CLIMA ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO

CON ESTUDIOS, RECONOCIDOS ANTE LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA (SEP), SEGÚN ACUERDO NO. 2003238 DE FECHA 25 DE AGOSTO DEL 2003.

NOMBRE DE TESIS

“ANÁLISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL DEPARTAMENTO ALMACEN DE PRODUCTO TERMINADO EN MEXBRISA S.A. DE C.V. “

QUE PARA OBTENER EL TITULO DE LICENCIADO EN:

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PRESENTA:

NAVEZ LOBERA ROSA ELENA

ASESOR: LRC. GABRIELA CORONA VÁZQUEZ

ESTADO DE MÉXICO, AGOSTO 2011

INDICE

INTRODUCCION

ANTECEDENTES

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

JUSTIFICACION

OBJETIVOS

HIPÓTESIS

MARCO TEORICO

Capitulo I

1: Proceso Administrativo

1.1: Administración

1.2: Proceso administrativo

1.2.1: Planeación

1.2.2: Organización

1.2.3: Dirección

1.2.4: Control

Capitulo II

2: Desarrollo organizacional

2.1: Cultura organizacional

2.2: Cambio organizacional

2.2.1: Modelo de cambio planificado

2.3: Comportamiento organizacional

2.4: Clima organizacional

2.4.1: Características del clima organizacional

2.4.2: Factores del clima organizacional

2.5: Teoría de la jerarquía de las necesidades

2.6: Principios y valores empresariales

2.7: Comunicación

2.7.1: Comunicación interpersonal

2.7.2: Comunicación organizacional

METODOLOGÍA

Capitulo III

3: Método de investigación

3.1: Método bibliográfico

3.2: Trabajo de campo

3.3: Descriptiva

PROPUESTA

Capitulo IV: Marco Referencial

4.1: Historia

4.2: Estructura y Funciones

4.3: Organigrama Mexbrisa S.A. De C.V.

4.6: Valores

4.5: Visión

4.4: Misión

Capitulo V: Metodología Bibliográfica

5.1: Comunicación Organizacional

5.1.1: Según esta visión designa como herramientas

5.1.2: Funciones de la comunicación organizacional

5.1.3: Patrón de función

5.1.5: Comunicación Formal

5.1.6: Importancia de la comunicación

5.2: Administración De Recursos Humanos

5.2.1: Estilos De Administración De Recursos Humanos

5.2.2: Relaciones Internas

Capitulo VI: Conclusiones

Capitulo VII: Análisis y Recomendaciones

5.1: Análisis

5.2: Recomendaciones

REFERENCIAS

ANEXOS

INTRODUCCIÓN

La gestión de un cambio empresarial toma en cuenta temas como la cultura y el clima organizacional principalmente, este último hace referencia al ambiente de trabajo generado en el departamento o la empresa teniendo repercusiones en el comportamiento laboral como, la productividad, satisfacción del cliente, rotación y adaptación del personal, etc.

Llevando a cabo oportunamente cada una de estas bases se obtiene una retroalimentación favorable generando un cambio organizacional, permitiendo introducir propuestas en las conductas de los miembros y en la satisfacción de la organización.

Se recurre mediante un análisis a una teoría del mejoramiento del clima organizacional en el departamento de Almacén de Producto Terminado de la empresa Mexbrisa S.A. de C.V., implementando políticas y prácticas adecuadas en el recurso humano, así como mejorar la eficiencia y eficacia ya obtenida en los procesos y dignificando poco a poco el trabajo de los que laboran dentro de la empresa.

Así mismo se pretende conocer las percepciones y motivaciones que tiene el individuo en su trabajo, es decir, el grado de satisfacción de los mismos y su aportación en el clima laboral y cómo esto deriva en situaciones de conflicto, bajas en la productividad, bajo rendimiento, inasistencias, estrés que el trabajador pueda tener.

Con ello y analizando el ambiente donde se encuentra el personal se pretende mejorar aquellas cosas que no permiten desarrollar bien las labores de los trabajadores, es decir, actuar para mejorar el ambiente. 

ANTECEDENTES

La empresa Mexbrisa, S.A. de C.V., comenzó en la casa de los señores Roberto y José, de apellidos Brito Sánchez en ese entonces con tres maquinas de coser teniendo como finalidad cortar y elaborar prendas en pequeña escala.

