Formacion Y Equipos Efectivos De Trabajo

5.1 DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO Y TRABAJO EN EQUIPO

Cinco cuestiones a considerar en la formación de equipos a la hora de poner en práctica propuestas de aprendizaje colaborativo en la formación de equipos de trabajo, para que funcionen eficientemente y permitan el desarrollo del aprendizaje colaborativo. El aprendizaje colaborativo es aquél que se desarrolla a partir de propuestas de trabajo grupal. Para hacer referencia al trabajo en equipo, la especialista Susan Ledlow considera necesario establecer previamente la diferencia entro grupo y equipo. Señala que un grupo es "un conjunto de personas que se unen porque comparten algo en común". Lo que comparten puede ser tan insignificante como el deseo de subir a un ómnibus. En cambio, señala Ledlow, un equipo es "un grupo de personas que comparten un nombre, una misión, una historia, un conjunto de metas u objetivos y de expectativas en común". Para que un grupo se transforme en un equipo es necesario favorecer un proceso en el cual se exploren y elaboren aspectos relacionados con los siguientes conceptos:

• Cohesión.

• Asignación de roles y normas.

• Comunicación.

• Definición de objetivos.

• Interdependencia.

A) La cohesión: Se refiere a la atracción que ejerce la condición de ser miembro de un grupo. Los grupos tienen cohesión en la medida en que ser miembro de ellos sea considerado algo positivo y los miembros se sienten atraídos por el grupo. En los grupos que tienen asignada una tarea, el concepto se puede plantear desde dos perspectivas: cohesión social y cohesión para una tarea. La cohesión social se refiere a los lazos de atracción interpersonal que ligan a los miembros del grupo. La cohesión para la tarea se relaciona con el modo en que las aptitudes y habilidades del grupo se conjugan para permitir un desempeño óptimo. Existen actividades para la formación de grupos con un componente de diversión o juego que pueden ser de gran utilidad para promover la cohesión social. Algunos ejemplos son: diseñar un logotipo u otro clase de identificación del equipo, compartir información sobre sus primeros trabajos, o promover actividades que revelen las características en común de los integrantes. Para desarrollar la cohesión para las tareas, resulta útil realizar actividades que permitan a los miembros del grupo evaluar sus respectivas habilidades, fortalezas y debilidades.

B) La asignación de roles y normas: Con el transcurso del tiempo, todos los grupos asignan roles a sus integrantes y establecen normas aunque esto no se discuta explícitamente. Las normas son las reglas que gobiernan el comportamiento de los miembros del grupo. Atenerse a roles explícitamente definidos permite al grupo realizar las tareas de modo eficiente. Cuando se trabaja en el aula con grupos, en muchas oportunidades los roles y las normas que rigen su funcionamiento son impuestas por el docente. Sin embargo, puede resultar positivo realizar actividades en las cuales se discutan y acuerden los roles y normas del grupo para garantizar su apropiación por parte de los integrantes. En este sentido, muchos docentes proponen a los grupos que elaboren sus propias reglas o establezcan un "código de cooperación". Respecto de los roles, algunos sugieren que los alumnos identifiquen cuáles son los roles necesarios para llevar adelante un tarea y se encarguen de distribuirlos entre los miembros del equipo.

C) La comunicación: Una buena comunicación interpersonal es vital para el desarrollo de cualquier tipo de tarea. Los grupos pueden tener estilos de funcionamiento que faciliten o que obstaculicen la comunicación. Se pueden realizar actividades en donde se analicen estos estilos. Algunos especialistas sugieren realizar ejercicios donde los integrantes deban escuchar a los demás y dar y recibir información.

D) La definición de objetivos: Es muy importante que los integrantes del equipo tengan objetivos en común en relación con el trabajo del equipo y que cada uno pueda explicitar claramente cuáles son sus objetivos individuales. Para ello se sugiere asignar a los grupos recién formados la tarea de definir su misión y sus objetivos, teniendo en cuenta que los objetivos compartidos son una de las propiedades definitorias del concepto "equipo".

E) La interdependencia positiva: El aprendizaje colaborativo se caracteriza por la interdependencia positiva entre las personas participantes en un equipo, quienes son responsables tanto de su propio aprendizaje como del aprendizaje del equipo en general. Sus miembros se necesitan unos a otros y cada estudiante aprende de los demás compañeros con los que interactúa día a día. Para que los integrantes tomen conciencia y experimenten lo que significa la interdependencia, algunos docentes sugieren poner en práctica un ejercicio denominado "Supervivencia en una isla" en el que los compañeros de equipo deben imaginar cuáles son los elementos que necesitarían para sobrevivir en una isla desierta luego de un naufragio. Luego, deben realizar el mismo análisis de modo grupal. En general, los rankings grupales suelen ser más precisos que la mayoría de los individuales.

