Ingeniería industrial y de procesos Gestión del talento humano

Universidad UTE

Ciencias de la ingeniería e industrias

Ingeniería industrial y de procesos

Gestión del talento humano

Nombre: Andrés Díaz

Fecha: 31-05-2020

Curso:  9 TD

Introducción

Hoy en día la mercadotecnia ha tenido un fuerte impacto en la sociedad ya que ejerce una influencia muy notoria en hábitos de compra, estilos de vida, incluido formas de trabajo. Algunos ejemplos los vemos en la mayoría de las cosas que la gente utiliza a diario como los alimentos que se consumen, la ropa, películas, libros, los medios que utilizan para desplazarse, las instituciones educativas, los lugares de distracción, políticos por quienes votamos, préstamos, entre otras cosas. Todo lo que puede ser encontrado, adquirido y utilizado como resultado de una o más actividades relacionadas con la mercadotecnia.

        Desarrollo

La película se trata de una madre del siglo 21 llamada Jules Ostin  fundadora de una compañía de venta online de ropa, Jules empieza a enfrentar varios problemas, entre ellos al rápido crecimiento y la falta de liderazgo,  por lo que deciden contratar un pasante de tercera edad, llamado Ben un jubilado de una empresa de directorios telefónicos, decide emprender un nuevo reto para su vida, Ben tiene una gran experiencia en el mundo empresarial pero con un enfoque diferente, al hacer parte de una compañía moderna que se mueve dentro de los nuevos parámetros del mercado y el avanzado uso de la tecnología permite desarrollar su conocimiento y adaptarlo al de la empresa.

Se ve que la empresa es muy importante el clima organizacional y el trabajo en equipo, Jules se enfoca en crear una cultura organizacional de ayuda interna, logrando la ayuda colaborativa sin importar el área en que se encuentren. En esta película, se observó la comunicación entre Jules la directora ejecutiva con los gerentes de las diferentes áreas no era buena, pero si reconocía a los empleados cuando realizaban buenas labores, y les hacía sentir importantes para ella y les transmitía amor por la compañía, esto es esencial para fomentar el compromiso y la participación de los empleados, fortaleciendo de esta manera una identidad con los integrantes de la empresa.

En la película se ve una gran diversidad cultural, hay trabajadores de diferentes edades y sexo, cada uno con diferentes características, aceptación por parte de todo el equipo de trabajo, sin importar la edad, o falta de conocimientos, se puede ver cuando Ben intenta encender en la computadora y no sabe cómo, y su compañero le enseña sin reírse de él. Jules al momento de enseñarle a Ben a utilizar Facebook, no tenía idea de cuáles eran sus creencias simplemente acepto quien era y como se destacaba en su trabajo. Tienen la filosofía de que creen en la comunicación y el trabajo en equipo.

Uno de los pilares de la empresa es la comunicación, en cuanto a esto la empresa intenta que no se note una superioridad de algunos empleados al tener oficinas privadas mostrándole a los empleados que todos son tratados por igual, pero dejando claro que hay un escalafón que respetar, de esta manera se tiene una mejor comunicación entre Gerentes y Empleados, dejando los objetivos más claros y demostrando el compromiso con la empresa.

Se observaron algunas estrategias como involucrarse en todas las partes de la empresa y en el servicio al cliente. Se ve a Jules interactuar con sus clientes directamente a través de una llamada telefónica donde tiene que resolver un problema de logística.

Dedicar tiempo a atender las quejas y reclamos te puede ayudar a mejorar los servicios y productos. Ofrecer siempre lo mejor, Jules aparece junto a uno de los integrantes de su equipo corrigiendo el inicio de su página web, verificando los colores, textos e imágenes para que el mensaje que quieren trasmitir sea claro y fácil de entender.

Analizar a un cliente antes de iniciar un negocio es uno de los errores más comunes es decidir empezar un negocio sin analizar y definir el perfil del cliente al cual quieres ofrecer tu producto o servicio. En la película Jules hizo un pedido de sus productos para que le sean enviados a su casa y verificar la presentación cuando el producto llega a las manos del cliente. Como no le gusta el resultado, lo documento y se dirigió a la bodega donde realizan los empaques y les enseño a sus empleados como se hace una buena envoltura. Jules dijo que cuando imagino abrir su negocio pensó en una mujer en casa después del trabajo con una copa de vino y frente a la computadora comprando, y así inicio su negocio.

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