Felicidad Laboral

I.- FELICIDAD LABORAL.

Si se observara el recorrido laboral y profesional de cada persona al final de su vida, nos encontraríamos con distintos sucesos, cambios, anécdotas, satisfacciones o frustraciones.

Desde una perspectiva amplia, el éxito no se mide únicamente por los factores externos como el dinero, la fama o el prestigio. Se deben incluir también factores como el grado de satisfacción personal, el disfrute y la alegría experimentada, el valor aportado a los demás, las relaciones personales mantenidas con otros, o el entusiasmo, motivación e implicación que hayan prevalecido a lo largo de toda la carrera laboral o profesional.

Se puede afirmar que tener un trabajo en sí mismo no es garantía de felicidad laboral. Es por ello que conviene ser honestos con nosotros mismos y preguntarnos de repente: ¿me siento contento con mi trabajo?, ¿lo hago por obligación y solo por la necesidad de ganar dinero?, ¿estoy dando lo mejor de mí?, ¿me gusta lo que hago y la forma en que lo estoy haciendo?, ¿me agrada lo que hace mi empresa?.

Ahora bien, el peligro de no mirar dentro y de cuestionar cómo nos sentimos con nuestra vida laboral, es reprimir, negar o ignorar cualquier signo de insatisfacción, frustración y desmotivación. Y esto se puede convertir en un autentico problema que está afectando a muchas personas hoy en día.

Está claro que hay muchos factores externos a uno mismo que influyen en el hecho de llegar a este estado de desmotivación e insatisfacción interior:

 Políticas controladoras y desalentadoras de empresas que no fomentan la creatividad y el reconocimiento profesional de sus empleados.

 Jefes que descargan su incompetencia y frustración sobre sus subordinados directos.

 Prácticas burocráticas empresariales más propias de la era industrial.

 La ineficacia de las esferas políticas para regular el mercado de trabajo y de empleo de forma que fomenten la justicia laboral y la igualdad de oportunidades.

¿QUÉ ES ENTONCES LA FELICIDAD EN EL TRABAJO?

La felicidad en el trabajo es una emoción y, como todas las demás emociones, es difícil de definir pero cuando la sientes, sabes que está ahí y también sabes cuando no la sientes.

Aunque no exista una definición en el diccionario de felicidad en el trabajo, las personas saben s cuando el suyo los hace felices y sobre todo, cuando los hace infelices. La felicidad en el trabajo es el sentimiento que los inunda cuando:

• De verdad le gusta lo que hace.

• Hace un gran trabajo del que se siente orgulloso.

• Trabaja con gente estupenda.

• Sabe que lo que hace es importante.

• Se le aprecia por su trabajo.

• Puede asumir responsabilidades.

• Se divierte trabajando.

• Aprende y crece.

• Su trabajo tiene sentido.

• Se siente motivado y lleno de energía.

• Sabe que su trabajo es espectacular.

HÁBITOS PARA SER FELIZ

 Pensar en positivo: ser optimista, visualizar imágenes alegres todos los días y creer en que los objetivos pueden alcanzarse.

 Cuidar la salud: realizar exámenes y visitas médicas periódicas para conocer el estado del cuerpo, hacer ejercicio y empezar una dieta.

 Actuar con pasión: disfrutar cada aspecto del trabajo y transmitirlo a los que están alrededor.

 Cambiar las rutinas: desechar las malas prácticas y emplear la técnica de los 21 días, donde se inician nuevas costumbres durante ese periodo.

 Predicar con el ejemplo: proceder tal como espera que los demás actúen.

 Gestionar el tiempo: empezar las labores menos agradables al inicio del día, crear prioridades y adelantar tareas no interesantes.

 Hacer buenas relaciones: conocer nuevas personas, generar empatía y evitar los temores.

 Ahorrar capital: organizar el dinero cada mes para guardar una parte, de esta manera se obtiene una base financiera para etapas de insatisfacción laboral.

LOS 10 PASOS PARA CONSEGUIR LA FELICIDAD EN EL TRABAJO

Las 10 claves de la felicidad se pueden lograr de manera muy fácil.

Para lograr la felicidad en el lugar del trabajo no es necesario conseguir grandes logros.

1. Evite nombrar las cosas por "malas" y "buenas"

Cuando suceda algo malo, no te rindas. En cambio, cuando se comete un error, lo más importante es "Hacer lo que tengas que hacer, pero no renuncies a tu tranquilidad y sensación de paz."

