EL ESTRÉS LABORAL Y EL DESEMPEÑO EN LAS ORGANIZACIONES

EL ESTRÉS LABORAL Y EL DESEMPEÑO EN LAS ORGANIZACIONES

Daniel Fernando Sánchez^[1]

Jeidy Juliana Trejos Betancur^[2]

Juan Camilo Palomeque^[3]

Resumen

El presente artículo tiene por objetivo determinar cómo el estrés laboral influye en el desempeño dentro de las organizaciones. Adicionalmente, se identificaron los factores causantes de esta enfermedad y cómo estos repercuten directa o indirectamente sobre la salud de los colaboradores. Este documento también pretende expresar, de qué manera el estrés laboral puede influir en la calidad de vida de los trabajadores. Se empleó el método de revisión bibliográfica para la recolección de las fuentes de información secundarias, las cuales fueron de suma relevancia para construir la discusión del artículo. Dicha información se obtuvo de: Scielo, Scopus y ScienceDirect. Se utilizó el estudio descriptivo, puesto que abarca gran información acerca de la temática. Se encontró que el estrés laboral influye de manera negativa, afectando directamente el desempeño de los colaboradores dentro la organización, y a su vez dando origen a muchas otras enfermedades.

Palabras clave: estrés laboral, estresores, ambiente laboral, desempeño, burnout

Abstract

This article aims to determine how work stress influences performance within organizations. Additionally, the causative factors of this disease and how they have a direct or indirect impact on the health of employees were identified. This document also intends to express how work stress can influence the quality of life of workers. The bibliographic review method was used to collect secondary information sources, which were highly relevant to build the discussion of the article. This information was obtained from: Scielo, Scopus and ScienceDirect. The descriptive study was used, since it includes a lot of information about the subject. It was found that work stress has a negative influence, directly affecting the performance of employees within the organization, and in turn giving rise to many other diseases.

Keywords: work stress, stressors, work environment, performance, burnout

Introducción

Durante la última década la seguridad y salud en el trabajo ha sido una parte importante en el éxito de las organizaciones, en cuanto al trabajo se refiere. Con el pasar de los años el tema de  la salud de los trabajadores ha tomado gran relevancia, dado la presencia de múltiples dificultades, entre ellas el estrés laboral, que en los últimos años, ha venido afectando el desempeño de los colaboradores en las organizaciones, debido a que se manifestó que existía un alto nivel de estrés laboral a escala global, donde se determinó que el impacto no solo es en la salud sino también en la economía de los distintos países (Flores & Tarrillo, 2019). Es por estudios como los mencionados anteriormente que nace la curiosidad de saber que tanto influye el estrés en el desempeño laboral.

Partiendo de las dudas generadas por lo mencionando anteriormente, se encontró que un trabajador que padece de estrés en el trabajo suele; tener mayor probabilidad de adquirir enfermedades de manera más frecuente, ser más inseguro con sus labores, tener poca o nula productividad y ser menos eficiente, incurriendo en la organización donde se desempeña (Gutiérrez Strauss & Viloria-Doria, 2014), es por esto que se pretende ilustrar cómo se genera y de qué manera  influye el estrés laboral para que afecte en menor medida tanto a los colaboradores que lo padecen como a sus organizaciones.

El estrés laboral ha tenido mayor relevancia en la actualidad, dado a las consecuencias que puede generar para el trabajador y la organización. Ahora bien, visto desde la percepción del colaborador, se experimenta el estrés laboral ante la sensación de alteraciones dadas, las situaciones vividas propiamente por los empleados, basándose en el día a día con el que lidian en su lugar de trabajo. De esta manera, el estrés laboral no viene siendo más que las respuestas a nivel funcional que genera el cuerpo ante ciertas circunstancias dadas por un entorno laboral con condiciones que pueden ser percibidas como hostiles y poco sanas (Torre, Jesús, & Jenaro, 2019).

