FF1 Formador

En este documento se detalla las indicaciones para la evaluación a realizarse el último día de la capacitación del Formador de Formadores nivel 1.

La evaluación se va a basar en la aplicación de los contenidos que se han desarrollado las tres primeras sesiones.

Va a constar por dos partes: La ficha técnica y el ciclo de KOLB.

La ficha técnica, como se vio en las capacitaciones, es una manera de organizar y darle foco a la capacitación que se quiera desarrollar. Tiene por principal función determinar los contenidos.

El Ciclo de KOLB es una metodología para la formación de adultos que intenta dar respuesta a las diferentes formas de aprendizaje. Donde incluye cuatro fases, donde se puede comenzar por cualquiera de ellas:

- Experiencia concreta

- Observación reflexiva

- Conceptualización abstracta

- Experimentación activa

Se va a tomar en cuenta que la ficha técnica (QUE enseñar) tenga relación y coherencia con el Ciclo de KOLB (COMO enseñar).

Instrucciones

La evaluación va ser a nivel individual, por lo que cada estudiante tendrá que crear una capacitación para enseñar cualquier tema que sea de interés o gusto: Por ejemplo ir a pescar, cocinar, arreglar autos, etc. La idea es que el estudiante pueda seleccionar un tema cercano, que practique y sea de su interés o motivación.

Una vez seleccionado el tema, tendrá que llenar la ficha técnica y aplicación mediante la metodología de KOLB

Tendrá que presentar la ficha técnica y metodología, en un lapsus de tiempo de entre 5 a 7 minutos. No se está pidiendo que realicen una capacitación en ese tiempo, solamente que presenten la Indagación (preguntas y diagnóstico), objetivo general, objetivos de aprendizaje, contenidos, agenda de trabajo (ficha técnica) y la manera que lo van a implementar en un grupo de personas (Metodología de KOLB).

A continuación se presenta el formato para llenar para presentar el día de la evaluación. Posteriormente se presenta el desarrollo de un ejemplo para aclarar dudas.

NOMBRE PARTICIPANTE:

GUIA PARA GENERAR UNA PLANIFICACIÓN DE LA CAPACITACIÓN

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN

NOMBRE SOLICITANTE: Nelson Diaz

Supervisor Call CAPACITACIÓN SOLICITADA: Mejoras para el Trabajo en equipo

AREA: Call Center

FECHA: 25-06-2015

2. PLANIFICACION

2.A .FASE DE INDAGACION O DIAGNOSTICO (ver anexo)

PREGUNTAS GENERALES

PREGUNTAS RESPUESTAS

1. Que hace necesaria esta capacitación Conflictos en la zona , no se comunican con sus pares y no logran las metas grupales

2. Porqué necesita realizar esta capacitación Cada uno trabaja por sus propios intereses, no se apoyan y pierden oportunidades. No hay interés en la situación de avance en metas del compañero

3. Para que es necesario esta capacitación. Dada las características del trabajo en call es necesario trabajar en equipo, evitar conflictos y el aporte de ideas. Las metas son grupales

4. Cuanto tiempo disponible puede otorgarse a la capacitación. Le acomoda sesiones de hasta 4 hrs., 2 veces a la semana

5. Cuando le parece más apropiado comenzar el curso En agosto por que ya todos estarán de regreso de vacaciones de invierno

6. A quienes dirigirá el curso Ejecutivos de ventas zona Santiago

7. Como visualiza que se podrá aplicar Lo ideal es que sea dinámico y con muchos ejemplos

8. Observaciones del entrevistado, entorno, datos relevantes Sala multimedia, papelografo, plumones, cinta masking, se puede evaluar algún extra.

9. Foco y Conclusiones

Capacitar a los ejecutivos de la zona

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