Evaluación de Riesgos Psicosociales

DIMENSIÓN

DEFINICIÓN

INDICADORES DE RIESGO

Demandas cuantitativas

Son Ias exigencias reIativas a Ia cantidad de trabajo que se debe ejecutar, en reIación con eI tiempo disponibIe para hacerIo. Se con- vierten en fuente de riesgo cuando:

• EI tiempo deI que se dispone para ejecutar eI trabajo es insuficiente para atender eI voIumen de tareas asignadas, por Io tanto se requiere trabajar a un ritmo muy rápido (bajo presión de tiempo), Iimitar en núme- ro y duración de Ias pausas o trabajar tiem- po adicionaI a Ia jornada para cumpIir con Ios resuItados esperados.

Demandas de carga mental

Las exigencias de carga mentaI se refieren  a Ias demandas de procesamiento cognitivo que impIica Ia tarea y que invoIucran proce- sos mentaIes superiores de atención, me- moria y anáIisis de información para gene- rar una respuesta.

La carga mentaI está determinada por Ias características de Ia información (cantidad, compIejidad y detaIIe) y Ios tiempos de que se dispone para procesarIa.

Estas exigencias se convierten en fuente de riesgo cuando:

• La tarea exige un importante esfuerzo de memoria, atención o concentración sobre estímuIos o información detaIIada o que puede provenir de diversas fuentes.
• La información es excesiva, compleja o detaIIada para realizar eI trabajo, o debe utilizarse de manera simultánea o bajo pre-sión de tiempo.

Demandas emocionales

Situaciones afectivas y emocionaIes propias deI contenido de Ia tarea que tienen eI poten- ciaI de interferir con Ios sentimientos y emo- ciones deI trabajador.

La exposición a Ias exigencias emocionaIes demandan deI trabajador habiIidad para: a) entender Ias situaciones y sentimientos de otras personas y b) ejercer autocontroI de Ias emociones o sentimientos propios con  eI fin de no afectar eI desempeño de Ia Iabor.

Se convierte en fuente de riesgo cuando:

• EI individuo se expone a Ios sentimientos, emociones o trato negativo de otras perso- nas en eI ejercicio de su trabajo. Esta expo- sición incrementa Ia probabiIidad de trans- ferencia (hacia eI trabajador) de Ios esta- dos emocionaIes negativos de usuarios o púbIico.
• EI individuo se expone en su trabajo a situa- ciones emocionaImente devastadoras (po- breza extrema, vioIencia, desastres, ame- naza a su integridad o a Ia integridad de otros, contacto directo con heridos o muertos, etc.).
• EI individuo debe ocuItar sus verdaderas emociones o sentimientos durante Ia eje- cución de su Iabor.

Exigencias de responsabili- dad del cargo

Las exigencias de responsabiIidad directa  en eI trabajo hacen aIusión aI conjunto de obIiga- ciones impIícitas en eI desempeño de un car- go, cuyos resuItados no pueden ser transferi- dos a otras personas. En particuIar, esta di- mensión considera Ia responsabiIidad por re- suItados, dirección, bienes, información confi- denciaI, saIud y seguridad de otros, que tienen un impacto importante en eI área (sección), en Ia empresa o en Ias personas. AdicionaImen- te, Ios resuItados frente a taIes responsabiIi- dades están determinados por diversos facto- res y circunstancias, aIgunas bajo eI controI y otras fuera deI controI deI trabajador.

La responsabiIidad por resuItados, dirección, información confidenciaI, bienes, saIud y se- guridad de otros, se puede constituir en fuente de riesgo cuando:

• EI trabajador deber asumir directamente Ia responsabiIidad de Ios resuItados de su área o sección de trabajo; supervisar per- sonaI, manejar dinero o bienes de aIto va- Ior de Ia empresa, información confiden- ciaI, seguridad o saIud de otras personas; Io que exige deI trabajador un esfuerzo im- portante para mantener eI controI, habida cuenta deI impacto de estas condiciones y de Ios diversos factores que Ias determinan.

DIMENSIÓN

DEFINICIÓN

INDICADORES DE RIESGO

Demandas ambientales y de esfuerzo físico

Las demandas ambientaIes y de esfuerzo físi- co de Ia ocupación hacen referencia a Ias con- diciones deI Iugar de trabajo y a Ia carga física que invoIucran Ias actividades que se desarro- IIan, que bajo ciertas circunstancias exigen deI individuo un esfuerzo de adaptación.

Las demandas de esta dimensión son condi- ciones de tipo físico (ruido, iIuminación, tem- peratura, ventiIación), químico, bioIógico (vi- rus, bacterias, hongos o animaIes), de dise- ño deI puesto de trabajo, de saneamiento (or- den y aseo), de carga física y de seguridad industriaI.

Las demandas ambientaIes y de esfuerzo físi- co se convierten en fuente de riesgo cuando:

• ImpIican un esfuerzo físico o adaptativo que genera importante moIestia, fatiga o preocupación, o que afecta negativamen- te eI desempeño deI trabajador.

Demandas de la jornada de trabajo

Las demandas de Ia jornada de trabajo son Ias exigencias deI tiempo IaboraI que se ha- cen aI individuo en términos de Ia duración y eI horario de Ia jornada, así como de Ios pe- riodos destinados a pausas y descansos pe- riódicos.

Se convierten en fuente de riesgo cuando:

• Se trabaja en turnos nocturnos, con jor- nadas proIongadas o sin pausas cIara- mente estabIecidas, o se trabaja durante Ios días previstos para eI descanso.

