Investigacion Cuantitativa Estadistica II

HALLAR QUE TIPO DE INCIDENCIAS ENCONTRO EL ESTUDIANTE DE LA UNIVERSIDAD ESAN EN EL PROCESO DE MATRICULA 2014-0. (VAR. CUALITATIVA NOMINAL)

1.- Del siguiente listado de incidencias que pueden ocurrir en un proceso de matrícula, indique Ud. cual(es) de ella(s) encontró en su proceso de matrícula, puede elegir más de una.

1) Error en el sistema de pagos

2) Sistema online lento

3) Error en la apertura de cursos

4) Apertura de cursos fuera de tiempo

5) Ausencia de atención vía telefónica

6) Ninguno

Hipótesis:

“Los estudiantes de la universidad Esan matriculados en el ciclo 2014 - 0 encontraron más de 2 obstáculos después de haber hecho el pago requerido para la matrícula.

Tipo de pregunta:

Se utilizará una pregunta con opción múltiple de categoría nominal dado que se les da a elegir situaciones reales que pueden ocurrir en pleno proceso de matrícula.

Variable de interés:

Variable cualitativa nominal

Estadígrafo:

Tipos de incidencias en el proceso de matrícula 2014 – 0, en la muestra

ENCONTRAR QUE MEJORAS BUSCA EL ESTUDIANTE CON REFERENTE A SERVICIOS ACADEMICOS (VAR. CUALITATIVA NOMINAL)

2.- Del siguiente listado de mejoras aplicables para el área de servicios académicos, indique cual(es) de ella(s) esperaría que sean implementadas. Puede elegir más de una.

1) Mejora en la atención a los estudiantes

2) Que implementen un sistema de autogestión al estudiante

3) Que brinden toda la información necesaria en el momento de retiros o cambios de carrera

4) Que se implemente la resolución de problemas vía telefónica

5) Que la gestión académica sea menos burocrática.

6) Ninguno

Hipótesis:

“Los estudiantes de la universidad Esan matriculados en el ciclo 2014 – 0 no buscan ninguna mejora para el área de servicios académicos”

Tipo de pregunta:

Se utilizará una pregunta con opción múltiple de categoría nominal dado que se mencionan alternativas realizables en dicha área estudiada.

Variable de interés:

Variable cualitativa nominal.

Estadígrafo:

Mejoras deseadas en el área de servicios académicos, en la muestra.

DESCUBRIR COMO LOS ESTUDIANTES CALIFICAN LA ATENCION BRINDADA POR EL PERSONAL DE SERVICIOS ACADEMICOS. (VAR. CUALITATIVA ORDINAL)

3.- Según su experiencia en los momentos que acudió a servicios académicos, ¿Cuál considera que sería la calificación sobre el tipo de atención que recibió por parte del personal?

1) Muy mala

2) Mala

3) Regular

4) Buena

5) Excelente

Hipótesis: “La clasificación general que se le da a la atención dada por el personal de recursos humanos es mala.”

Tipo de pregunta: La pregunta es de tipo cualitativa ordinal, por lo que existen las opciones múltiples de las cuales el entrevistado sólo elegirá una. Las opciones están descritas manteniendo un orden jerárquico.

Variable de interés:

Variable cualitativa ordinal

Estadígrafo:

Grado de calificación por atención de personal en Servicios Académicos, en la muestra.

ENCONTRAR LA SATISFACCION DEL ESTUDIANTE EN ALGUN PROCESO ADMINISTRATIVO INTERNO DE LA UNIVERSIDAD. (VAR. CUALITATIVA ORDINAL)

4.- ¿Cuál considera seria la calificación sobre su satisfacción respecto hacia el último proceso administrativo que tuvo que gestionar dentro de la universidad?

1) Totalmente insatisfecho

2) Insatisfecho

3) Indiferente

4) Satisfecho

5) Totalmente satisfecho

Hipótesis:

La satisfacción de los estudiantes que gestionaron algún proceso dentro de la universidad fue la de satisfecho.

Tipo de pregunta:

La pregunta es de tipo cualitativa ordinal, por lo que existen las opciones múltiples de las cuales el entrevistado sólo elegirá una. Las opciones están descritas manteniendo un orden jerárquico.

Variable de interés:

Variable cualitativa ordinal

Estadígrafo:

Grado de satisfacción con algún proceso administrativo, en la muestra.

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