FORMACION DE EQUIPOS DE TRABAJO
Quálitas Qro.Apuntes16 de Enero de 2023
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Actividad 1 / Desarrollo
- Con base en el video de la fábrica de maniquíes que revisamos en la primera sesión, elige tres tipos de conductas que llevó a cabo Justino y que tú podrías llevar a cabo para reforzar la gestión de tu equipo. Para cada conducta, completa por favor la siguiente tabla (se brinda un ejemplo para mayor claridad).
Conductas de Justino | Tipo de Conducta | Acción que tu podrías llevar a cabo | Impacto en tu equipo | Dirigida a las generaciones |
Ser Observador | Se percataba de los gustos de los empleados con tan solo vere sus fotografías u objetos | Dar incentivos al equipo de trabajo en especie según sus gustos y aficiones | Generar empatía genuina con el equipo de trabajo | Todas las generaciones |
Creativo | Construyó el árbol de navidad a pesar que almacenaron los maniquíes y le llevó más tiempo realizarlo | Fomentar el pensamiento creativo, hacer concursos y juegos | Disfrutar del espacio de trabajo y oportunidad para demostrar otras habilidades | Y,Z |
Sorpresa para Carmen por su cumpleaños | Se empático y considerado. | Celebrar los logros del equipo, cumpleaños y acontecimientos | Integración y mejor clima laboral | Todas las generaciones |
Elabora un organigrama o diagrama de los 4 colaboradores con los que trabajes más de cerca. Para cada uno de ellos, incluye: a. Nombre (de preferencia SIN apellido) b. A qué generación pertenece. c. El principal canal de comunicación que utiliza. d. En tu opinión ¿este canal es adecuado? e. ¿Qué otro canal de comunicación le sería conveniente utilizar? f. ¿Cuál es su principal expectativa de trabajar en Quálitas? g. ¿Consideras que Quálitas/tú la están cumpliendo satisfactoriamente?
1.FRANCISCO ALVARADO- Director de oficina
Generación: Baby boomer, edad 60 años
Canal de comunicación: Gran capacidad para comunicarse verbalmente
Canal adecuado: ese adecuado, sin embargo, la tendencia va muy enfocada a la tecnología y no es su fuerte, podría comenzar a utilizar medios digitales también. Su principal expectativa de trabajar en Quálitas es dar un servicio de excelencia y generar buenas experiencias a nuestros clientes.
2. MANUELA PEREZ- Subdirector Comercial
Generación: Generación X, edad 49 años
Canal de comunicación: maneja adecuadamente la comunicación verbal y a través de medios digitales. Muy independiente y reconoce el trabajo del equipo de trabajo. Sus expectativas son mantener un equilibrio entre vida laboral y trabajo.
3.CRISTINA ORTIZ - Ejecutivo Comercial
Generación: Generación Milenial “Y”, edad 26 años
Canal de comunicación: prefiere la comunicación escrita ya que para la comunicación verbal es un poco cohibida, el canal adecuado sería que pudiera desenvolverse mejor en la comunicación verbal pues está en un puesto comercial. Sus expectativas de trabajar en Quálitas es de crecimiento profesional, busca obtener experiencias.
3. Elige dos casos en los que tengas una diferencia o conflicto importante con un colega con quien colabores. Por favor considera sólo conflictos que surgen desde la persona o su percepción de la situación, no conflictos estructurarles. Estos colegas pueden ser parte de tu equipo, pertenecer a otros equipos, ser proveedores externos, etc. Para cada caso, completa por favor la siguiente tabla
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