Con el paso del tiempo la demanda de las prendas fue creciendo; ante lo cual se considero la necesidad de aumentar las maquinas, llegando a formar un taller pequeño que con el tiempo fue creciendo para cubrir los pedidos de los clientes con los que ya contaban.

Ahora Mexbrisa es una empresa 100% mexicana que implementa día a día el desarrollo en su organización; contando actualmente con un nuevo concepto en el vestir, con mayor detalle, elaboración vanguardista y a la par con la moda internacional, generando alrededor de 120 modelos mensuales, los cuales hacen que la empresa sea la número uno entre la competencia por sus indiscutibles diseños de la moda casual en México.

En la implementación del desarrollo se encuentran factores socioeconómicos, tecnológicos, y culturales que influye en el crecimiento de la empresa, factores que también incluyen el clima organizacional siendo este en ocasiones favorable o no favorable dentro de la empresa por la comunicación, motivación, trabajo en equipo, valores, etc. que hay entre los trabajadores, es por ello que teniendo estos antecedentes se decide realizar un análisis de la situación que actualmente vive la empresa o más bien el departamento de almacén de producto terminado.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Dentro del departamento de almacén de producto terminado de la empresa Mexbrisa S.A. de C.V., hay un clima organizacional no favorable ya que existe un conflicto entre departamentos, por el hecho de no tener a tiempo los lotes de mercancía para empacar y distribuir, lo cual hace que los trabajadores del departamento atrasen sus labores, estos departamentos se ven involucrados en un conflicto simplemente por el hecho de no tener a tiempo la mercancía que a su vez también repercute en la satisfacción que se le da como empresa al cliente.

La empresa da tolerancia en la hora de entrada, esto para dar motivación hacia el trabajador y que este acuda a laborar y a desempeñar sus actividades. Pero dentro de este departamento hay constantes inasistencias y por lo tanto se tiende a acumular los 3 retardos que tienen permitidos haciéndose acreedor a una sanción.

No cuentan con un recurso tecnológico que les ayude a facilitar su trabajo, por consecuencia tal vez el trabajador no se sienta motivado influyendo mucho en no realizar a tiempo sus actividades, los materiales que se requiere para realizar las labores son insuficientes ya que las tres áreas que componen este departamento comparten el material de trabajo.

Otro de los problemas dentro de este departamento es que hay una rotación constante del personal podría generarse por estrés o la carga de trabajo, ya que hay veces que tienen que laborar horas extras para poder concluir el empaque y la entrega de lotes, aunque aquí también se ven los valores y el apoyo que se tiene de un trabajador a otro por que generar actitudes de compañerismo dando apoyo al nuevo trabajador para acoplarse y aprender mas rápido de las actividades que tiene que realizar.

Pregunta

¿El mejoramiento del clima organizacional en el departamento almacén de producto terminado de la empresa Mexbrisa S.A de C.V, repercutirá en un aumento de la productividad?

JUSTIFICACIÓN

Actualmente es un tema de gran importancia ya que busca un continuo mejoramiento en el ambiente organizacional con la finalidad de alcanzar un eficacia y eficiencia en la productividad, sin perder de vista el personal de la empresa, que son los más importantes para realizar cualquier proceso que requiera esta.

El desarrollo organizacional es un campo que trata acerca del funcionamiento, desarrollo y efectividad de las personas en una organización, evaluando y analizando todas aquellas actividades del medio interno y externo de la organización permitiéndole así obtener información que lo guíe en adoptar un camino o bien una estrategia hacia el cambio.

Por ello se tiene en cuenta la importancia del clima organizacional dentro de una empresa, es necesario evaluar y analizar los factores que regulan el clima organizacional dentro del departamento de almacén de producto terminado y como estos puede afectar o beneficiar a la empresa.

Dichos factores (motivación, satisfacción, involucramiento, actitudes, valores, estrés, conflicto) son la medida de avance o retroceso que se tenga en las relaciones del personal como con el gerente del departamento, en el desarrollo del trabajo y la calidad de los productos.

Con la investigación que se realice en este proyecto se pretende planear acciones, que influyan en el cambio, nivel de rendimiento, comunicación, motivación y bienestar del personal, así como de algunos otros factores que no se tengan en cuenta y puedan surgir. Generando un nuevo clima organizacional que repercuta en la satisfacción de factores externos como lo son los clientes.

...