Clima Organizacional

FACULTAD DE POSTGRADO

INVESTIGACIÓN DE LA CLASE DE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

ESTUDIO DE LA PERCEPCIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LOS EMPLEADOS EN BODEGA GARCÍA EN COMAYAGÜELA.

SUSTENTETADO POR: xxxx

10 de noviembre del 2013.

ESTUDIO DE LA PERCEPCIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LOS EMPLEADOS EN BODEGA GARCÍA EN COMAYAGÜELA.

RESUMEN

Las empresas, sin importar el rubro de estas, se encuentran formadas por individuos y las relaciones interpersonales se dan con el propósito de desempeñar actividades que ayuden al logro de las metas y objetivos. Tratar de comprender el efecto que los colaboradores, los grupos y la estructura que tienen sobre el comportamiento y actitudes dentro de la empresa, permite mejorar la eficacia y eficiencia de ésta y la ejecución de sus metas y objetivos. Como manifestación de esto es el clima organizacional, por lo que para conocer la impresión que el trabajador tiene de las características de la empresa, que predominan en las actitudes y comportamiento de los colaboradores, es necesario evaluar el clima organizacional.

Esta investigación se realizó con el propósito de conocer la percepción de los colaboradores del clima organizacional de ¨Bodega García¨ de Comayagüela M.D.C.

Para esta investigación se escogió el diseño no experimental de corte transversal.

Se tomó el universo, que es de 13 sujetos, 10 personas del sexo masculino y 3 del sexo femenino.

Se elaboró una encuesta de tipo cuestionario, con 35 ítems de respuesta cerrada, de verdadero, falso e indeciso, dirigidas a los colaboradores de Bodega García. El cuestionario elaborado, está basado en la prueba estandarizada CLA- Clima Laboral.

Según los resultados obtenidos en el instrumento aplicado a los colaboradores de “Bodega García”, se puede indicar que los factores que afectan el clima organizacional son la falta de programas de recreación y desarrollo humano, la falta de apreciación por parte del Jefe acerca del trabajo realizado y las necesidades de sus colaboradores. Según los criterios de los empleados solo el 7.69% consideran que el trabajo no distribuido de manera equitativa.

En la medición de la variable de satisfacción laboral solo el 23.07% están indecisos en cuanto a la pregunta planteada y el 7.69% opinan que no están satisfechos con las condiciones laborales.

En la variable de comunicación 38% respondió indeciso al ítem que el jefe recibe positivamente nuestras ideas aun cuando difieren de las suyas.

En cuanto a los factores que afectan el clima laboral se recomienda desarrollar un programa de actividades recreativas y que estas conlleven al desarrollo profesional y personal de los colaboradores, así mismo es de vital importancia que el Jefe reconozca el buen desempeño como estar pendiente de las necesidades del colaborador y de su entorno familiar para así poder crear un sentido de pertenencia hacia la empresa.

Se recomienda a “Bodega García” desarrollar un manual de puesto, descripción y perfil de cargos en la cual se vea reflejado las funciones y responsabilidades de cada uno de los colaboradores de manera que cada una de sus actividades se distribuya de manera equitativa y tendrá que asegurarse que todos los empleados tengan los materiales y equipo para poder realizar las actividades con seguridad. Ya que el 30.76% se encuentran insatisfechos con las condiciones laborales.  

ÍNDICE

I. Planteamiento de la Investigación Página

1.1 Introducción

1.2 Antecedentes del Problema

1.3 Definición del Problema

1.4 Objetivo del Proyecto

1.5 Variables de Investigación

1.6 Justificación

II. Marco Teórico

2.1 Antecedentes

2.4 Clima laboral o Clima Organizacional

2.5 Descripción de las Variables a Medir en el Clima Laboral

2.6 Percepción

III. Metodología

3.1 Enfoques y Métodos

3.2 Diseño

3.4 Técnicas e Instrumentos Aplicados

3.5 Fuentes de Información

IV. Resultados y Análisis

V. Conclusiones

Anexos

Instrumentos

Fotos

I. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

Esta investigación se realizó con el propósito de conocer la percepción de los colaboradores del clima organizacional de ¨Bodega García¨. Basándonos en estudios anteriores, pudimos apreciar la importancia que el clima organizacional influye en el desempeño laboral de los colaboradores.

