IMPACTO DEL ESTRÉS LABORAL EN EL DESEMPEÑO DE LOS ASESORES DE ALMACENES IBG
neryi27Ensayo13 de Octubre de 2022
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IMPACTO DEL ESTRÉS LABORAL EN EL DESEMPEÑO DE LOS ASESORES DE ALMACENES IBG EN LA SUCURSAL DE LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO.
Catalina Pérez Cepeda
Neryi Yuliana Vanegas Paez
Corporación Universitaria Autónoma de Nariño – Extensión Villavicencio
Ciencias Administrativas y Contables
Administración de empresas
Proyecto de Investigación
Agosto de 2021
IMPACTO DEL ESTRÉS LABORAL EN EL DESEMPEÑO DE LOS ASESORES DE ALMACENES IBG EN LA SUCURSAL DE LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO.
Catalina Pérez Cepeda
Neryi Yuliana Vanegas Paez
Asesor Especifico
Jair David Marín Martínez
Asesor Metodológico
Jair David Marín Martínez
Corporación Universitaria Autónoma de Nariño – Extensión Villavicencio
Ciencias Administrativas y Contables
Administración de empresas
Proyecto de Investigación
Febrero de 2021
Copyright © 2021 por Apellido(s) y Nombre(s) de los investigadores. Todos los derechos reservados.
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Tabla de contenido
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Introducción
El estrés laboral es un tema que cada día adquiere mayor importancia por los efectos
dañinos que trae al trabajador que lo padece y por el aumento de situaciones, como las altas horas laborales, el habiente, la falta de motivación, la falta de reconocimiento y el acoso que se ejerce por parte de los administradores, que lo provocan.
El estrés laboral es muy difícil de definir, pero fácil de reconocer a través de los cambios
que provoca en la persona. Principalmente se ha estudiado desde el punto de vista orgánico o sea las alteraciones que produce en el cuerpo del individuo, al momento de interactuar con los demás, provoca en los campos de la emoción y del comportamiento.
Muchos estudiosos del tema consideran que el estrés es perjudicial porque afecta
negativamente la salud física y mental, pero la gran mayoría señala que el estrés labora en si mismo no es dañino; que simplemente es una respuesta orgánica y mental a un estímulo del medio externo o interno que pone a funcionar mecanismos sicofisiológicos suplementarios para hacerle frente.
Es nocivo cuando es frecuente e intenso o cuando la respuesta dada por el individuo no logra solucionar la situación.
En el medio laboral los trabajadores están expuestos a una variedad y diversidad
de factores que provocan estrés, a corto o a largo plazo, lo cual trae como consecuencia alteraciones de la salud física o mental y cambios en el comportamiento; a ellos se unen los factores fuera del área de trabajo, lo que agrava la situación.
Problema
Antecedentes del problema
La investigación realizada por (Beatriz, 2019) titulada “Impacto del estrés laboral en el bienestar de los empleados del área de fidelización de empresas de Emtelco”
Tenía por objetivo establecer realmente el impacto que tiene el estrés laboral en los trabajadores, basándose en una empresa reconocida en la ciudad de Pereira, para ello la investigación permitió (LONDOÑO, 2007): A) Señalar la influencia del estrés relacionado al trabajo (ERT) en el ámbito psico social de los trabajadores de Emtelco. B) Analizar la información recolectada con la muestra para elaborar esquemas de presentación que brinden información fidedigna y clara. C) Presentar a Emtelco S.A.S los resultados encontrados derivados del análisis de la información.
A propósito de cumplir con los objetivos planteados, se generó una investigación con una muestra poblacional el impacto o no de la presión resultante de la labor empresarial, por ello, cabe resaltar que, en Colombia, las empresas deben implementar estrategias que mejoren el bienestar laboral, el no hacerlo puede conllevar a consecuencias emocionales, psicológicas y sociales.
