Papel De Las Organizaciones

Objeto y contenido de estudio de la psicología organizacional

La historia de la psicología organizacional parte de las relaciones humanas laborales dentro de las organizaciones y se enfoca al estudio y análisis del comportamiento del empleado, así como el monitoreo del bienestar y el desarrollo del personal con el fin de mejorar su rendimiento y eficacia dentro de la empresa. Asimismo, dentro de este estudio se propone la creación de ambientes y climas laborales pertinentes y propicios para el rendimiento y el desempeño laboral, enfocándose a las actitudes de los empleados, el comportamiento, el estrés laboral y las técnicas de supervisión que harán que estas sean estables y/o mejoren. Se dice que los métodos principales para lograr un buen análisis organizacional son la observación y la experiencia ya que se pueden medir y registrar, arrojándonos datos tangibles en los cuales podremos trabajar. A lo largo de las investigaciones se ha observado que la conducta externa es el único aspecto de la existencia humana susceptible de ser observado, medido y registrado con objetividad, aunque también se ocupa de las dimensiones intangibles como las motivaciones, emociones, ideas y deseos. No es posible observar directamente estas facetas de nuestra vida subjetiva, pero si podemos de alguna manera inferirlas y proponer técnicas para el cambio. Es así como el psicólogo organizacional trata de conocer más a fondo el comportamiento humano, aunque la esencia del método consiste en observar con atención, escuchas, medir y registrar todos y cada uno de los movimientos y actitudes de los empleados dentro de la empresa de manera objetividad, precisa e imparcial. Podríamos decir que la psicología organizacional tiene como objetivo, la aplicación de los conceptos, conocimientos, habilidades, técnicas y metodologías psicológicas aplicables a contextos laborales, con el objetivo de generar bienestar económico, social, de salud, ambiental y mental a cada uno de los miembros de la organización incluyendo a empleados, obreros, trabajadores, gerentes y hasta a socios.

La psicología aplicada a la industria es anterior a la primera guerra mundial, pero no es hasta pasada la guerra que empieza a florecer, no sólo la psicología industrial, sino todas las áreas de la psicología. La meta de los progresistas, empresarios y gobierno era la eficacia en los campos productivos, y en cualquier caso, para alcanzarla, tenían que pasar por los métodos científicos. Uno de sus primeros exponentes fue Frederick W. Taylor (1856-1915), ingeniero de profesión, quien debido a su experiencia logró obtener muchas patentes. De forma gradual, los empresarios y los gerentes comenzaron a reconocer que la organización de los puestos de trabajo no era suficiente y que los beneficios sólo podrían mejorar si los trabajadores eran dirigidos como personas con emociones y sentimientos y que dichas emociones se vinculan con el trabajo. Tras la primera guerra mundial, el éxito de los psicólogos en las industrias fue haciéndose más evidente en el mundo de los negocios. Tal vez la investigación más influyente en ese tiempo fue la realizada al inicio de la década de 1920, por un grupo de investigadores dirigidos por Elton Mayo en la planta de Hawthorne (Illinois) de la Western Electric Company, en donde se demostraba la importancia de los factores subjetivos para determinar la eficacia industrial. Los científicos manipularon casi todos los aspectos de las situaciones de trabajo, desde la programación de los periodos de descansos hasta la cantidad de luz. Casi todo lo que hallaron hacía que aumentara la productividad, incluso cuando el cambio implicaba volver a la forma antigua de realizar el trabajo, concluyendo que los cambios no estaban causados por la manipulación de variables, sino por la actividad de los investigadores; observaron que los trabajadores estaban impresionados porque la dirección se preocupaba

...