Estrés y desempeño laboral de los trabajadores

INTRODUCCION

El estrés actualmente se planteó por Bruce McEwen(2000) como amenaza real afectando la salud psicológica y física del individuo que tiende a tener una respuesta fisiológica/conductual(1)

Como lo define Chrousos y Gold (1992) el estrés puede definirse como un estado de falta de armonía o una amenazada a la homeostasis. Las respuestas flexibles pueden ser especificas o generalizadas. Puede que por la alteración de la homeostasis desencadena una cascada de respuestas fisiológicas y conductuales (2)

Neidthardt, Weinstein y Conry (1989) mencionan que el doctor Hans Selye considerado un experto en temas del estrés, definió el estrés como la cantidad de deterioro y fatiga acumulada en el cuerpo. El estrés excesivo debidamente a la sobreestimulación de la armonía entre cuerpo y mente se altera imposibilitando las situaciones cotidianas. (3)

Tal sentido tiene el propósito del estudio es examinar como se relaciona el estrés laboral con el desempeño de los profesionales asistenciales que trabajan en el servicio de emergencia del hospital I Sullana. Para facilitarnos mas en el tema se debe primero analizar el concepto de la naturaleza del estrés en su sentido mas amplio, de esta manera aclarar las características que se produce en el lugar de trabajo y la relación de impacto con el desempeño laboral del personal asistencial del área de emergencia.

El estrés laboral, también conocido como agotamiento es la reacción física, emocional desagradable que se produce cuando las exigencias laborales representan demandas para las cuales un empleado sano no tiene suficiente habilidad o recursos en el actuar de sus funciones diarias. (4)

Se sabe que el trabajo hospitalario provoca estrés que es un problema en todo el mundo y que su importancia se ha hecho cada vez mas evidente en los últimos años ya que cada persona reacciona de manera distinta, lo que puede conllevar a daños físicos y mentales(enfermedad). Influyen en el desempeño laboral como se mencionan en varios estudios internacionales, nacionales y regionales. (5)

La calidad de los sistemas de atención de salud se ha vuelto cada vez mas importantes en las ultimas décadas. Gran cambio se debe a al a medida en el nivel de vida en la sociedad sigue mejorando, también cobran como relevancia hechos muy relacionados con esta situación, así como los derechos de los pacientes. En general los pacientes parecieran no valorar adecuadamente la calidad de atención que reciben por parte del personal de salud, sin embargo, algunos aspectos particulares como el desempeño profesional, así como la amabilidad, el trato del personal hacia los pacientes se deberían tomar en cuenta. (6)

Los cambios en el proceso del desempeño del personal asistencial es una actividad que funciona con la identificación continua de errores y procedimiento que tienden a actualizarse periódicamente en todo el personal de salud. (7)

Un gran reto a cumplir y muy importante para todos los trabajadores asistenciales como administrativos de centros sanitarios es lograr que el personal profesional logre un desempeño de calidad, mediante programas y estrategias con el objetivo de dar una atención de calidad (8)

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