Se obtuvo una muestra de de 40 empleados del Departamento de Fidelización de Empresas y Gobierno o también conocido como Expect Pymes (piloto experto de retención), 27 son mujeres y 13 hombres, y el 60% de ellos lleva más de 3 años en la empresa y más de un año dentro del área con contratos a término indefinido, un indicador de la estabilidad laboral en la compañía.
El 70% de la población es joven, pues están en un promedio de 22 a 25 años, el 10% de la muestra son casados, 5% divorciados y el 85% son solteros. Pese a que los ingresos del personal están entre 3 y 4 SMMLV más del 70% de la población se ubica en estrato social 1-2-3, el restante se encuentra en estrato social 4 o 5, ninguno en 6, todos ellos ubicados en la ciudad de Medellín o en los municipios del Área metropolitana del Valle de Aburrá.
Para la obtención de datos que permitan el desarrollo de la investigación, se utilizará el “TEST DE ESTRÉS LABORAL” tomado del Cuestionario de Problemas Psicosomáticos, que permite saber el grado en el que el trabajador padece los síntomas asociados al estrés y consta de 12 ítems, donde el encuestado califica en una escala tipo Likert psicométrica qué tanto se siente identificado con las manifestaciones fisiológicas y psicológicas como respiración entrecortada, disminución del apetito sexual, e indigestiones y jaquecas, entre otros, y para profundizar de manera cuantitativa en las variables a comparar, se desarrolla una encuesta de 10 preguntas con opción de respuesta cerradas Si/No, que evalúa las exigencias de los empleados, el tiempo que laboran, la satisfacción que relatan en el lugar de trabajo y su eficiencia en las tareas asignadas, además de la influencia que podría tener el estrés profesional en la vida familiar y social de los empleados.
Por consiguiente los empleados del área de fidelización de empresas, sienten el peso de su labor diaria en la empresa, reflejado en aspectos relevantes de su vida y la calidad de la misma; con índices de afectación directa a la salud, entre síntomas generales como dolores de cabeza, tensión, molestias intestinales, y psicológicos como optar por ciertas conductas que hacen las veces de calmantes de ansiedad como lo serían comer, beber y/o fumar un poco más de lo habitual, e inclusive, meritorio de resaltar, la generación de tristeza en el mismo momento de iniciar sus días, y todo ello se evidencia en ese estado de alerta exacerbado que general y coloquialmente es denominado como estrés.
Consecutivamente otro hallazgo importante fue la consideración de los empleados en cuanto a la extensión de las jornadas laborales, para ellos, más larga de lo que a su criterio, es lo justo. Como Aspecto positivo, es válido resaltar la saludable relación que se encontró en el área estudiada, tanto de la camaradería entre compañeros, como del buen referente que se obtuvo de la relación empleados-ejecutivos.
Existe mucha información al respecto, por esto se puede llegar a una confusión en los modelos teóricos, cabe resaltar que la psicología organizacional involucra muchos elementos que se deben analizar por separado para así formar su totalidad como es el caso del estrés, él entender esto llega a ser muy complicado ya que cada empresa se desenvuelve un sector industrial diferente y por ende las funciones y los recursos del personal cambian.
A continuación la investigación observacional realizada por (Florez, 2014) titulada “Estrés laboral en empresas de producción” tuvo como objetivos A) Describir la relación existente entre el estrés y los factores de riesgo intra y extra laborales evidenciados en los trabajadores de empresas de producción de algunas empresas del centro occidente de Colombia. B) Interpretar la relación existente entre el estrés y los factores de riesgo intra y extra laborales evidenciados en los trabajadores de empresas de producción de algunas empresas del centro occidente de Colombia.
Se realizó un análisis por grupos con el fin de que los resultados obtenidos fueran mayormente acertados y que los trabajadores fueran honestos para demostrar realmente lo que les está pasando; El 12,6 % de los trabajadores encuestados del área operativa presentan un riesgo alto y muy alto esta dimensión, al parecer el margen de decisión y autonomía sobre la cantidad, ritmo y orden del trabajo es restringido o inexistente, restándoles autonomía en la realización de sus funciones lo que les puede estar generando síntomas de estrés laboral en esta dimensión.
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