2. Practica la "resistencia extrema."

Es la capacidad de recuperarse rápidamente de la adversidad. "Pasas mucho tiempo innecesario para la auto recriminación y en culpar a los demás". Si uno es fuerte, se recupera fácilmente y así puede lograr hacer grandes cosas.

3. Deja de lado los rencores.

La clave para ser feliz en el trabajo es dejar de lado los rencores, sin volver continuamente a cosas que guardamos con rencor del pasado."Es difícil, pero con la práctica usted lo conseguirá".

4. No pierda el tiempo en tener celos de otra gente.

"Cuando estás celoso, estás diciendo que el universo es limitado y no hay suficiente éxito para ti". "En cambio, se feliz, porque lo que le pasó a otro le pasará a usted en su trabajo actual o en otra empresa."

5. Encuentra la pasión en ti, no en tu trabajo.

En lugar de fantasear con un trabajo de en sueño, es mejor cambiar la forma de pensar acerca de la situación actual. Por ejemplo, en lugar de pensar en ti mismo como un director de recursos humanos en un banco, identifíquese como alguien que ayuda a otros empleados del banco a sus familias, aprovechar sus beneficios y ahorrar para el futuro.

6. No veas a las personas como mecanismos.

"Gran parte del tiempo se evalúa otras personas en términos de lo que pueden hacer por nosotros". No hay que referirse a las personas dependiendo de la función que desempeñan, sino que ha que referirse a ellos como un ser a otro ser humano.

7. Imagínate a ti mismo hace 10 años y dentro de 10 años.

"La mayoría de los problemas que te quitaban el sueño hace diez años han desaparecido". "Mucho de lo que te preocupa hoy en día, también se desvanecerá. Comprendiendo esta verdad le ayudará a ganar perspectiva."

8. Eliminar el "si / entonces" como condicionante de la felicidad.

Muchos de nosotros dependemos de un defectuoso "si / entonces" modelo para la felicidad. Si hacemos un salario de seis cifras, entonces seremos felices. "No hay nada que usted tiene que tener, hacer o ser, para ser feliz".

9. Invierte en el proceso, no en el resultado.

"Los resultados están totalmente fuera de su control", escribe Rao. Se va a decepcionar demasiado si se centra demasiado en lo que espera lograr en lugar de cómo va a llegar hasta allí.

10. Piensa en los demás.

Incluso en el mundo empresarial, donde gran parte de trabajo es del trabajo propio de cada uno, es importante también tener en cuenta el trabajo de otras personas.

UN NUEVO CARGO: DIRECTOR DE LA FELICIDAD.

Cuando el trabajador está feliz y satisfecho, la empresa es más productiva y próspera. Así podría sintetizarse la idea que está llevando a algunas compañías líderes a innovar, dejando de lado los puestos de trabajo tradicionales y dando paso a cargos fuera de lo común, cuyo objetivo es generar una cultura de optimismo y cooperación dentro las corporaciones.

Entre las funciones del Director de la Felicidad (DF) se incluyen crear iniciativas de motivación, dinámicas de fortalecimiento de equipos, y actividades que subrayan y promueven los valores de la empresa desde trabajar con los ejecutivos de la empresa, hasta sesiones grupales y personales de asesoría, pasando por mantener líneas de comunicación abiertas en toda la empresa para fomentar la felicidad y la satisfacción en el trabajo, incluso la organización de grandes dinámicas de grupo para toda la compañía.

La mayoría de las empresas tiene valores fundamentales, como confianza, comunicación o trabajo en equipo y el cometido del Director de la Felicidad es crear una cultura que represente esos valores, y asegurarse de que todos los que trabajan tengan la mejor experiencia de valor en esa compañía”.

La gestión del DF se mide, sobre todo, a través de la satisfacción de los propios trabajadores, cuantificando el número de empleados que han abandonado la compañía y cuántas personas quieren trabajar en ella, junto con los comentarios de los clientes y de cómo estos califican la calidad del servicio,

Para lograr este objetivo, se centra en construir una cultura positiva dentro de la corporación a través de entrenamientos, eventos motivacionales, visitas a los centros de trabajo y sesiones de ‘coaching’ personales, tanto con managers como con empleados.

II.- ¿CÓMO AFECTA LA FELICIDAD LABORAL EN LAS ESTRATEGIAS DE UNA EMPRESA Y A UN EQUIPO DE VENTAS?