Actualmente es importante que las organizaciones se interesen por conocer la motivación de sus empleados hacia las actividades que desempeñen dentro de la organización, con el propósito de identificar cuáles son los factores que los motivan hacia el trabajo como la comunicación, relaciones interpersonales, el trabajo en equipo, es decir, el clima organizacional. La actitud y el comportamiento de los empleados, hace que se origine un ambiente que afectara tanto a los individuos como los objetivos de la organización.

Tomando en consideración que el clima laboral afecta positiva o negativamente en el desempeño de los colaboradores dentro de la organización, se propuso realizar una investigación de la percepción del clima organizacional en ¨Bodega García¨, con el objetivo de identificar los factores que afectan el clima organizacional de la empresa, basándose en los resultados y de esa manera brindar recomendaciones para que los dueños puedan fortalecer el mismo.

1.1. INTRODUCCIÓN

Debido a la falta de estructura organizativa de ¨Bodega García¨ se decidió medir el clima organizacional para revelar los factores que afectan el mismo.

El clima organizacional, es una cualidad interna relativamente perdurable de la organización, resultado de la conducta y normativas de sus miembros, que es percibida por éstos y hace a la entidad diferente de otras. El clima organizacional un conjunto de percepciones, de tipo descriptivo y no evaluativo, referido a la totalidad o partes de la organización y que influye en la conducta y actitudes de los miembros. (Escat Cortes, 2003)

Para realizar dicha descripción se consideraron seis variables de estudio: comunicación, relaciones interpersonales, condiciones ambientales/infraestructura/recursos, carga laboral, satisfacción laboral y trabajo en equipo que se consideran variables clave para la medición del clima organizacional.

En esta investigación se describe el clima organizacional según las percepciones de los colaboradores de Bodega García en Comayagüela, Departamento de Francisco Morazán, Honduras.

1.2. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

Quintero, Africano, & Faría (2008) realizaron un estudio de clima laboral e llegaron a la conclusión de que 69% de los empleados mantenían una buena comunicación con sus superiores, y que la comunicación era importante para mantener un clima organizacional adecuado.

Los factores: satisfacción del trabajo, autoestima, trabajo en equipo y capacitación para el trabajo arrojó los siguientes resultados: En relación a la satisfacción del trabajo determinó como resultado que los trabajadores no consideraban justas las promociones, ascensos y beneficios, pero el ambiente de trabajo es bueno y perciben poca presión en el desarrollo del mismo. (Quintero, et al, 2008)

Al aplicar las encuestas a la muestra de trabajadores, cuando se le preguntó: ¿si consideraba que una alta autoestima impulsaba a tratar a los compañeros con respeto y buena voluntad espiritual?, se determinó un promedio alto del 89%, correspondiente a la alternativa “siempre,” el 7% se inclinó por la alternativa “algunas veces” y un porcentaje del 4% se inclinó por la alternativa “casi siempre,” lo cual indica que si este indicador si no se aplica como tal, puede a conllevar a consecuencias negativas del estrés, las cuales son múltiples, pero a grandes rasgos, cabe señalar su influencia negativa sobre la salud, así como sobre el deterioro cognitivo y el rendimiento laboral. (Quintero, et al, 2008)

En cuanto a los resultados del indicador trabajo en equipo y se preguntó si ¿El trabajo en equipo lo ayudaba a desarrollar aptitudes positivas que contagia a los demás? El 37% de los encuestados optó por la alternativa “algunas veces,” alegando que el trabajo en equipo los ayudaba a desarrollar aptitudes positivas que contagia a los demás. Seguidamente un 22% optó por la alternativa “casi siempre”, y un 17%, se inclinó por la alternativa “siempre”. (Quintero, et al, 2008)

En tal sentido, hay que apreciar que la naturaleza de los individuos imponen condiciones que requieren ser ponderadas para obtener un trabajo efectivo de equipo, considerando que éste está constituido por personas que responden a intereses y necesidades individuales por lo cual se hace necesario ofrecer condiciones apropiadas que posibiliten una satisfacción de dichas necesidades. Cuando el individuo logra satisfacción tiende a desarrollar las conductas apropiadas para el desempeño eficiente de su labor y a persistir en ellas, pero si se siente frustrado se comportará en forma inadecuada pudiendo llegar hasta el abandono del equipo. (Quintero, et al , 2008)

Con base a los resultados de las encuestas realizadas y según la opinión de los trabajadores de la empresa Vigilantes Asociados, en términos generales presentan debilidades y fortalezas, en primer lugar, se encuentra la parte del pago ya que no cubre las necesidades de sus empleados, con esto se considera que el aspecto económico sigue siendo importante para

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