COMERCIO ELECTRONICO -ENCUESTA ONLINE FINAL-

REVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRONICO

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José Antonio Guisado Carmona

Jessica Gallego Ceballos (50992993S)

Isabel María Rosa Nieto (28957127N)

Grupo 7 (Bloque 2).

Sector: TIC’S

INDICE

1. INTRODUCCIÓN                                                        Página 3
2. METODOLOGÍA                                                        Páginas 4-5

1. Fuentes de información consultadas                                Página 4
2. Diseño de la investigación                                                Página 4
3. Definición del universo poblacional y la ficha técnica                  Páginas 4
4. Método de recogida de información.                                Página 5
5. Análisis de la información                                                Página 5
6. Control de calidad                                                        Página 5

1. RESULTADOS                                                        Páginas

1. Resultados de fuentes secundarias                                Página 6
2. Resultados obtenidos por encuesta                                Páginas 6 - 11

1.         CONCLUSIONES                                                        Páginas 12- 13

1.         La resolucion del objetivo principal                                Página 12
2.         Procedemos a aceptar o rechazar las hipótesis                        Página 13
3. Recomendaciones                                                        Página 13

1. ÍNDICE DE TABLAS Y GRÁFICOS                                        Página 14

5.1 índice de tablas                                                         Página 14

5.2 Índice de gráficos                                                        Página14

1. BIBLIOGRAFÍA                                                        Página

1. INTRODUCCIÓN

        Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) tienen un papel importante hoy en día;  hemos vivido una revolución sobre una nueva forma de saber y de comunicarnos, se han instalado en nuestra cotidianeidad.

        Su impacto no sólo ha cambiado la forma de interactuar entre las personas sino que también ha supuesto una revolución para el sector empresarial creciendo a ritmo vertiginoso pasando a ser utilizadas como un nuevo canal de difusión de productos y servicios, donde se mantiene el modelo proveedor-cliente en función de las posibilidades tecnológicas y la forma de prestar servicio.

        Esta creciente tendencia hace que las empresas amplíen sus estrategias de distribución adaptándose a las necesidades de los consumidores.

        Dentro de los servicios que abarcan las TIC, este informe se centra en la revolución del comercio electrónico.        

El objetivo principal de la investigación es conocer el uso del comercio electrónico y la opinión que la población tiene de él.

Dentro del objetivo principal hemos desarrollado una serie de hipótesis como objetivos secundarios que queremos comprobar. Estas son:

• Los hombres compran más por internet que las mujeres, porque se necesita menos tiempo y para ellos es más cómodo.
• El nivel de estudios tiene relación con la decisión de comprar por internet.
• La mayor razón para no usar este método es la reticencia a dar datos personales.
• Hay relación entre visitar páginas de ventas y la compra, de modo que cuantas más visitas se hacen más se compra.
• Los productos más demandados son los relacionados con la tecnología.
• El método de pago más utilizado será contra reembolso, al no necesitar dar tantos datos personales.

A lo largo de este informe daremos respuesta a estas hipótesis planteadas, y su cumplimiento, y concretaremos en las conclusiones.

1. METODOLOGÍA

        Para la realización de este informe nos hemos basado en el uso de fuentes primarias (encuesta) y secundarias.

1. FUENTES DE INFORMACIÓN CONSULTADAS

        Como fuente de información secundaria contamos con el Instituto Nacional de Estadística (INE). Encuesta sobre el Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información Comunicación en los Hogares  2015“con periodicidad anual”, que sigue las recomendaciones metodológicas de la Oficina de Estadística de la Unión  Europea (Eurostat), con el objetivo de realizar comparaciones entre la población española y la muestra estudiada.

También tenemos en cuenta el estudio sobre comercio electrónico B2C 2013 (edición 2014) del Ministerios de industria, energía y turismo, del Gobierno de España.

1. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Para empezar a acercarnos al tema de estudio, realizamos una búsqueda de información secundaria externa mencionadas en el apartado anterior. Lo hacemos con el fin de conocer datos de fuentes fidedignas para ayudarnos en la posterior investigación.

Después realizamos un sondeo mediante técnicas cualitativas, concretamente entrevistas en profundidad y test de frases incompletas a una reducida muestra. Esto lo hicimos para sondear lo que la población puede pensar y así asegurarnos una forma mejor de preparar la encuesta a realizar.

Tras esta primera toma de contacto procedemos a realizar nuestra investigación.

1. DEFINICIÓN DEL UNIVERSO POBLACIONAL Y LA FICHA TÉCNICA

        El universo poblacional serán todas aquellas personas que puedan comprar por internet, por ello el límite de edad indicado es de 18 años en adelante. Para acotar un poco más y debido a nuestras limitaciones nos centramos en la población mayor de 18 años de Extremadura. Según la página oficial del gobex es de 910.961 habitantes. 

Tabla 1. Elaboración: Propia        

1. MÉTODO DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN.

Como ya se ha indicado los primeros métodos de búsqueda de información son secundarios externos.

La encuesta utilizada es autoadministrada por página web. Este método tiene la ventaja de ser rápido, cómodo y muy barato, además de tener una tasa de respuesta mayor.

Lo primero fue la preparación de la encuesta, redacción del cuestionario y definición de la población objeto de estudio.

Lo segundo la ejecución del trabajo de campo, realizamos un pretest a una pequeña submuestra para la elaboración definitiva del cuestionario, y lo introducimos en el soporte informático (google drive). Ahora procedemos a recabar las encuestas.

Para terminar procedemos al control del trabajo de campo y la edición de los datos (explicada en este informe).

En el control del trabajo de campo procedemos a la supervisión y depuración de cuestionarios, en el que hemos eliminado 11 encuestas por tener respuestas erróneas e incoherentes.

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