A LA EMPRESA

Cuando la Felicidad Laboral afecta negativamente, es porque la persona no se ha mirado por dentro, ni se cuestiona cómo se siente con su vida laboral, de esa manera reprimir, niega o ignora cualquier signo de insatisfacción, frustración y desmotivación. Y esto se convierte en un autentico problema que afecta directamente a él y a su entorno. Problema que le hace trabajar con hastío, yendo a pasar el rato y “cumplir”, estando harto semana tras semana y esperando a que dé la hora de salir. Maldiciendo a los superiores y a la empresa en la que trabaja, sintiéndose resignados y moviendo papeles para que parezca que están haciendo algo y, en definitiva formando parte del grupo de personas. Todo eso conlleva a disminuir la productividad de la empresa y en definitiva, al no cumplimiento de las estrategias propias de la empresa.

Quienes se sienten infelices en su trabajo sufren mentalmente y además, son más propensos al estrés, la depresión y numerosas otras enfermedades, incluidas las afecciones cardiacas y el cáncer.

AL EQUIPO DE VENTAS

Cuando afecta negativamente al equipo de ventas, es porque nos hemos enfrentado a una serie de situaciones que nos van llevando a tirar la toalla poco a poco por no haber obtenido los resultados y la satisfacción que esperábamos. Y entonces empezamos a distanciarnos, participando cada vez menos, colaborando lo justo, evitando asumir responsabilidades, volviéndonos individualistas, desarrollando estrategias para aparentar estar ocupados, para evitar ser molestados o levantar sospechas. El trabajo empieza a convertirse en una fachada detrás de la cual nos podemos esconder para dedicarnos a lo que nos entretiene y matar el tiempo. Ejecutando todo de forma automática y rutinaria, apagados a nivel mental y emocional.”

III.- EFECTOS EN LIDERAZGO, MOTIVACION, COMUNICACIÓN Y TRABAJOS EN EQUIPOS.

LIDERAZGO

La felicidad Laboral puede ser reforzada tratándolo de manera respetuosa. Es fundamental que los líderes de una organización se den cuenta de la responsabilidad que tienen, ya que sus acciones repercuten profundamente en la experiencia de los trabajadores .

Existen sin duda algunas cosas que harían felices a la mayoría en el trabajo, pero no podemos olvidar nunca que la felicidad en el trabajo significa cosas distintas para cada persona.

La felicidad para unos es el infierno viviente para otros. Por eso, para lograr la felicidad en el trabajo habrá que tratar a cada persona de una manera, porque tratar igual a todo el mundo sólo hará felices a unos pocos.

MOTIVACIÓN (Es la clave para la satisfacción)

Motivar a la gente a través del apoyo y la validación tendrá un efecto de fuerza que hará al equipo mucho más efectivo. Esto también creará una mayor confianza en los grupos de trabajo y una mayor compenetración entre sus miembros

COMUNICACIÓN

Es de vital importancia crear vías de comunicación, mediante las cuales los empleados puedan compartir los sentimientos de insatisfacción en su trabajo o incluso en su vida, como cuando están tristes, por ejemplo, porque han tenido una pérdida en la familia, o cuando simplemente necesitan algo de apoyo.

Comunicar la misión y los valores claves de la compañía a los empleados es otro de los pilares de la satisfacción laboral, ya que es importante para la gente sentirse conectada con dichos conceptos y esto puede ayudar a generar motivación.

Comunicar claramente qué se espera del empleado y apoyar un ambiente en el que se promueva la comunicación también es positivo, ya que un gerente que tiene una política de puertas abiertas tendrá una mejor idea de lo que ocurre en el interior del equipo y en el campo de trabajo.

TRABAJO EN EQUIPO

La felicidad en el trabajo es tan contagiosa, porque un empleado decidido a ser feliz en la oficina puede animar a un departamento entero y un directivo contento, desatar una oleada de buen humor por toda la empresa.

Lo malo, es que la infelicidad es aún más contagiosa que la felicidad, probablemente porque los humanos estamos condicionados por fuerzas evolutivas a percibir con mayor rapidez las emociones negativas. Por eso, el miedo y la ira en el trabajo son más contagiosos que la felicidad, lo que significa que hay que promover esta última activamente para llevarles la delantera.

IV.- COMUNICACIÓN EFECTIVA.

LA COMUNICACIÓN

La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.

 Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.

 Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.

 Mensaje: Contenido de la información que se envía.

 Canal: Medio por el que se envía el mensaje.

 Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.

 Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.

La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Las formas de comunicación humana pueden agruparse en dos grandes categorías: la comunicación verbal y la comunicación no verbal:

 La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz (tono de voz).

 La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los más importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal.

