Modelando El Proceso De Gestión De Recursos Humanos
Enviado por danydanielvs • 31 de Enero de 2015 • 1.188 Palabras (5 Páginas) • 248 Visitas
1. Introducción
En el quehacer inmediato de la gestión de recursos humanos en Cuba se hace
necesario estudiar la cadena de relaciones causa efecto que deben producirse
en la organización desde la perspectiva de aprendizaje y crecimiento de los
recursos humanos, hacia la del proceso interno y desde esta a la del
cliente, para incidir por ultimo en la perspectiva financiera de la organización,
para de esta forma poder identificar las interrelaciones que hacen posible el
éxito empresarial.
Este enfoque presentado como una novedosa herramienta de la planificación
estratégica muestra la incuestionable relación entre el desarrollo de los
recursos humanos, el funcionamiento de los procesos, la satisfacción de los
clientes y los resultados económicos de las organizaciones. (Kaplan y Norton,
2000)
2. Modelación de procesos
La norma cubana define el proceso: Conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada
en resultados.
Otros autores definen el proceso como una serie de actividades relacionadas
entre si que convierten insumos en productos. (Manganelli y Klein, 1994.,
Harrington, H. J. , 1994).
El proceso incorpora valor a los insumos. Un proceso de trabajo se compone
de pasos, tareas o actividades y tiene un principio y un final.
Los insumos son materiales, información, recursos humanos, monetarios o
condiciones medio ambientales necesarias para llevar a cabo el proceso.
Los productos del proceso son productos o servicios creados en el desarrollo
del mismo; los cuales se entregan al cliente.
Las principales medidas de un proceso son su eficiencia, su eficacia y su
adaptabilidad. (Galloway, D. , 1998)
Entre los autores estudiados Manganelli y Klein, en el libro ¿Cómo hacer
reingeniería proponen que la Identificación de los procesos se puede subdividir
en nueve tareas: (Manganelli y Klein, 1994)
Tarea1: Modelar clientes.
Tarea 2: Definir y medir rendimiento.
Tarea 3: Definir entidades.
Tarea 4: Modelar procesos.
Tarea 5: Identificar actividades.
Tarea 6: Extender modelo de proceso.
Tarea 7: Correlacionar organización.
Tarea 8: Correlacionar recursos.
Tarea 9: Fijar prioridad de proceso.
Cómo puede observarse la tarea de identificación de procesos es muy técnica
e integradora, pues no basta con modelar los procesos, es imprescindible
identificar las actividades y extender el modelo para poder determinar las
relaciones mutuas entre las diferentes actividades, que es los que garantiza la
obtención de los resultados deseados, sin embargo se puede afirmar que para
modelar el proceso se hace necesario un conocimiento de los clientes y la
definición de indicadores de rendimiento , por lo que se puede definir como
una primera etapa del estudio la modelación del proceso . Cuando esto ocurra
se estará en mejores condiciones para comprender los resultados que
proceso analizado debe ofrecer a la organización.
El contenido de las tareas que permiten llegar a la modelación del proceso es
el siguiente:
3. El sistema de gestión de recursos humanos
El modelo del sistema de gestión integrada de los recursos humanos
propuesto en la Norma Cubana esta basado en las competencias laborales y
esta compuesto por 9 módulos que conforman el Sistema. El modelo de
referencia se presenta en la Figura 1.
Figura 1. Modelo de gestión de recursos humanos
La figura muestra de manera grafica los elementos que componen el sistema
visualizando el papel central que le corresponde a la competencia laboral y la
necesaria interacción entre un conjunto de actividades para garantizar el
cumplimiento de los objetivos del mismo.
A partir de esa representación aparecen un conjunto de interrogantes que
deben ser correctamente respondidas en cada organización para materializar
el proceso de gestión de recursos humanos.
Con el objetivo de trasladar el juicio anterior a la realidad cubana los términos
utilizados serán conceptualizados según la norma cubana de conceptos de
gestión de recursos humanos
Gestión de recursos humanos: Actividades coordinadas para dirigir y
controlar una organización, que permiten materializar la política laboral, que se
aplican con la participación activa y efectiva de los trabajadores en al
planificación, organización dirección, control y evaluación de los recursos
humanos,
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