Tener en cuenta estos elementos puede ser de gran utilidad para pensar actividades tendientes a promover un verdadero trabajo en equipo donde "el todo sea mucho más que la suma de las partes".

5.2 CLASIFICACIÓN DE LOS EQUIPOS

Se puede establecer una clasificación de los diferentes equipos de trabajo, atendiendo a diferentes criterios:

Atendiendo a su duración en el tiempo:

Permanentes: Realizan una función de forma permanente en el tiempo y están integrados en la estructura organizativa de la empresa. Por ejemplo: Equipo directivo del Instituto o de una empresa.

Temporales: Se crean con una finalidad concreta, conseguida ésta desaparecen. Ejemplo: Equipo de información sobre la gripe A.

Atendiendo al grado de formalidad:

Formales: Creados por la propia empresa con una finalidad concreta, ya sea permanente o temporal.

Informales: Surgen espontáneamente de entre los miembros de la empresa, para atender necesidades concretas. Ejemplo: equipo creado en solidaridad con una causa.

Atendiendo a su finalidad:

De solución de conflictos: Su misión es resolver conflictos concretos que puedan surgir y afecten a la marcha normal de la empresa.

De toma de decisiones: Encargados de adoptar decisiones relevantes para la marcha de la empresa. Por ejemplo el equipo directivo.

De producción: Equipo formado por trabajadores de la empresa, mediante la creación de estos equipos se busca una motivación de los trabajadores haciéndoles sentir parte de la empresa.

Atendiendo a la jerarquización o no de sus miembros:

Horizontales: Son equipos integrados por empleados de un mismo nivel jerárquico. Ejemplo: equipo directivo.

Verticales: A diferencia del anterior, lo integran trabajadores de diferentes niveles jerárquicos.

5.3 FORMACIÓN Y DESARROLLO DE EQUIPOS

Según Tuckman y Jenson, todos los equipos pasan por cinco etapas y los ejecutivos tienen que tomar medidas para apoyar el trabajo en equipo entre los empleados en el proyecto.

A) Formación: La primera etapa del trabajo en equipo es la formación. En este proceso los empleados que están envueltos dentro del proyecto expresan sus diferentes opiniones y se miran unos a otros para determinar si caben en el equipo. Si los objetivos y las tareas no se formulan claramente, se crean sensaciones de ansiedad y confusión. En tal caso, puede ocurrir que el trabajo realizado sea muy poco y que, como consecuencia, surjan conflictos donde los miembros del equipo desafíen las tareas individuales y se pregunten el sentido de trabajar en equipo. En esta etapa, los ejecutivos tienen que asegurarse de que cada empleado se sienta comprometido y respete las opiniones de los otros.

B) Asalto: La siguiente etapa de desarrollo de equipo es el asalto. Este término describe el punto en el que surgen conflictos durante el proceso de negociación para determinar las tareas para los individuos. Durante esta etapa se establecen juegos de poder donde los miembros del equipo tratan de determinar la responsabilidad individual para cada tarea. Los ejecutivos se aseguran, durante este periodo, que los conflictos sean sacados a flote, fomentando una comunicación abierta y enfatizando que el desacuerdo entre los miembros de un equipo es un proceso saludable y se puede resolver con éxito. Además, los ejecutivos tienen que redefinir las tareas si es necesario y apoyar a los miembros del equipo a trabajar entre sí.

C) Estableciendo normas: La tercera etapa del desarrollo de equipos es establecer las normas. Esto significa que se establecen normas de comportamiento para el equipo y que los miembros del equipo empiezan a aprender cómo se trabaja entre sí. A modo de ejemplo, la manera como se realizan las reuniones y cómo se logran las tareas. En esta etapa los ejecutivos tienen que asegurarse de que haya un flujo constante de intercambio de opiniones entre los empleados, así como una atmósfera de evaluación crítica y constructiva.

D) Desempeño: En esta etapa, el grupo empieza a funcionar y es capaz de resolver conflictos y tomar decisiones. Los equipos exitosos son capaces de superar nuevas tareas, trabajar efectivamente entre sí y compartir responsabilidades. Durante este periodo, los ejecutivos tienen que ocuparse de los asuntos del equipo, ayudar a los miembros a adquirir habilidades y conocimientos, así como usar y manejar el tiempo efectivamente.

E) Levantar: En esta etapa, los miembros del equipo o bien celebran sus logros o se disuelven

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