INVESTIGACIÒN PROCESOS DE GESTIÓN RECURSOS HUMANOS EN MAKRO SUPERMAYORISTA SAS
Enviado por Diana Paola Mejia Nieto • 29 de Abril de 2018 • Informes • 3.518 Palabras (15 Páginas) • 489 Visitas
INVESTIGACIÒN PROCESOS DE GESTIÓN RECURSOS HUMANOS EN
MAKRO SUPERMAYORISTA SAS
PRESENTADO POR
LEIDY LORENA MONTAÑA AGUILAR
DIANA PAOLA MEJIA NIETO
CATEDRA GESTIÒN DEL TALENTO HUMANO
A LA DOCENTE
ANGELA NIÑO TORRES
CORPORACIÒN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
SEDE LLANOS
2017
Tabla de contenido
1. INTRODUCCIÒN 4
2. JUSTIFICACION 5
3. OBJETIVOS 6
3.1. objetivo general 6
3.2. Objetivos específicos 6
4. IDENTIFICACIÒN DE LA EMPRESA 7
4.1. Misión 7
4.2. Visión 7
4.3. Política de calidad 7
4.4. Valores 8
4.4.1 La integridad 8
4.4.2 La lealtad 8
5. HISTOIRA Y/O ANTECEDENTES 8
5.1 Grupo SHV 8
5.2 Makro en el mundo 9
5.3. Makro en Colombia 9
6. PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE TALENTO HUMANO 9
6.1 Reclutamiento 9
6.1.1 interno 10
6.1.2 externo 11
6.2 Selección 11
6.3 Contratación 12
6.4 Desarrollo del personal 12
6.4.1 Inducción 12
6.4.2 Capacitación 13
6.5 Remuneración e incentivos 14
6.5.1 Remuneración 14
6.5.2 Programa de incentivos 14
6.6 Bienestar 15
7. DIAGNOSTICO 16
8. ACCIONES DE MEJORA 16
8.1 Reclutamiento, selección y contratación 17
8.2 Capacitación 17
9. CONCLUCIONES 18
10. BIBLIOGRAFIA 19
INTRODUCCIÒN
A pesar que los procesos de recursos humanos en la teoría son los mismos, en la práctica se pueden identificar que pueden diferir unos de otros por la naturaleza de la empresa, la filosofía que maneje la empresa y claramente que se encuentren identificados cada uno de los procesos, por eso es importante investigar sobre el tema en una empresa previamente selecciona; se ha escogido la empresa MAKRO SUPERMAYORISTA SAS por la organización con la que se ejecutan cada uno de los procesos, esta empresa es un grupo empresarial de origen Holandés, el grupo empresarial se compone en su gran mayoría de empresas dedicadas al sector industrial gaseoductos, constructoras, alquiler de maquinaria pesada, entre otras, MAKRO es la única empresa que su sector es el comercial y en Colombia lleva alrededor de 22 años, cuenta con 18 tiendas a nivel nacional y en la actualidad se encuentra en proceso de apertura de tres tiendas más.
Esta investigación permite observar de manera cercana cada uno de los procesos que a la fecha se ejecutan en MAKRO SUPERMAYORISTA, y se evidencia que de forma muy organizada están implementado cada uno de los procesos y sus respectivos procedimientos.
Al finalizar la investigación se propone una opción de mejora en lo que se refiera al proceso de bienestar del colaborador.
JUSTIFICACION
Actualmente la Gestión del Talento Humano, constituye un factor clave en los procesos gerenciales de las organizaciones, por ello es importante indagar en el como lo hacen las empresas en Colombia, conocer de manera veraz los diferentes procesos que se ejecutan en un área de recursos humanos, además de cómo puede repercutir en el cumplimiento de los objetivos de una empresa, si lo que en la teoría se conoce se aplica en la realidad, y de esta manera identificar falencias en la aplicación de dichos procesos y generar posible planes de acción que puedan corregir o implementar a los procesos actuales.
La importa de esta investigación para los administradores de empresas nace del conocimiento adquirido de los diferentes procesos que se implementa, pues en lo académico se conoce lo básico en lo que se refiere a lo laboral, pero en la práctica este es todo un universo de opciones, acciones, decisiones
OBJETIVOS
3.1. objetivo general
Analizar la implementación de los procesos necesarios para la gestión de talento humanos en la empresa MAKRO SUPERMAYORISTA SAS.
3.2. Objetivos específicos
Conocer los procesos de gestión del talento humano implementados en Makro a la luz de la teoría.
Analizar la situación actual de cada uno de los procesos y procedimientos inherentes al área en la empresa gestión de talento humano.
Identificar falencias o necesidades en los procesos de recursos humanos en MAKRO SUPERMAYORISTA.
Proponer una posible solución o mejora a los procesos actuales según los análisis de la investigación.
IDENTIFICACIÒN DE LA EMPRESA
Misión
Somos un equipo humano dedicado a la distribución de productos de excelente calidad y variedad al más bajo precio, al servicio de nuestros clientes institucionales, proporcionándoles ventajas y oportunidades.
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