Clima Organizacional

1. Introducción.

Este trabajo pretende obtener un diagnóstico de clima organizacional del Departamento de Ciencias Económico Administrativas del Instituto Tecnológico de Acapulco con la intensión de apoyar al departamento y a la institución a identificar las fortalezas y las áreas de oportunidad que se logren extraer a partir de la investigación cuantitativa y cualitativa llevada a cabo con las personas involucradas directamente dentro del quehacer de dicho Departamento.

En el marco teórico, correspondiente al primer capítulo se contextualizará sobre lo que es el clima organizacional desde el punto de vista de los diferentes autores consultados. Es importante señalar que a partir de las diferentes dimensiones que manejan los autores se hizo un consenso de éstas para delimitar cuales de ellas estarían acorde a las necesidades del Departamento de Ciencias Económico Administrativas del Instituto Tecnológico de Acapulco, para posteriormente iniciar con el análisis y la investigación de las dimensiones seleccionadas.

En el capítulo dos, que hace referencia al marco contextual de la investigación, se revisan los antecedentes del Instituto Tecnológico de Acapulco y el Departamento seleccionado, así como también se verá de manera general el organigrama de la Institución, con la intensión de identificar en un primer momento al Departamento de Ciencias Económico Administrativas.

En cuanto a la metodología que se manejará en el capítulo tres, se encuentran varios aspectos como el planteamiento del problema así como el objetivo general, siendo este el identificar las características del clima organizacional del Departamento de Ciencias Económico Administrativas del Instituto Tecnológico de Acapulco, detectando fortalezas así como áreas de oportunidad y brindar información para que se generen estrategias que permitan mantener un ambiente laboral

Favorable y satisfactorio para el personal.

Posterior a la captura de la información del instrumento se realizaron los cálculos para la confiabilidad del mismo así como para su validación. En este capítulo se analizan cuantitativa y cualitativamente, de manera general y particular cada dimensión mediante gráficas en las que se puede identificar de forma clara el comportamiento de las dimensiones a partir de las respuestas dadas por el personal.

Finalmente se señalaran las áreas de oportunidad así como las fortalezas encontradas en el clima organizacional del Departamento y se harán también, algunas sugerencias en relación a éstas.

1.2. Planteamiento del Problema.

Todas las organizaciones tienen la necesidad de conocer las percepciones compartidas que tienen los miembros de la organización acerca de los procesos organizacionales, tales como las políticas, el estilo de liderazgo, las relaciones interpersonales, la remuneración, etc. Es importante destacar que cada trabajador tiene una percepción distinta y está determina su comportamiento en la organización lo que hace que el clima organizacional varíe de una institución a otra. Incluso entre los mismos departamento de una organización.

Esta investigación se realizará con el propósito de que sus resultados permitan identificar las áreas problemáticas del clima organizacional del Departamento de Ciencias Económico Administrativas del Instituto Tecnológico de Acapulco y a la vez sirva como instrumento para implementar acciones que conduzcan a mejorar y mantener la armonía entre los miembros de esta área tan importante de la institución.

1.2. Objetivos

1.2.1. Objetivo General.

El identificar las características del clima organizacional del Departamento de Ciencias Económico Administrativas del Instituto Tecnológico de Acapulco, detectando fortalezas así como áreas de oportunidad y brindar información para que se generen estrategias que permitan mantener un ambiente laboral favorable y satisfactorio para el personal.

1.2.2. Objetivos Específicos.

• Valorar el clima organizacional en el que se encuentra el personal del Departamento de CEA

• Determinar situaciones que obstaculizan un adecuado clima organizacional en el Departamento de CEA.

• Determinar el nivel de satisfacción laboral del personal involucrado con las actividades del Departamento de CEA.

• Proponer acciones que tiendan a mejorar el clima organizacional del Departamento derivados de los resultados obtenidos, con el fin de modificar aquellas dimensiones que hayan resultado disfuncionales.

1.3. Justificación.

El clima organizacional en una entidad social, empresa, institución educativa e inclusive en la propia familia resulta muy importante, ya que de este depende el éxito o el fracaso de la misma; en el caso de las empresas, la aportación deficiente del producto de su trabajo a la sociedad conlleva a una decreciente imagen pública y consecuentemente a un deterioro marcado de sus relaciones internas.

El adecuado manejo de un clima organizacional favorece una mayor productividad, un ambiente de trabajo agradable y un resultado de trabajo satisfactorio.

Por todo lo anterior, los resultados de este estudio se consideran como estratégicos para el Departamento de Ciencias Económico Administrativas del Instituto Tecnológico de Acapulco, dado que sus resultados sentarán las bases para sustentar cambios importantes que impactarán directamente en las formas de cooperación en el área de trabajo, la forma en que el trabajador percibe a su institución educativa y la forma de implantar mejoras que propicien un mayor apego de los colaboradores con su organización y fomenten una mejor atención hacia sus clientes (estudiantes).

2. Características generales de la Organización

2.1. Antecedentes históricos.

A principios de 1973, durante el sexenio presidencial

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