Pese a la importancia que se le suele atribuir a la comunicación verbal, entre un 65 % y un 80 % del total de la comunicación con los demás se realiza a través de canales no verbales. Para comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir entre sí. Muchas dificultades en la comunicación se producen cuando las palabras se contradicen con la conducta no verbal.

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA

LA ESCUCHA ACTIVA

Significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar.

¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar?. Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona.

ELEMENTOS QUE FACILITAN LA ESCUCHA ACTIVA

 Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar.

 Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos.

 Expresar al otro, que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.).

ELEMENTOS A EVITAR EN LA ESCUCHA ACTIVA

 No distraerse.

 No interrumpir al que habla.

 No juzgar.

 No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.

 No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte.

 Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad.

ASPECTOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIÓN

 Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es.

 Discutir los temas de uno en uno.

 No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas.

 No hablar del pasado.

 Ser específico y evitar las generalizaciones.

 Ser breve.

 Cuidar la comunicación no verbal.

Para ello, tendremos en cuenta lo siguiente:

• La comunicación no verbal debe de ir acorde con la verbal .

• Contacto visual.

 Elegir el lugar y el momento adecuados.

V.- ¿CÓMO AFECTA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LAS ESTRATEGIAS DE UNA EMPRESA Y A UN EQUIPO DE VENTAS?

EN LA EMPRESA

La comunicación en las empresas es uno de los puntos más importantes y críticos, pues de esta depende el desarrollo de todas las actividades y proyectos. Si esta no es efectiva y no cuenta con los métodos correctos y eficientes se corre el riesgo de llegar a puntos críticos como: malos entendidos, notificación inadecuada de las prioridades, órdenes confusas o aplicación de criterios personales mal interpretados (yo pensé que…a mí me dijeron que…yo no sabía que…), todo esto genera un clima organizacional tenso y poco productivo. Uno de los principales obstáculos, es no reconocer que existen barreras. Lo cual va de la mano con la falta de consciencia con relación a la complejidad de la comunicación interpersonal y organizacional.

AL EQUIPO DE VENTAS

La cooperación entre los integrantes de un equipo de ventas, tiene como base la comunicación, sin ella sería imposible, porque la gente no podría dar a conocer sus necesidades y obtener la comprensión y el apoyo de los demás.

La toma de decisiones en grupo, requiere de manera indispensable de la comunicación, sin ella no sería factible el intercambio y la aportación de ideas, opiniones y sugerencias, que lleven a una buena decisión con la que todos se sientan comprometidos. Cuando la comunicación es eficaz, es más probable que se logre la calidad y productividad, ya que tiende a alentar el buen desempeño y promueve la satisfacción de los vendedores.

VI.- EFECTOS EN LIDERAZGO, MOTIVACION, COMUNICACIÓN Y TRABAJOS EN EQUIPOS.

LIDERAZGO

El liderazgo no se debe realizar en soledad, puesto que el aporte de otros profesionales que se encuentran dentro de la institución le aporta distintos puntos de vista para que su hacer no tenga solo una visión sino que se encuentra nutrida por la opinión de otras personas. Cabe destacar que el líder como cabecilla de un grupo de personas debe estar en constante comunicación con ellos, velando por sus necesidades e intereses, es aquí la parte más difícil, poder comprender lo que cada uno necesita de manera independiente.

MOTIVACIÓN

Dentro de las organizaciones, en este caso, de las empresas, la comunicación surge de la necesidad de transmitir ideas, pensamientos, incluso órdenes, pero no se trata tan solo de decir un "algo" para que se entienda y acate, sino que el verdadero aprovechamiento de la misma está en lo que se dice y lo que se espera lograr en el receptor a partir del mensaje, es decir, es posible a través de una comunicación eficaz lograr conductas favorables para la empresa. Es allí donde entra en acción la motivación que de acuerdo a Lourdes Münch, "es el proceso por medio del cual se logra la satisfacción del personal y se impulsa su conducta hacia el logro de los objetivos de acuerdo con los estándares deseados"

Sin embargo, la motivación no consiste tan solo en decir palabras de aliento y superación, sino que se basa en un conocimiento profundo de la naturaleza humana.

TRABAJO EN EQUIPO

La comunicación es el fundamento del trabajo en equipo, para que un equipo funcione de forma eficaz es fundamental que exista un gran nivel de comunicación dentro del mismo, un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia, pero sin ninguna coordinación entre ellos, en la que cada uno realiza su trabajo de forma individual y sin que le afecte el trabajo del resto de compañeros, no forma un equipo.

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