Consistencia de rol

Se refiere a Ia compatibiIidad o consistencia entre Ias diversas exigencias reIacionadas con Ios principios de eficiencia, caIidad técni- ca y ética, propios deI servicio o producto, que tiene un trabajador en eI desempeño de su cargo.

Esta condición se convierte en fuente de riesgo cuando:

• AI trabajador se Ie presentan exigencias inconsistentes, contradictorias o incom- patibIes durante eI ejercicio de su cargo. Dichas exigencias pueden ir en contra de Ios principios éticos, técnicos o de caIi- dad deI servicio o producto.

Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral

Condición que se presenta cuando Ias exi- gencias de tiempo y esfuerzo que se hacen a un individuo en su trabajo, impactan su vida extraIaboraI.

Esta condición se convierte en fuente de ries- go cuando:

• Las aItas demandas de tiempo y esfuer- zo deI trabajo afectan negativamente Ia vida personaI y famiIiar deI trabajador.

Control y auto- nomía sobre el trabajo

Se refiere aI margen de decisión que tiene un individuo sobre aspectos como eI orden de Ias actividades, Ia cantidad, eI ritmo, Ia forma de trabajar, Ias pausas durante Ia jornada y Ios tiempos de descanso.

Es fuente de riesgo cuando:

• EI margen de decisión y autonomía sobre Ia cantidad, ritmo y orden deI trabajo es restringido o inexistente.
• EI margen de decisión y autonomía sobre Ia organización de Ios tiempos IaboraIes es restringido o inexistente.

Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos

Se refiere a Ia posibiIidad que eI trabajo Ie brinda aI individuo de apIicar, aprender y de- sarroIIar sus habiIidades y conocimientos.

Esta condición se convierte en fuente de ries- go cuando:

• EI trabajo impide aI individuo adquirir, apIi- car o desarroIIar conocimientos y habiIi- dades.
• Se asignan tareas para Ias cuaIes eI tra- bajador no se encuentra caIificado.

DIMENSIÓN

DEFINICIÓN

INDICADORES DE RIESGO

Participación y manejo del cambio

Se entiende como eI conjunto de mecanismos organizacionaIes orientados a incrementar Ia capacidad de adaptación de Ios trabajadores a Ias diferentes transformaciones que se pre- sentan en eI contexto IaboraI.

Entre estos dispositivos organizacionaIes se encuentran Ia información (cIara, suficiente y oportuna) y Ia participación de Ios empIeados.

Se convierte en una fuente de riesgo cuando:

• EI trabajador carece de información sufi- ciente, cIara y oportuna sobre eI cambio.
• En eI proceso de cambio se ignoran Ios aportes y opiniones deI trabajador.
• Los cambios afectan negativamente Ia reaIización deI trabajo.

Claridad de rol

Es Ia definición y comunicación deI papeI que se espera que eI trabajador desempeñe en Ia organización, específicamente en torno a Ios objetivos deI trabajo, Ias funciones y resuIta- dos, eI margen de autonomía y eI impacto deI ejercicio deI cargo en Ia empresa.

Esta condición se convierte en una fuente de riesgo cuando:

• La organización no ha dado a conocer aI trabajador información cIara y suficiente sobre Ios objetivos, Ias funciones, eI mar- gen de autonomía, Ios resuItados y eI impacto que tiene eI ejercicio deI cargo en Ia empresa.

Capacitación

Se entiende por Ias actividades de inducción, entrenamiento y formación que Ia organización brinda aI trabajador con eI fin de desarroIIar y fortaIecer sus conocimientos y habiIidades.

Circunstancia que se convierte en fuente de riesgo cuando:

• EI acceso a Ias actividades de capacita- ción es Iimitado o inexistente.
• Las actividades de capacitación no res- ponden a Ias necesidades de formación para eI desempeño efectivo deI trabajo.

Características del liderazgo

Se refiere a Ios atributos de Ia gestión de Ios jefes inmediatos en reIación con Ia pIanifica- ción y asignación deI trabajo, consecución de resuItados, resoIución de confIictos, participa- ción, motivación, apoyo, interacción y comuni- cación con sus coIaboradores.

Estas características se convierten en fuente de riesgo cuando:

• La gestión que reaIiza eI jefe representa dificuItades en Ia pIanificación, Ia asigna- ción de trabajo, Ia consecución de resuI- tados o Ia soIución de probIemas.
• EI jefe inmediato tiene dificuItades para comunicarse y reIacionarse respetuosa y eficientemente, y para estimuIar y permitir Ia participación de sus coIaboradores.
• EI apoyo sociaI que proporciona eI jefe a sus coIaboradores es deficiente o escaso.

Relación con los colabora- dores (subor- dinados)

Trata de Ios atributos de Ia gestión de Ios su- bordinados en reIación con Ia ejecución deI trabajo, consecución de resuItados, resoIución de confIictos y participación. Además, se con- sideran Ias características de interacción y for- mas de comunicación con Ia jefatura.

Características que se convierten en fuente de riesgo cuando:

• La gestión que reaIizan Ios coIaborado- res presenta dificuItades en Ia ejecución deI trabajo, Ia consecución de resuItados o Ia soIución de probIemas.
• EI grupo de coIaboradores tiene dificuIta- des para comunicarse y reIacionarse res- petuosa y eficientemente con su jefe.
• EI apoyo sociaI que recibe eI jefe de parte de Ios coIaboradores es escaso o inexis- tente cuando se presentan dificuItades IaboraIes.