Evaluación de desempeño de 180º por competencias

Evaluación de desempeño de 180º por competencias.

Para iniciar con la evaluación de desempeño de 180 grados por competencias, fijaremos el perfil del puesto, como sigue:

Perfil del puesto: Secretaría.

El personal de secretaría asumirá la tarea de apoyo administrativo y de oficina para optimizar los procesos del flujo de trabajo en la oficina. Asistirá a los compañeros y ejecutivos apoyándoles con la planificación y la distribución de la información.

Será el punto de referencia para todas las consultas, peticiones o problemas y serás una parte esencial de la plantilla de la compañía.

Responsabilidades

• Responder llamadas telefónicas y pasarlas cuando sea necesario

• Gestionar la agenda diaria, semanal o mensual y organizar reuniones y citas nuevas

• Preparar y distribuir correspondencia, notas y formularios

• Archivar y actualizar información de contacto de clientes y socios externos

• Apoyar y facilitar la realización de informes regulares

• Desarrollar y mantener un sistema de archivo

• Comprobar con frecuencia las existencias de los suministros de oficina y realizar pedidos adecuados

• Organizar viajes

• Documentar gastos y presentar informes

Competencias

• Capacidad de resolución de problemas.

• Capacidad de organización del trabajo.

• Responsabilidad en el trabajo.

• Capacidad de trabajar en equipo.

• Autonomía y proactividad.

Los objetivos de la evaluación son los siguientes:

1. Conocer el valor del trabajo realizado por la/las secretarias de la organización y así poder medir el nivel de competitividad de la organización.

2. Detectar necesidades, así como programar actividades de capacitación y desarrollo.

La evaluación será 180º por competencias, incorporando una escala grafica.

En la escala para ser utilizada por el evaluador, cada puntaje corresponde a un nivel que va de Muy bajo a Muy alto.

• Muy bajo : 1---Inferior.- Rendimiento laboral no aceptable.

• Bajo : 2---Inferior al promedio.- Rendimiento laboral regular.

• Moderado : 3 ---Promedio.- Rendimiento laboral bueno.

• Alto : 4 ---Superior al promedio.- Rendimiento laboral muy bueno.

• Muy Alto : 5---Superior.- Rendimiento laboral excelente.

COMPETENCIAS. MUY BAJO BAJO MODE-

RADO ALTO MUY ALTO PUNTAJE

1 2 3 4 5

ORIENTACIÓN DE RESULTADOS

Termina su trabajo oportunamente

Cumple con las tareas que se le encomienda

CALIDAD

Hace uso racional de los recursos

No requiere de supervisión frecuente

Se muestra profesional en el trabajo

Se muestra respetuoso y amable en el trato

RELACIONES INTERPERSONALES

Se muestra cortés con el personal y con sus compañeros

Brinda una adecuada orientación a sus compañeros.

Evita los conflictos dentro del trabajo

INICIATIVA

Muestra nuevas ideas para mejorar los procesos

Se muestra asequible al cambio

Se anticipa a las dificultades

Tiene gran capacidad para resolver problemas

TRABAJO EN EQUIPO

Muestra aptitud para integrarse al equipo

Se identifica fácilmente con los objetivos del equipo

ORGANIZACIÓN

Planifica sus actividades

Hace uso de indicadores

Se preocupa por alcanzar las metas

PUNTAJE TOTAL:

Después de responder la evaluación y obteniendo los resultados mediante una grafica correspondiente, el encargado de la evaluación se reunirá

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