Conceptos En Las Decisiones Del Consumidor.

Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Santo Tomás

Comportamiento del Consumidor.

Marisela Soto Vargas

Licenciatura en Relaciones Comerciales

Viernes, 05 de diciembre de 2014

Síntesis “Aprendizaje y Motivación”

Aprendizaje: Lo definimos como los cambios de comportamiento que sufre el consumidor como resultado de las experiencias anteriores, y que afectan su tendencia a diferentes estímulos.

Tipos comportamiento adquirido.

Comportamiento físico, es la conducta física que responde a situaciones de la vida diaria.

Aprendizaje simbólico y solución de problemas, esta nos permite una comunicación eficaz mediante la adquisición de idiomas y símbolos; como son el pensamiento y el discernimiento.

Aprendizaje afectivo, es cuando el ser humano aprende a apreciar los elementos del ambiente y rechazar otros.

Principales elementos que intervienen en el proceso de aprendizaje:

Estimulo: esta no solo considera el aspecto físico, sino a la persona que lo recibe.

Expectativa: De esta depende el comportamiento y la acción del individuo para ser prohibida o impedida.

Habito. Es el proceso de regulación del comportamiento que se transforma en un estado, y dentro existen: necesidades, estímulos, conocimientos, expectativas, prueba del consumo, refuerzo, producto de repetición, y formación.

Pero también hay ciertos factores que inciden en estas etapas como son:

Impulsos o motivos, Indicios o señales, respuesta y reforzamiento.

Teorías del aprendizaje.

En esta conjetura existen varias interpretaciones como son:

La cognoscitiva, esta nos dice que el aprendizaje viene de un proceso mental deliberado y creativo.

La asociacionista, se basa en la hipótesis de que el aprendizaje es una respuesta del organismo a una estimulación de los elementos externos del individuo, y existen dos corrientes y son.

• La de condicionamiento clásico, esta supone la relación de un estimulo con otro que produce una determinada respuesta

• Y condicionamiento instrumental, esta se obtiene de la conexión entre estimulo y respuesta.

Modificación del comportamiento. Son una serie de técnicas cuya finalidad influyen en la conducta del consumidor; como pueden ser en el reforzamiento continuo, reforzamiento parcial, adaptación y discriminación.

Rapidez y grado de aprendizaje: el aprendizaje es muy rápido, pero al irse acumulando lo aprendido, disminuye la rapidez del aprendizaje posterior.

Importancia del marketing: Es generalmente presenta situaciones agradables no directamente ligadas a las características intrínsecas de los productos mediante l esquema del condicionamiento físico.

Teorías de aprendizaje sobre la conducta

Los teóricos conductuales tienden a ser más prácticos y selectas en sus métodos. Ninguno de los planteamientos ha generado instrumentos psicológicos de trabajo que cuentan con aplicaciones de mercadotecnia práctica.

Teorías sobre el estimulo y la respuesta

Este tipo de teoría, sostiene que el aprendizaje se produce cuando una persona responde a un estímulo y es recompensada por dar una respuesta correcta o castigada por dar una respuesta incorrecta. Es decir, cualquiera que no provocara normalmente la respuesta, los psicólogos contemporáneos han perfeccionado y modificado posteriormente las teorías.

Teorías sobre el aprendizaje cognoscitivo

Los teóricos cognoscitivos opinan que algunos aspectos tales como actitudes, creencias y experiencias pasadas de las personas, se combinan mentalmente para generar cierto conocimiento de una situación. En la mayoría de los casos, las teorías cognoscitivas del aprendizaje rechazan las teorías defendidas por los conductualistas

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