Entel

Introducción

El presente trabajo se focaliza en la determinación de la empresa Entel, un análisis general de Entel y el sector en el que se encuentra,

el análisis del entorno y análisis de la industria.

Con respecto al entorno, se presentan las características de la realidad

económica, política, sociocultural, tecnológica, legal, laboral y ambiental

que describe a la industria de las telecomunicaciones en Chile.

En la sección del análisis del sector industrial, se señalan las

características del mercado, de los competidores, de los proveedores, de

los consumidores, y el nivel de competitividad de la industria; además de

las potenciales fuentes de ventaja competitiva y factores críticos de

éxito, con la finalidad de señalar las oportunidades y amenazas que

enfrenta la compañía.

Historia

El terremoto de 1960, que dañó gravemente la red interurbana en Chile, hizo evidente la necesidad de contar con un sistema de telecomunicaciones moderno y seguro. Este objetivo motivó la creación en 1964, de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones, entidad de carácter público que, como parte de su misión, instaló redes de microondas en la mayor parte del territorio nacional. En 1968 levantó la primera estación satelital de Latinoamérica en Longovilo y en 1974, el Centro Nacional de Telecomunicaciones, conocido como Torre Entel, en Santiago, que opera como nodo central del sistema.

En 1986, el Estado chileno inició un proceso de privatización de la empresa que culminó en 1992. En 1993, a través de una serie de transacciones en el mercado bursátil, Chilquinta (hoy Almendral) adquirió el 19,9% de las acciones. En junio de 1996, la Junta de Accionistas de Entel autorizó un aumento de capital que permitió el ingreso de Stet International Netherlands N.V. (absorbida más tarde por Telecom Italia), la cual, a través de un Pacto de Accionistas quedó compartiendo el control con Chilquinta. En marzo de 2001, Telecom Italia compró las acciones de Chilquinta y el Grupo Matte, accediendo al 54,76% de la propiedad. El grupo italiano mantuvo esta participación hasta marzo de 2005, fecha en que Almendral S.A. recompró este paquete accionario, el cual mantiene al cierre de 2013.

Transformación

Durante 30 años, Entel fue el principal proveedor de telefonía de larga distancia en Chile. En 1994, una reforma del mercado nacional de telecomunicaciones permitió el ingreso de nuevos operadores y generó competencia mediante el sistema denominado Multicarrier, el cual hizo posible al cliente elegir el operador de larga distancia. Ello permitió, además, que el operador de telefonía local ofreciera servicios de larga distancia nacional e internacional mediante contratos con operadores de estos servicios.

En este nuevo escenario, Entel mantuvo una fuerte posición en larga distancia e ingresó con éxito en otros mercados de alto crecimiento en el país, como los de telefonía móvil, y se focalizó en la prestación de servicios relacionados con soluciones integradas de voz, datos e Internet con énfasis en segmentos empresariales, así como en aquellos asociados a tecnologías de información y arriendo de infraestructura para otras Compañías.

Liderazgo e innovación

Manteniendo la visión que le dio origen, Entel ha reformulado permanentemente su modelo de negocios para participar en mercados altamente competitivos, basando su estrategia en tres pilares: alta calidad de servicio, infraestructura e innovación. En este contexto, introdujo la primera red GSM (Sistema Global para Comunicaciones Móviles) en Latinoamérica, en 1994; la primera red comercial a nivel latinoamericano con tecnología ATM, la cual ha evolucionado hacia la actual Red IP multiservicios para ofrecer soluciones de banda ancha fija (1997), y el primer servicio de banda ancha móvil a través de la plataforma GPRS en la banda de 1900 MHz (2001). Entel fue la primera Compañía en ofrecer en Chile el servicio que permitió acceder al correo electrónico a través del teléfono móvil (2005), y el primer operador en Latinoamérica en lanzar comercialmente una red con tecnología 3.5G (2006) y la red HSDPA + (2009).

En 2011, continuó en esta línea con la introducción de la tecnología HSPA + Dual Carrier, ubicándose entre las primeras empresas del mundo en ofrecer este estándar.

Estrategia Comercial

Al liderazgo en la integración de servicios de Tecnologías de la Información con redes empresariales de alta capacidad que ha mantenido desde 2005, en 2012 agregó el primer datacenter certificado TIER III, en el país.

