Percepcion De Apoyo Organizacional
Enviado por guillermitoex • 23 de Noviembre de 2013 • 632 Palabras (3 Páginas) • 1.178 Visitas
La percepción de apoyo organizativo (PAO) se define como el grado en que los empleados
creen que su organización valora sus aportaciones, se preocupa por su bienestar, y cumple con las
necesidades socio-emocionales de los empleados.
Para los empleados, la organización es una fuente importante de recursos socio-emocionales,
tales como el respecto y el cuidado, así como de beneficios tangibles, como los salarios y los
beneficios médicos. Ser considerado positivamente por la organización ayuda a satisfacer las
necesidades que tienen los trabajadores de aprobación, estima y la afiliación. La valoración positiva
de la organización también proporciona una indicación de que un mayor esfuerzo es observado y
recompensado, por lo que los empleados tienen interés en la consideración que el empleador
muestra hacia ellos.
La PAO proviene de la Teoría del Apoyo Organizacional (Eisenberger, Huntington,
Hutchinson, Sowa, 1986) basada a su vez en la norma de reciprocidad de Goulder (1960) que
explica que los empleados que se sienten apoyados por su organización, se muestran más
comprometidos y hacen mejor sus trabajo, pues al percibir que están en deuda, tienden a actuar de
forma reciproca y a devolver lo que han recibido. Esto supone ademas que se implican con los
objetivos de la organización y llevan a cabo conductas extra-rol de ayuda a sus compañeros.
Según la Teoría del Apoyo Organizacional, el desarrollo de la percepción de apoyo esta
relacionada con la tendencia de los empleados para asignar a la organización características
similares a las humanas . Haciendo uso de la idea ya desarrollada por Levinson en 1965 se señala
que las medidas adoptadas por los agentes de la organización son, a menudo, vistas como indicios
de la intención de la organización en lugar de motivos exclusivamente personales de los agentes y
sobre esta base de personificación, los empleados ven un tratamiento favorable o desfavorable de
su supervisor, como una indicación de que la organización les favorece o les desfavorece.
La Teoría del Apoyo Organizacional también señala que los recursos recibidos de forma
voluntaria son valorados como una donación genuina, y por lo tanto mejor
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