Hotel y Balneario
t.ortegavTesis4 de Noviembre de 2012
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Producto:
¿Cual es nuestro rasgo definitorio?
Lo que nuestros clientes buscarán cuando nos elijan de entre la competencia, no será o un
balneario ó un hotel, sino que lo que se pretende es satisfacer una necesidad personal, como
puede ser la de descansar o recuperar la forma o sobreponerse o mejorar de una enfermedad
o pasar unas vacaciones disfrutando del entorno.
Por lo que ofertamos cubrir necesidades diferentes, y dar salida a los diferentes segmentos
escogidos, ya que pondremos al alcance de todos los clientes el mismo tipo de servicios, con lo
que intentaremos cubrir mejor las necesidades específicas que pueda tener cada cliente.
Por ello podemos decir, que con el Hotel y el Balneario contamos con diferentes conceptos de
empresa, lo cual conduce a diferentes ofertas de servicios destinados a cubrir varios
segmentos de clientela, la cual no estará dividida ya que satisface ambas necesidades.
El producto que se les ofrece consta de Hotel y Balneario:
• Habitaciones ambientadas con motivos culturales (pinturas, cuadros, mobiliario, etc.)
• Información diaria de: las actividades culturales de la zona, museos, exposiciones
itinerantes, fiestas mayores, visitas a museos, visitas a la Ciudad de las Ciencias, etc.
Se les entregará completa información.
• Información de los restaurantes de la zona (recomendaciones y teléfonos para hacer
reservas).
• Servicio de transporte a pueblos o localidades con actividades especiales.
• Información de los centros estéticos de la zona.
• Información, acceso y asistencia de un monitor en las salas de máquinas y fitness.
• Posibilidad de pedir un menú de igual calidad que los normales pero bajo de calorías o
vegetariano.
• Servicio de transporte a centros de salud, campos de golf, clases de equitación,
windsurf, a la playa para inmersiones subacuáticas a las islas columbretes, transporte a
estaciones de trenes, aeropuerto, autobús propio del hotel cada periodo de tiempo que
se establecerá según temporada para desplazar a los clientes del Hotel a la Playa y
viceversa, etc.
Todos estos servicios estarán incluidos dentro del precio de la habitación y sin ningún recargo
adicional.
Precio:
Política de precios
El precio debe ser aquel que el cliente este dispuesto a pagar por ese servicio determinado. Al
mismo tiempo y como ya hemos comentado nuestra estrategia será de diferenciación por
consiguiente los precios estarán sobre la media de los hoteles de 5 estrellas de la zona, y como
hemos comentado únicamente nos encontramos con la competencia directa de un Hotel: Hotel
Balneario Marina D’Or 5*.
Precio por persona y habitación Temporada Baja Temporada Media Temporada Alta
Hotel categoria Nº Habit AD MP PC AD MP PC AD MP PC
Marina D'Or Balneario 5* 5 184 118 148 172 126 156 180 144 174 198
Marina D'or 4* 4 225 66 84 99 72 90 105 90 107 122
Nuestro Hotel: “Oro-
Thalassa” 5 103 108 138 162 116 146 170 134 164 188
Los precios de nuestro hotel serán más económicos que el de nuestra competencia de 5*, por lo
menos inicialmente hasta conseguir una clientela e ir igualándonos en precio, ya que el objetivo
es diferenciarnos por la calidad del servicio principalmente.
Todas las tarifas son por persona y noche en el régimen indicado, el desayuna será buffet. El
precio no incluye el libre acceso al área del Balneario, éste tiene una precio adicional de 25 €
para los clientes del hotel pudiendo disfrutar de los jacuzzis, saunas, terma romana, piscina,
camas de agua, chorros de
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