Tecnicas De Entrevistas

Tema 2

La Entrevista De Selección De Personal

La entrevista de selección de personal es un diálogo entre dos o más personas, con varios objetivos definidos, es decir, hay una intencionalidad que dirige la conversación de una u otra forma.

La entrevista de trabajo es una de las técnicas de selección de personal más empleadas. En más de un 90 % de los casos, las personas que buscan empleo tienen que enfrentarse a una o varias entrevistas.

Las entrevistas de selección constituyen la técnica más ampliamente utilizada; su uso es universal entre las compañías latinoamericanas.

Las entrevistas permiten la comunicación en dos sentidos: los entrevistados obtienen información sobre el solicitante y el solicitante la obtiene sobre la organización.

Para muchas personas que están buscando empleo, la entrevista es la prueba más dura, y la que mayor nivel de ansiedad les genera. Es cierto que en una entrevista bien llevada a cabo, podemos proporcionar mucha información al entrevistador; puede ser la puerta de entrada a un puesto de trabajo, o bien puede excluirnos pese a haber superado varias pruebas anteriores.

El/los entrevistadores quieren conocer si tienes las competencias necesarias para desempeñar el puesto de trabajo, y si además estás motivado para ello. Para lograrlo, pueden solicitar información sobre:

• Datos personales, formación, experiencia laboral.... Es cierto que esta información está disponible en el currículum, pero sin duda alguna se puede ampliar muchísimo a través de la entrevista. Además, se puede conocer la valoración que la persona hace de su historial profesional.

• Modo de ser y de pensar, inquietudes,... Estas variables se pueden conocer de forma más objetiva a través de cuestionarios y test. Pero a través de una conversación la interpretación que se hace de los datos es más profunda y dinámica.

El/los candidatos/as, por su parte, quieren demostrar que pueden y quieren desempeñar el puesto; además, pueden querer conocer con más detalle en qué consiste el empleo, así como las condiciones del mismo (salario, horario, necesidad de viajar, etc.)

Es una tarea que suele recaer en el departamento de Recursos Humanos, el Jefe de Personal, o el director del departamento donde se encuentra la vacante, por ejemplo.

A veces, cuando la empresa es grande, o bien quiere contratar a varias personas a la vez, recurre a una consultora de recursos humanos. Este tipo de empresas ofrece sus servicios para dar respuesta a necesidades relacionadas con el capital humano (formación, análisis de puestos, selección de personal...) Cuando esto ocurre, es posible que los candidatos/as seleccionados por la consultora tengan que enfrentarse a una segunda o tercera entrevista con algún miembro de la empresa que ofrece el puesto de trabajo.

Creación de un ambiente de confianza

La labor de crear un ambiente de aceptación recíproca corresponde al entrevistador. Él debe representar a su organización y dejar en sus visitantes una imagen agradable, humana, amistosa. Inicie con preguntas sencillas. Evite las interrupciones. Ofrezca una taza de café. Aleje documentos ajenos a la entrevista. Es importante que su actitud no trasluzca aprobación o rechazo.

Errores del Entrevistador

La figura sintetiza algunos de los errores de fondo más comunes en un entrevistador. Una entrevista es débil cuando no hay clima de confianza, se omite hacer preguntas claves. Existe otra fuente de errores, los que se originan en la aceptación o rechazo del candidato por factores ajenos al desempeño potencial. Una entrevista con errores puede redundar en el rechazo de personas idóneas o (Igualmente grave) en la contratación de personas inadecuadas para el puesto.

Errores del Entrevistado

Los cinco errores más comunes cometidos por los entrevistadores son: intentar técnicas distractoras, hablar en exceso, jactarse de los logros del pasado, no escuchar y no estar debidamente preparado para la entrevista.

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