MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS EMPLEADOS DE ULICORI, SEDE GUANACASTE.
PuxitaDocumentos de Investigación22 de Mayo de 2016
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UNIVERSIDAD LIBRE DE COSTA RICA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS EMPLEADOS DE ULICORI, SEDE GUANACASTE.
AUTORES:
Yadelys Ruiz
Fernanda Arias Sequeira
TUTORA
LICDA. MARÍA JOSÉ RIVAS
Santa Cruz, 09 de Marzo de 2016
INDICE
Contenido
INDICE
CAPITULO I
Aspectos introductorios
Objetivo General
Objetivos Específicos
Justificación
Introducción
Reseña histórica
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO
Antecedentes
Antecedentes Internacionales
Antecedentes Nacionales
Bases Teóricas
Teorías Acerca de la Motivación
Modelo De Procesos
Definición de Términos
La Motivación Laboral
El Ciclo de la Motivación
Factores de Motivación y su Relación con el Desempeño Laboral
La Satisfacción Laboral
Determinantes de la Satisfacción Laboral
Satisfacción y Productividad
Mejoría de la Satisfacción Laboral
Manifestación de Insatisfacción de los Empleados
Recursos para Enfrentar la Insatisfacción
Satisfacción Laboral y Características del Puesto
CAPITULO III: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía
ANEXOS
Encuesta
Análisis de Resultados
CAPITULO I
Aspectos introductorios
Objetivo General
Investigar la Motivación y satisfacción laboral de los empleados de ULICORI, sede Guanacaste.
Objetivos Específicos
- Identificar el porcentaje de motivación y satisfacción laboral de los empleados de ULICORI, sede Guanacaste.
- Analizar los factores generadores de motivación y satisfacción laboral.
- Desarrollar un informe para dar a conocer el nivel de motivación y satisfacción laboral en ULICORI, sede Guanacaste.
Justificación
Con la realización del presente estudio, se espera establecer el nivel y tipo de relación que hay entre la motivación y la satisfacción laboral de los empleados dentro de ULICORI, sede Guanacaste o cualquier otra organización, el estudio de la satisfacción laboral como fenómeno vinculado a actitudes y la relación de éstas con el comportamiento y los resultados en el desempeño laboral. Contribuyendo de este modo, al conocimiento de los aspectos que determinan en gran medida qué tan motivado y satisfecho se encuentre cada colaborador.
Existe bastante consenso acerca que la satisfacción laboral como fenómeno psicosocial. Está estrechamente ligada a un conjunto de actitudes que tienen una importancia decisiva en el comportamiento y los resultados de las personas tanto individual como colectivamente. Las organizaciones por tanto, deben crear condiciones e influir en los hombres y mujeres que la integran de una manera cualitativamente superior en el talento humano. Nos referimos a compromisos que implican que una persona con la competencia requerida acepte responsablemente los retos que se dan en el entorno, comparta valores, objetivos, los haga suyos y lleve a la empresa a alcanzar mayor valor agregado que la competencia en un mismo medio o entorno.
La motivación es un estado interno que excita y sostiene el comportamiento del hombre. Es una fuerza interna que mueve a las personas a realizar una acción. Las motivaciones son tantas como los individuos. Esto hace que para estimular adecuadamente a cada trabajador, se requiera un conocimiento profundo de la caracterización o patrón general de su conducta.
La importancia de la investigación radica en informar los beneficios que brindan a las empresas una adecuada motivación del personal en el corto, mediano y largo plazo, y si se sienten satisfechos realizando sus labores. Es preciso que la población, en la cual se enfoca la realización del proyecto conozca los datos estadísticos que arroja el informe, que les permita visualizar el punto real en el que se encuentran, motivacional y satisfactoriamente hablando. Además, existe un aspecto que no se puede omitir y que es sumamente necesario saber al dedillo; sí la organización motiva adecuadamente a su personal. En muchas circunstancias los niveles bajos de satisfacción laboral son a causa de la ausencia de motivación por parte de los jerarcas de las compañías. Los empleados de ULICORI, SEDE Guanacaste, deben reflejar ello en los datos del proyecto. De no ser así, el informe revelará qué debe hacer la empresa para motivarlos y qué deben hacer los empleados para sentirse satisfechos.
Unido a lo anterior, también pretende dar a conocer los factores que influyen positivamente o negativamente en los empleados, para alcanzar la satisfacción laboral y su incidencia en el desempeño de las personas dentro de las empresas.
Sin duda, el proceso antes, durante y después de esta investigación generará beneficios, principalmente para la parte ejecutora, tales como:
- Adquirir o reforzar conocimientos acerca del tema en cuestión.
- Experimentar vivencialmente un ambiente organizacional para un adecuado planteamiento del proyecto.
- La puesta en práctica de trabajo de campo para llevar a cabo los objetivos de la investigación.
- Obtener experiencias, técnicas y habilidades que puedan ser implementadas durante el proceso de investigación de proyectos futuros.
- Transmitir los datos y conocimientos adquiridos a la población en estudio.
- Ayudar a la mejora continua de una organización a la cual fue dirigida la investigación.
Por otro lado, la parte estudiada también experimentarán consecuencias productivas:
- Conocer los datos revelados por la investigación.
- La gerencia podrá visualizar e implementar técnicas motivacionales para mantener o incrementar la satisfacción laboral.
- Plantear los puntos de vista y desacuerdos, que puedan, en un futuro representar conflictos para la organización.
- Expresar opiniones propias, individuales y colectivas, acerca del tema de estudio.
En síntesis, el objeto de la investigación es proporcionar información que le permita a ULICORI, sede Guanacaste, conocer el nivel de motivación que ejerce la empresa. Y por otro lado, averiguar si sus colaboradores experimentan la satisfacción laboral necesaria para llevar a cabo sus tareas de una manera provechosa y gratificante para ellos mismos. Por otro lado, la investigación también va orientada a enseñar cómo se lleva a cabo el proceso de realización de un proyecto. Todo ello, gracias al trabajo en equipo de la parte ejecutora.
Introducción
La motivación laboral hizo sus primeras apariciones en Europa, alrededor del año 1700. Surgió gracias a la forzada transformación de los talleres que tradicionalmente eran artesanales, a fábricas que tenían que ser operadas con grandes cantidades de personas. Esto generó intereses y formas diferentes de pensar, de tal modo que la motivación laboral tomó cada vez más fuerza en el aspecto social.
Velasco, Bautista, Sánchez y Cruz (2011) afirmaron que:
La motivación laboral surge como una alternativa ante conflictos como: la falta de entendimiento entre las personas, la desmotivación, la baja productividad y el desinterés por el trabajo, por mencionar algunos; logrando así la mediación entre los intereses patronales y las necesidades o expectativas de los trabajadores, donde el problema no es en sí el trabajo que se desempeña, sino las relaciones humanas y las actitudes personales que influyen en el ámbito de trabajo. (p. 2, 3).
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