Corto circuito de la ansiedad

CASO PRÁCTICO:

        ´El corto circuito de la ansiedad, multiplicador del conflicto´ (Laura y Tim)

1. ¿Cuál es la estrategia que debe desarrollarse para resolver el conflicto entre Laura y Tim?

En mi opinión la estrategia que se debió desarrollar para resolver el conflicto era la de la comunicación (dialogar), ya que las tácticas de negociación de Tim y Laura no son fáciles entender. Se puede observar que las disculpas de Tim demuestran su ineptitud social por no saber medir cuando debía parar las disculpas. Por otro lado el caso demuestra la incapacidad de Laura para salir de la situación.

Laura y Tim estuvieron también negociando implícitamente por mantener su propia credibilidad dentro de la oficina. La interacción de Laura y Tim es una prueba de lo que vale cada uno. Cada uno valer por su reputación dentro de la oficina, y es lo que ellos estaban cuidado.

Considero que Laura pudo hablar con Tim, y decirle que ya no era necesario pedirle disculpa a cada momento que se encontraran en la oficina, y fomentar el respeto mutuo y así resolver el conflicto y que no siga generando problemas en su trabajo y no afectar su reputación.

1. Sitúese el  papel del director del equipo donde trabaja Tim y Laura. ¿Cómo podría identificar la existencia de un conflicto implícito dentro de su equipo de trabajo?

        Como director de quipo de trabajo tendría que tener una excelente         comunicación con           cada uno de ellos, y así poder observar cuando ellos         tengan un problema, incomodidad laboral o inquietudes con alguno de         sus compañeros de trabajo, lo observaría en su manera de tratarse, de         comunicarse, con vivir en su jornada laboral.

        Siendo el director buscaría la manera de solucionar el conflicto para que no         se haga más grande y no afecta a todo el equipo, y se puedan tener un         ambiente laboral favorable para         todos los miembros.

        Referente al caso práctico; El factor más notorio y que debió activar la         alarma de conflicto         fue la decisión de Laura de postularse a otra posición         dentro de la organización y lejos del         equipo de trabajo. El estar atento         del comportamiento personal de los miembros del         equipo de trabajo         como director, permitirá poder identificar los cambios de actitud y         aptitud         de los miembros

1. De acuerdo al caso presentado, ¿Qué elementos debe poseer o deben considerarse dentro de una definición de ´conflicto laboral´ o ´conflicto dentro del lugar de trabajo´?

 En el caso presentado, podemos evidenciar que el origen del conflicto es de índole personal, y se presentó en el exterior de la empresa (dentro de un taxi), pero este no es ajeno a la empresa porque está involucrando a dos miembros activos de la misma.

• La relación entre las partes es original y principalmente laboral.
• El objeto percibido del conflicto está directamente vinculado con tal relación.
• A través del conflicto se persigue principal y directamente un objetivo que afecta a esa relación.

Por lo anterior y con base a la documentación presentada en el módulo este conflicto es clasificado dentro del ámbito laboral por que afecta a 1 o más personas perteneciente a la organización.

1. ¿Cómo una organización debe asegurar la confidencialidad de un conflicto como el de Tim y Laura, de tal manera que los implicados busquen un mediador, sin tener miedo a que aparezca cualquier tipo de represalia desde alguno de los actores involucrados?

        Como una organización debería de contar con un departamento de         Recursos Humanos, el cual los empleados de la organización se sientan         cómodos para cuando llegue el momento de ir a buscar un apoyo,         dicho departamento les ayudara a solucionarlo con la confiabilidad,         respeto y la seguridad que tanto el empleado como el problema lo amerite.

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