Considerando que el estrés laboral es un riesgo psicosocial, el cual está asociado a causas netamente laborales, se podría decir, que está considerado dentro de la categoría de enfermedad laboral, ya que según la ley 1562 de 2012 “se considera enfermedad laboral el resultado a la exposición a factores de riesgo inherentes a la actividad laboral”(Ministerio de Salud, Protección Social, & Ministerio de Trabajo, 2020). Teniendo presente las  disposiciones y responsabilidades para reconocer, controlar y promocionar de manera permanente la exposición a factores de riesgos psicosociales en el trabajo y para la detección del origen de las patologías causadas por el estrés laboral.

Según Carrillo-García, Ríos-Rísquez, Martínez-Hurtado, y Noguera-Villaescusa, (2016) manifiestan que, los llamados estresores laborales, son los principales causantes del estrés laboral, dado que, estos a su vez se componen de dos partes. Por un lado se encuentra aquellos que están atados a la profesión u ocupación que se ejerza, como; el desarrollar diferentes trastornos, la poca satisfacción en el lugar de trabajo y deserción. Por otro lado, están los vinculados propiamente con las organizaciones o lugares de trabajo, como lo son; la alta rotación, el exceso de trabajo y los conflictos y/o desacuerdos que existan entre los compañeros.

Es importante tratar el tema del estrés laboral asociado puesto que el estrés laboral es el culpable del aumento del ausentismo, el bajo desempeño, incremento de enfermedades y accidentes de trabajo, entre otros(Sarsosa-Prowesk & Charria-Ortiz, 2017). Esta afirmación demuestra una vez más que manejar elevados niveles de estrés en el lugar de trabajo repercute en el desempeño del colaborador, puesto que este afecta considerablemente su salud, lo que a su vez incurre en no estar en un buen estado físico y mental.

Es por  tal motivo  que el presente artículo tiene por objetivo determinar cómo el estrés laboral  influye en el desempeño de los colaboradores en las organizaciones. Por lo tanto es necesario   dividir el artículo en tres sesiones; La primera es definir qué es el estrés laboral, la segunda es identificar los factores que con llevan al estrés laboral y la tercera es determinar la  relación que existe entre el desempeño-calidad de vida y el estrés laboral. Ya logrado esto se puede concluir  con alcance  del objetivo.

Desarrollo y discusión

El estrés laboral

Durante los últimos años la salud tanto física como mental de los trabajadores ha venido cobrando mayor importancia dentro de las organizaciones, debido al impacto directo que han generado los riegos psicosociales al desempeño de las personas, entre esos el más común, el estrés laboral, el cual afecta notablemente el rendimiento y el nivel de productividad, además de la salud del personal. El estrés laboral, aunque es una respuesta defensiva del organismo y mantiene alerta al portador, el nivel de influencia que puede llegar a tener normalmente tiende hacer más perjudicial que beneficioso.(Arce et al., 2020). Se evidencia que durante el último tiempo se han logrado identificar que las repercusiones que genera tener este tipo de riesgo dentro de las compañías son muy altas, considerando el alcance que tiene esta enfermedad hacia los procesos de las compañias.

Según Santana-cárdenas, (2016) define el estrés laboral como una respuesta física-emocional causada por el desbalance entre las altas imposiciones laborales, los recursos, las capacidades y la actitud de un individuo para enfrentar cierto tipo de situaciones, las cuales poseen un nivel de exigencia muy alto. Claramente el estrés laboral es un problema a nivel general, el cual va afecta de manera rápida y progresiva el estado de los colaboradores, teniendo en cuenta la cantidad de implicaciones negativas que puede traer a las compañías.

La definición del estrés se puede resumir cómo un proceso, donde un individuo sostiene un balance, acoplándose a todas las opresiones que pueden llegar a demandar el medio en que se desenvuelve. El estrés laboral podría definirse como la reacción que el trabajador mantiene con respecto a las presiones laborales que no se ajustan a las competencias y habilidades que este posee también , a la falta de  oportunidades para tomar decisiones colocando en duda su capacidad para afrontar situaciones que se presenten en el trabajo (Aguirre, Vauro, & Labarthe, 2015). Existen algunos autores que explican el estrés laboral como una experiencia basada en las emociones de las personas generados por los denominados estresores, los cuales suelen ser difíciles de controlar llevando consigo a tener consecuencia negativas, que suelen impactar en la salud de los colaboradores.

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