Para fortalecer y ampliar este tipo de innovaciones, Entel ha realizado alianzas estratégicas con líderes tecnológicos como Vodafone, Samsung y Ericsson.

Desde junio de 2011 la Compañía opera en forma integrada sus negocios móviles y fijos, bajo una estructura organizacional diseñada para lograr cercanía con sus clientes en cada uno de los segmentos de mercado que atiende.

Análisis de la empresa

En este informe se realiza la primera parte de un análisis financiero

estratégico de la empresa ENTEL SA.

La empresa esta inserta en el sector industrial de las telecomunicaciones,

el cual se ha dividido en los cinco segmentos principales. Estos son los de

telefonía fija o básica; El de telefonía de Larga Distancia, que incluye

larga distancia nacional, LDN, e internacional, LDI; el de telefonía

inalámbrica o móvil; el de los proveedores de acceso a Internet; y el de la

media, que incluye televisión abierta, televisión por cable y televisión

satelital.

Uno de los sectores de la economía nacional que durante los últimos años ha

mostrado un alto dinamismo, es el sector de telecomunicaciones. En este

ámbito se ha visto la rápida adaptación de nuevas tecnologías, en especial

las Tecnologías de la Información, conocidas como TI, la introducción de

nuevos productos y la alta competitividad de los participantes del sector.

Durante los diez últimos años, el crecimiento que ha experimentado cada uno

de ellos ha sido expansivo, aunque no en proporciones similares. Cabe

destacar eso sí que el año 1999, año de crisis económica para Chile, el

sector en general se resintió en forma moderada en comparación a otros

sectores, según la Cámara de Comercio de Santiago.

Durante este mismo período, la privatización de las empresas estatales,

CTC, Entel y Telex Chile, y la desregularización del sector -aun cuando la

Subsecretaría de Telecomunicaciones, Subtel, continúa con la regulación de

algunos ámbitos de la industria- han atraído la concurrencia de numerosos

actores, tanto extranjeros como nacionales, y el desarrollo e

implementación de tecnología de última generación por parte de estos

players. Es así como Chile fue uno de los primeros países latinoamericanos

en digitalizarse.

De todos los segmentos del sector de telecomunicaciones, el de telefonía

inalámbrica será el que presente mayor dinamismo y crecimiento. Este

segmento cuenta con cuatro players altamente activos, dos de ellos con

concesiones de telefonía móvil y dos con telefonía PCS.

Por último, el segmento de la media también ha experimentado un desarrollo

importante en los hábitos de consumo de entretenimiento en Chile. A

mediados del 2000, existían 6 canales de televisión abierta, 2 proveedores

predominantes de servicio de televisión por cable -VTR y Metrópolis

Intercom, contaban con 95% del mercado- y 2 proveedores de televisión

satelital -con una totalidad de 34.000 abonados-. En el caso de la

televisión pagada, la diferenciación entre las empresas se ha dado en torno

a la incorporación de canales premium, canales pay-per-view, canales de

música digital, entre otros. Las proyecciones apuntan a que los players de

este segmento comenzarán a migrar hacia ser proveedores integrados,

ofreciendo al usuario telefonía fija y de larga distancia, además de acceso

a Internet.

El aporte de las telecomunicaciones para Chile según estudios que se han

realizado demuestran una alta correlación entre el desarrollo de las

telecomunicaciones y el crecimiento económico. Ello significa que a medida

que aumenta la penetración de Internet, se dan mejores condiciones para el

desarrollo

Respecto a ENTEL, sus resultados la ubican como la 2ª empresa más

importante de las telecomunicaciones en Chile, con ingresos anuales en

torno a los U$1.500 millones, equivalente a un 29,4% del total de la

industria (el total anual de la industria se ubica en torno a los U$5.100).

Su principal competencia en el mercado es Telefónica CTC.

Todos los aspectos señalados configuran un entorno de alta competitividad

en toda la industria, donde el segmento de telefonía móvil está en su

periodo de madurez.

Análisis del entorno

1. Económico

Existe una alta correlación entre el desarrollo de las telecomunicaciones y

el crecimiento

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