no logran identificar el problema que se está presentando, si no que se busca al responsable del error. 

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