Sistema De Evaluacion De Desempeño Por Competencias

SISTEMA DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

El sistema de evaluación de desempeño que se implementará en supermercado Europra será el de Evaluación de Desempeño por Competencias, y sera bajo dos procedimientos o modalidades, uno es 90º para los cargos operacionales de la empresa y otro es de 360º para los cargos administrativos y gerencial de la empresa.

Modalidad de evaluación 90º: Lo realiza el jefe inmediato evaluando a un subordinado. Se evaluaran los cargos de cajeras, vendedores, reponedores, bodegueros

En este proceso de evaluación se distinguen los siguientes actores y roles:

1-Personal evaluador

2-Personal evaluado

3- La Gerencia de Recursos Humanos y Organización

Modalidad de evaluación de 360º: este permite dar a los empleados una perspectiva de su desempeño lo más adecuada posible al obtener aportes de todos los ángulos: supervisores, compañeros, subordinados, clientes internos etc.

En este proceso de evaluacion se distinguen los siguientes actores y roles:

1-Evaluadores

2- Clientes internos

3- Pares

4- Jefe directo

5-Subordinado

6- Auto evaluación

Atreves de la evaluación de desempeño por competencia se permitirá un intercambio formal entre las jefaturas y sus subordinados respecto a las fortalezas, debilidades y aspectos a mejorar en las habilidades que requiere cada trabajador en sus áreas de trabajo.

Este proceso será diseñado, implementado y coordinado por el área de recursos humanos de la empresa en conjunto con la gerencia.

El área d recursos humanos sera responsable de la presentación a los colaboradores del proceso de evaluación, mediante una exposición que constara de una explicación clara de: que, como, cuando, para que y quienes intervienen en el desarrollo de la evaluación de desempeño por competencias.

La evaluación se realizara anualmente y se aplicara a todo el personal de supermercado Europa.

SE DEBE CONSIDERAR: Es necesario considerar que las competencias pueden tener distintos niveles de desarrollo, algunas personas pueden presentar un nivel mayor de desarrollo de determinada competencia, ya sea por aptitudes personales o porque el ámbito de su quehacer le ha significado una estimulación de esta competencia.Por lo tanto, es esperable que haya variaciones en los niveles de dominio entre los empleados de la empresa.

La utilidad de esta herramienta depende en gran medida de su OBJETIVIDAD y BUEN JUICIO como evaluador.

PASOS PARA LA EVALUACION:

 Se definirán las competencias generales y específicas para cada puesto.

 Se diseñara la herramienta de soporte del proceso (el cuestionario o formulario de avaluación ya sea 90º o 360º dependiendo del cargo a evaluar)

 Realizar la elección de personas que van a intervenir como evaluadores.

 Ejecución del proceso con los evaluados y evaluadores

 El Evaluador:

-Remita una copia del Formulario de Evaluación al evaluado, con el propósito que efectúe una auto - evaluación.

-Realice su propia evaluación del trabajador

-Una vez completo el formulario, revise el formulario de evaluación por competencias enviada por el empleado.

-Contraste la evaluación propia con la del empleado

-Eventualmente determine calificaciones tentativas.

-Coordine una reunión con el trabajador para conversar y acordar la evaluación

 El Evaluado:

-Reúnira todos los datos sobre su desempeño, el ideal es tener hechos concretos que avalen los resultados de la auto –evaluación.

-Completara el Formulario de Evaluación.

-Enviará a su jefe una copia de su auto – evaluación.

 Procesar los datos de las diferentes evaluaciones y comparación de ellos con años anteriores en cada caso.

 Comunicar a los interesados el resultado de la evaluación

-a través una reunión en donde se comparte sus sentimientos sobre los éxitos y dificultades encontradas.

-Solicite ayuda en las áreas de desempeño que necesita mejorar.

-Aporte su fundamentos sobre las calificaciones.

-Establecer en conjunto con el evaluador compromisos de mejoras para la próxima evaluación

 Por último, ambos deben firmar la evaluación definitiva e indicar como fue en el proceso contestando la encuesta que para estos efectos se adjunta.

.

...